Verplichte taxirit door defecte wissel en geen inzet van voldoende (extra) treinen door NS

Gisteren ben ik om 22:01 vertrokken vanuit Arnhem met de intercity in de richting van Den Helder met als bestemming Utrecht Centraal om over te stappen op de trein naar Rotterdam Centraal. Hier zou ik aankomen om 23:25 en dan zou ik een uitloop kunnen hebben tot 00:11 omdat dan de laatste metro rijdt. Een trein later of een half uur vertraging had in deze situatie dus ook echt niet uitgemaakt. Daarbij had ik ook via Den Haag Centraal kunnen reizen en dan zou de laatste metro om 00:47 rijden. Voldoende tijd dus.

Echter, er was een defecte wissel bij Ede-Wageningen waardoor er geen treinverkeer meer mogelijk was tussen Ede-Wageningen en Utrecht Centraal en waardoor de trein terugging naar Arnhem.
De enige mogelijkheid die ik nog had was reizen via Nijmegen --> Den Bosch --> Utrecht Centraal en op Utrecht Centraal was er alleen nog een nachttrein naar Rotterdam Centraal waarin ik 2 uur heb moeten zitten om op Rotterdam Centraal aan te komen. (Ik was om 03:00 op Rotterdam Centraal, ik heb dus 5 uur lang over het traject Arnhem - Rotterdam Centraal gedaan) Omdat ik door dit voorval op geen enkele mogelijke manier met het openbaar vervoer thuis heb kunnen komen, was ik gedwongen een taxi te nemen vanaf Rotterdam Centraal naar mijn huis. Deze taxirit zou ik graag vergoed zien door de NS. Als laatste wil ik even toelichten dat ik het een vreemd verhaal vind dat ik een gesprek heb met een NS medewerker op station Den Bosch die mij vervolgens belooft een taxi te gaan regelen vanaf Utrecht naar Rotterdam en mij een briefje meegeeft (?) en dat er vervolgens op Utrecht Centraal aan mij wordt verteld dat dit helemaal niet mogelijk is.