beantwoord

Kan de stiltecoupé niet duidelijker aan worden gegeven?

  • 24 maart 2015
  • 9 reacties
  • 491 Bekeken

  • Anonymous
  • 0 reacties
Hallo iedereen,

Het is erg vervelend wanneer je in een stiltecoupé plaats neemt, en andere mensen gaan kletsen. Misschien hebben ze het helemaal niet door of vinden ze het acceptabel. Ik vind dat de stiltecoupé duidelijker aan moet worden gegeven. Bijvoorbeeld een sticker op de stoelen waarbij het wijsvinger voor de mond wordt gehouden. Iets waardoor mensen het zien dat het een stiltecoupé is. Mensen die in stilte willen reizen hebben dan geen last meer. Ik vind het ook onnodig dat we elke treinreis de mensen vriendelijk moeten verzoeken om stil te zijn. Mijn vraag hierbij: Kan de stiltecoupé niet duidelijker aan worden gegeven?
icon

Beste antwoord door Stephan NS 25 maart 2015, 10:42

Hoi erueon,

Welkom op het NS Serviceforum. Voor veel reizigers is de stiltecoupé op deze manier duidelijk genoeg aangegeven, maar ik snap dat het vervelend is als sommigen dit niet direct opmerken. We hebben hierover meerdere signalen ontvangen en zijn momenteel aan het onderzoeken hoe we de stiltecoupé nog beter kunnen aanduiden als een coupé waarin het daadwerkelijk rustig moet zijn. We willen de teksten ook alweer niet groot en "schreeuwerig" over laten komen, maar iedereen moet zich wel bewust zijn van de normen in een dergelijke coupé. Voor nu adviseer ik je je medereizigers erop aan te spreken; als dit niet helpt, kun je dit ook bij een conducteur aangeven.

Groet,
Stephan
Bekijk origineel

9 reacties

U kunt gewoon uw medereizigers hierop aansprken!
U kunt gewoon uw medereizigers hierop aansprken!

Nee, want dat mag nu juist niet in een stiltecoupé!
Hoi erueon,

Welkom op het NS Serviceforum. Voor veel reizigers is de stiltecoupé op deze manier duidelijk genoeg aangegeven, maar ik snap dat het vervelend is als sommigen dit niet direct opmerken. We hebben hierover meerdere signalen ontvangen en zijn momenteel aan het onderzoeken hoe we de stiltecoupé nog beter kunnen aanduiden als een coupé waarin het daadwerkelijk rustig moet zijn. We willen de teksten ook alweer niet groot en "schreeuwerig" over laten komen, maar iedereen moet zich wel bewust zijn van de normen in een dergelijke coupé. Voor nu adviseer ik je je medereizigers erop aan te spreken; als dit niet helpt, kun je dit ook bij een conducteur aangeven.

Groet,
Stephan
Is deze goede -wetenschappelijk onderbouwde- suggestie in overweging genomen? https://forum.ns.nl/de-trein-11/inrichting-stiltecoupes-om-stilte-dwingen-10618

Zie ook https://forum.ns.nl/de-trein-11/bedreiging-de-stiltecoupe-10526
Stel u voor:veel wachtenden op het perron om in te stappen, geen zakkenrollers ?, struikel ik niet, beste keus naar boven of naar beneden zonder anderen op te houden:

moet ik dan gezien hebben dat ik in een stiltecoupé ben beland met mijn vrienden ? Ik heb alle begrip voor het verschijnsel stiltecoupé. Uw conducteur gaf achter ons zittenden het verzoek rekening te houden met het feit dat het om een stiltezône ging.Onze vriendelijke overbuurvrouw gaf aan uw conducteur de suggestie om het dan toch duidelijker aan te geven.Zijn antwoord:"maar mevrouw het staat duidelijk op de deur en de ruiten."

Het staat NIET op de deur, slechts een aan de wand naast de trap aangebrachte sticker geeft het aan maar daar heb je op dat moment niet de tijd/mogelijkheid toe.'s-avonds vallen die matglazen illustraties op de ramen in het geheel niet op.Zorg gewoon dat het door bijv. een zachtpulserende LED in het gangpad van de coupé duidelijk wordt gemaakt.Slechts een suggestie want de specialisten zouden het beter moeten weten maar wat ze totnogtoe hebben bedacht is nutteloos en vervelend voor zowel de nieuwkomers in de coupé als de mensen die er zitten en nodeloos gestoord worden in hun behoefte aan stilte.Het moet echt beter kunnen en zal voor iedereen helpen.
Reputatie 7
Badge +4
De suggestie om naast de bestaande aanduidingen ook een pictogram op de klap- en schuifdeuren aan te geven, is zo gek nog niet.

Het probleem blijft echter niet de aanduiding maar de bereidheid van mensen zich er aan te houden. Doorgaans zoek ik de stiltecoupé op en dat is aan de symbolen echt wel te zien. Als het buiten donker is, is de zichtbaarheid van de grijze band boven de ramen mijns inziens te gering. Daar lijkt niet aan te zijn gedacht. Een stickertje, in de vorm van een stiltesymbool of daarnaast een doorgestreepte mobiel op de rug van elke stoel in de stiltecoupé lijkt mij veel duidelijker - en dat kan haast ook niemand ontgaan.
De stiltecoupé is een groot goed. Heel vaak stelt het je in staat je treinreis enorm nuttig te besteden. Maar de NS moet het wel duidelijk aan blijven geven of zelfs nog duidelijker aangeven. Afgelopen woensdag constateerde ik tot twee maal toe het ontbreken van stickers aan de binnenkant van de ruiten. Het was bijna niet te zien dat het ging om een stiltecoupé. Zo werkt het hele schitterende systeem dus niet. Dus graag in ieder geval duidelijke stickers op de ramen en liefst ook op alle tussendeuren.
Reputatie 7
Badge +3
Op de ramen en deuren is niet genoeg, dat heb ik al te vaak gemerkt. Op alle rugleuningen, dat is het enige waarbij niemand zich kan excuseren dat-ie 't niet gezien heeft.
Ja, dat zou natuurlijk het mooist zijn. Maar dat gaat de NS waarschijnlijk niet doen. Om te beginnen dus maar heel duidelijk op de ramen en de deuren. En toch maar mensen aanspreken, ook al krijg je soms een minder vriendelijke reactie...

Reageer