Wat moet je in zo'n geval doen? Waarom wordt de trein niet gecontroleerd na het laatste station en hoe kan ik een compensatie krijgen voor het ongemak?
Beste antwoord door Thijs NS
Diederik, welkom op ons forum. Vervelend dat je dit hebt meegemaakt! De conducteur hoort de trein wel te controleren aan het einde van de rit. In geval dat je op een rangeerterrein wakker wordt kun je het beste even door de trein lopen op zoek naar NS-personeel. Als de lichten nog branden is er nog wel iemand aanwezig. Wanneer je echt niemand meer treft mag je in het uiterste geval natuurlijk de politie bellen. 's Nachts zal namelijk de NS klantenservice niet bereikbaar zijn. Ik zoek graag even uit hoe ik je kan helpen. Zou je mij je NAW-gegevens willen sturen in een privébericht? Kun je ook aangeven wanneer dit precies gebeurde, en welke vertrektijd je trein had?
Bekijk origineel