Kaartcontrole door onbevoegden


Op foto-deel-kanaal Instagram is een steeds groter wordende groep NS personeel actief. Een van die accounts, beheerd door twee HC's uit het oosten, plaatst al een tijdje berichten waarop te zien is dat spoorhobbyisten een 'dagje meelopen'. Deze (vaak jonge) mensen krijgen een geel veiligheidshesje aan en worden daarna op Instagram geplaatst terwijl ze werkzaamheden van de HC verrichten, zoals omroepen.

Nu wil ik niet de mopperkont zijn die hier direct moeilijk over gaat doen, maar vanavond viel mij op dat er tegenwoordig ook foto's worden gedeeld waarop te zien is dat deze jongens met veiligheidshesje aan zelfstandig kaartcontroles uitvoeren, terwijl de begeleidende HC aan de andere kant van de coupe de foto's aan het maken is.

Daarover wil ik graag, voor de vorm via deze officiële weg, het volgende vragen:
1. Heeft NS deze hoofdconducteurs toestemming gegeven hiervoor?
2. Is NS het met mij eens dat het onwenselijk is dat wildvreemde, vaak jonge, onbevoegde personen zelfstandig handelingen uitvoeren die horen bij de taken van een toezichthouder in de zin van Awb 5:11 cq. Wp2000 art. 87 lid 3, zoals het doen van kaartcontroles?
3. Is NS het met mij eens dat het onwenselijk is dat deze onbevoegde personen inzage krijgen in de reisgegevens (incheck en kaartinformatie) van reizigers tijdens het uitvoeren van deze handelingen?
4. Mocht NS het hierin met mij eens zijn, welke maatregelen gaat NS nemen om dit soort acties in de toekomst te voorkomen?

Van de foto's heb ik een aantal screenshots genomen voor de beeldvorming. Ik zal ze niet publiekelijk hier op het forum plaatsen, maar mocht een moderator ze willen zien of doorsturen, dan ontvang ik in een privebericht graag het e-mailadres waar ik ze heen mag zenden.

Alvast dank,
Henk

This topic has been closed for comments

209 reacties

Kan een moderator de optie 'dit is een vraag' alsnog uitzetten alsjeblieft? Ik vind dit geen topic waarbij een competitie om het geven van het 'beste antwoord' wenselijk is. Dank!
Reputatie 7
Badge
?? :?
Henk, goed punt. De enige 2 dagen waar onbevoegde mensen oa kaartcontroles mogen uitvoeren zijn op de Spoorwensdagen. Anders zou men in het bezit moeten zijn van een schriftelijke toestemming van NS om dit te mogen en dat krijg je bijna nooit.

Ik wacht ook nog de officiele antwoorden af.
Reputatie 7
Badge
Ik vind het eigenlijk niet zo´n goed punt. Ik bedoel....laat ze lekker.
Maar goed, dat is persoonlijk mijn mening.
Reputatie 5
Henk heeft hier gelijk in.
Deze onbevoegde mensen mogen zoals Henk aangeeft inderdaad geen persoonsgegevens inzien en hebben hiervoor gewoon geen vergunning.
Verder zetten deze mensen NS in een negatief daglid, om onbevoegde mensen werkzaamheden te laten uitvoeren voor de HC. En dát terwijl veel mensen al denken dat de HC niks uitvoert op de trein, helpen zulke acties ook niet inderdaad.
Ik kan het desbetreffende account van Instagram niet vinden, maar ik heb Henk via een privébericht gevraagd om de gegevens hiervan. Ik zal dit signaal zeker doorzetten. Indien dit heeft plaatsgevonden zal dit niet bewust zijn gebeurd met verkeerde bedoelingen.
Reputatie 3
Als het een leerling conducteur is heb ik er geen probleem mee.(het vak moet ook in de praktijk geleerd worden.)
Wel zou ik graag zien dat de HC bij hem blijft en niet aan de andere kant van de coupe.
Ik was niet bij de situatie aanwezig. Misschien was er een reiziger die op dat moment de aandacht trok en op de foto wou waardoor de interim conducteur even alleen werd gelaten.
Een aspirant Hoofdconducteur wordt voor aanvang van zijn opleiding voorzien van een uniform. Als dit niet goed loopt, zal men vanuit de betreffende standplaats zorg dragen dat de aspirant iig een herkenbaar kledingstuk draagt wat bij de functie van Hoofdconducteur past. Dan blijft de mentor ook in de buurt van zijn aspirant om juist deze onduidelijkheid weg te nemen.

Ik ben er niet bij geweest, maar ik weet dat het helaas wel gebeurd, hoe goed bedoeld ook, ik ben er geen voorstander van.
Dit zijn geen interim conducteurs maar gewoon enthousiastelingen. Ik herkende een van de jongens door stom toeval, die is met goed fatsoen net 16. Met aspiranten/spoorwensdagen/et cetera die door NS goedgekeurd worden zal ik de laatste zijn om moeilijk te doen.

Zal je ff DM'en, Erryt! 🙂
Reputatie 7
Badge
Mensen rustig aan. Het zijn maar kinderen hoor. En volgens mij gebeuren dit soort dingen maar eenmalig toch?
Reputatie 5
Wacht maar tot de politie dit ook gaat doen en je wordt aangehouden en bekeurd door een puber omdat je licht het niet doet ... :8
Reputatie 7
Badge
Wacht maar tot de politie dit ook gaat doen en je wordt aangehouden en bekeurd door een puber omdat je licht het niet doet ... :8

Dit is koeien vergelijken met olifanten. Ga ik niet naar luisteren sorry.
Dat is juist het hele probleem, Trein-D. Op het moment dat daar een reiziger zonder geldig vervoersbewijs zit die lastig wordt dan sta je daar mooi met je NS-hesje aan, laat staan wanneer iemand agressief wordt. Een enthousiasteling die meekijkt en op gepaste afstand blijft lijkt me goed te verdedigen, maar iemand een hesje geven en laten controleren terwijl de HC verderop in de coupe foto's staat te maken niet.
Ik ga hier mee met Henk. Helaas heb ik persoonlijke ervaring met lichamelijke agressie gehad en dat wil je niet met een buitenstaander meemaken. Denk dat het verzekeringstechnisch ook niet in orde is.
Reputatie 7
Hmm ik wil wel eens een kleintje laten controleren, vinden ze wel leuk. Roep dan van te voren dat ik vandaag "een grote vriend" als assistent heb en vraag de mensen of hij ze mag controleren. Sta er dan wel echt recht achter. Zal het ook zeker alléén doen als ik weet dat het kan. Dat betekent bij hun eigen reisgezelschap en de mensen er vlakbij waarvan ik zie dat ze enthousiast reageren.

Maar een hesje aangeven, zelf laten lopen en er ver vanaf staan vind ik ook apart..
Zijn er op die foto's ook reizigers herkenbaar In beeld?
Ja, en bij een jong kind zal ook iedereen begrijpen wat de bedoeling is lijkt me ;-)

Nee, Nooduitgang, daar is een smiley over het gezicht geplaatst.
Reputatie 5

Dit is koeien vergelijken met olifanten. Ga ik niet naar luisteren sorry.

Lekker goedkoop. Als je zonder argumenten zit, dan haak je weer af.
Vergeet niet dat een hoofdconducteur een door Justitie beëdigd buitengewoon opsporingsambtenaar (BOA) is en dan delegeer je geen werkzaamheden, net zo min als een politie-agent ...
Zijn er op die foto's ook reizigers herkenbaar In beeld?
Ja
Reputatie 7
Badge

Lekker goedkoop. Als je zonder argumenten zit, dan haak je weer af.
Vergeet niet dat een hoofdconducteur een door Justitie beëdigd buitengewoon opsporingsambtenaar (BOA) is en dan delegeer je geen werkzaamheden, net zo min als een politie-agent ...


Trein-D is nu even niet bereikbaar. Laat een bericht over na de piep.
Het ongevraagd publiceren van foto's van reizigers door conducteurs lijkt mij onwenselijk en niet toegestaan. Ben niet op de hoogte van deze vreemde praktijken, maar mocht ik ooit een soortgelijke situatie meemaken, wordt het vast en zeker een bijzonder gesprek met de conducteur. ?
Reputatie 7
Badge
Los er van.. Een toezichthouder ex Awb 5:11 cq. Wp2000 art. 87 lid 3, wordt na gebleken geschiktheid op persoonlijke titel benoemd voor het doen van kaartcontroles enz. Dat kan je niet overdragen aan een ander.
Het ongevraagd fotograferen en publiceren van reizigers en collega's is helaas ook niks nieuws, maar lijkt me een goede discussie voor een ander topic. Hopelijk kan @Erryt dan enigszins overzicht houden hier en antwoord krijgen op mijn vragen. Ik wilde geen signaal doorgeven namelijk, maar zou graag inhoudelijk antwoord vanuit NS krijgen.
Het ongevraagd fotograferen en publiceren van reizigers en collega's is helaas ook niks nieuws, maar lijkt me een goede discussie voor een ander topic. Hopelijk kan @Erryt dan enigszins overzicht houden hier en antwoord krijgen op mijn vragen. Ik wilde geen signaal doorgeven namelijk, maar zou graag inhoudelijk antwoord vanuit NS krijgen.

Dan wachten we een inhoudelijk antwoord van de NS af.