Goedenavond Mariskah,

Dat lijkt mij inderdaad niet prettig. Heb je de toegang tot social media? Want je zou het op Twitter altijd kunnen melden door een Tweet te sturen naar @HagoRailService. Voor nu kan ik geen melding voor je maken, want ik weet natuurlijk niet of nu een week later de schoonmaakploeg al langs is geweest. Als je het de volgende keer treft, zou je ook gelijk een melding bij ons kunnen doen op de Klantenservice. Dan gaan wij het voor je in orde maken. 

In wat voor soort treinstel was dat dan? De WC’s in de nieuwere treinen hebben een redelijk robuuste indeling, waarbij het best moeilijk is om het vies te maken. Als je dat vergelijkt met vroeger in mat’54, mat’64 en SGM, daar was het best moeilijk om het allemaal schoon te houden.

Nou nou nou, de toiletten in de treinen worden net als de trein zelf elke nacht schoongemaakt, daarnaast worden op een aantal stations ook overdag nog snelle acties gehouden met betrekking tot de reinheid van toiletten.

En het is niet de NS die de toiletten zo smerig maken, dat zijn de reizigers die de toiletten gebruiken.

Slechts een enkele trein heeft door de locatie waar deze de nacht doorbrengt geen reiniging, maar het overgrote deel gaat elke morgen schoongemaakt de dienst in.

Het was een gewone intercity. Ik ben ook maar een gewone reizigster en geen NS- medewerker dus ik gebruik ook gewone termen en termen zoals mat zus en zo en SGM zeggen mij niets. Omdat de intercity niet reed tussen Enschede en Deventer moest ik via Zwolle reizen traject Zwolle-Rotterdam. Het toilet van de trein was duidelijk de vorige avond niet schoongemaakt en zo te ruiken al veel langer niet. Ik ben echt wel wat gewend maar dit sloeg echt alles. Reizigers gebruiken idd de toiletten, daar zijn ze voor lijkt me. 

Daar zijn de toiletten zeker voor. Helaas is het vaak zo die reizigers zich niet zo druk maken om het schoonhouden van andermans spullen, en er werkelijk een ontzettende bende van maken.

@eriksl, gezien de rit van Zwolle naar Rotterdam was, ga ik ervan uit dat het een ICM was. 
(en zie hier een foto van de trein voor Mariskah)

@mariskah  Ik heb het zelf meegemaakt dat we met een schone trein begonnen en na iets meer dan 3 uur op het spoor had de Hc spoedreiiniging aangevraagd omdat het hele toilet onder de poep zat en ook de hele rol WC papier niet was doorgespoelt maar in de WC ruimte lag.

In 3 uur van een schoon toilet naar een onsmakelijke schoonmaakklus voor het schoonmaakpersoneel in Den Haag. En dat het toilet schoon was wist de Hc zeker omdat deze zelf eerder gebruik had gemaakt van het toilet.

Je hebt maar 1 persoon nodig om er zo'n stinkende smeerboel van te maken en dat kan in principe ook 5 minuten in de eerste rit van het stel die dag zijn. 

Klopt. Daar klaag ik dus ook niet over. Dat is dan balen als je naar het toilet moet maar ook niet zo erg dat het in de aangrenzende coupés nog te ruiken is. Dat was nu wel het geval. Jet was duidelijk niet recent schoongemaakt.

Het is inderdaad opvallend wat voor smerige boel sommige reizigers ervan maken. 

Inderdaad, ik probeer het toilet in de trein zoveel mogelijk te vermijden na wat ik er de laatste keer heb aangetroffen. Vraag me af of zulke mensen er thuis ook zo'n zootje van maken.

Inderdaad. Maar het was nu dus overduidelijk  te ruiken dat het toilet langere tijd niet was schoongemaakt. 

De WC's op het traject Groningen-den Haag stinken al maanden verschrikkelijk. Ze zijn meestal wel schoon, maar de stank is echt vaak ondragelijk. Volgens mij kan het liggen aan de radiator over de wasbakken, die lijkt wel ammoniak te distilleren!

Goedemorgen Gebruiker1. Welkom bij de NS Community.

Bedankt voor de attentie. Ik heb het doorgezet.

De wc stonk zo erg dat ik in de tussenruimte ernaast inderdaad last kreeg van mijn ogen, hoofdpijn had en misselijk werd...Ondragelijk is goed omschreven. Misschien is het een idee dat NS eens kijkt naar mogelijke oorzaken van deze geur? Onderstaande info heb ik via internet gevonden. Dat is dan van toepassing op toiletten in woningen, maar het is deels wellicht ook actueel voor toiletten in de trein:

Vieze geur toilet ongezond?
Een stinkende wc is erg lastig maar kan ook gevaarlijk zijn. Als de stank in uw badkamer of wc aanhoudt, moet u op onderzoek uit. Want de slechte geur in het toilet kan schadelijk zijn voor uw gezondheid. Doet de geur denken aan rotte eieren? Dan ademt u mogelijk waterstofsulfide in. Een sterk ruikend en giftig gas dat vrijkomt door rottende eiwitten of ontlasting. Klachten:

Hoofdpijn
Oogirritatie
Duizeligheid
Misselijkheid
Verlamming van het reukorgaan
Let op: een hoge concentratie waterstofsulfide is gevaarlijk. U kunt in extreme gevallen zelfs overlijden. Ventileer de woning goed, terwijl u de oorzaak van de stank probeert te achterhalen. Of haal een specialist in huis.

1. Slechte ontluchting
Borrelt de afvoer van uw wc, maar heeft u geen last van verstopping? Dan heeft u waarschijnlijk een probleem met de ontluchting van het riool. Misschien is er een knik in gekomen door verzakking. Of de ontluchtingskoker of ontluchtingspijp zit verstopt. In beide gevallen geldt dat de lucht niet weg kan en via de toiletpot terug uw huis instroomt.

2. Problemen met (mechanische) ventilatie
Vooral nieuwe huizen en flatgebouwen zijn uitgerust met een (mechanisch) afzuigsysteem. Dit moet u regelmatig schoonmaken, anders raakt het afzuigventiel of de ventilator verstopt. En voilà, dan is de boosdoener voor de stank op het toilet gevonden.

U test dit door een snippertje papier tegen de afzuigopening te houden. Gebeurt er niets? Dan zit het systeem verstopt. Een stofzuiger tegen de afzuigopening houden en afborstelen met een oude tandenborstel doen wonderen.

3. Droogstaand sifon
Bent u net teruggekomen van vakantie? En staat er geen water in uw toiletpot? Dan is een droogstaand sifon mogelijk debet aan de vieze geur in de wc. In een sifon, ook wel zwanenhals, waterslot of stankslot genoemd, blijft water staan. Bedoeld om te voorkomen dat de rioollucht het huis instroomt. Als dit water verdampt, gaat het vreselijk stinken uit de wc pot.

Alleen kun je de werking van een toilet in een huis niet vergelijken met de werking van een toilet in een trein.

Wel kan het zijn dat door een niet werkend systeem er nare luchtjes vrijkomen wat niet de bedoeling is omdat het "riool” van het treintoilet onder de trein hangt en bij een niet functionerende klep kan dat overlast geven.

Wat overigens weer niet wil zeggen dat een toilet niet is gereinigd, toilet kan hartstikke schoon zijn maar toch stinken.

Laatst een item op tv (of was het internet) over reinigen van toiletten en overig sanitair, in een soort ‘Man Bijt Hond’ setting bij iemand op bezoek die ‘er verstand van had’. Chloor werkt natuurlijk prima maar versterkt sommige geurtjes juist, met name die van urine.

Schoonmaakazijn was het wondermiddel, en ontkalt ook nog goed. Gewoon (dagelijks) met bijv. een plantenspuit aanbrengen en met een (edit: papieren) doekje de wc-bril en andere oppervlakken zoals kranen afnemen.

Goedkoper, milieuvriendelijker en effectiever dan luchtverfrissers en schoonmaakmiddelen met een ‘fris geurtje’. Ben zelf niet zo’n Hennie de Huisman maar het werkt.

In een trein met intensief gebruikte wc zul je waarschijnlijk niet ontkomen aan kunstgrepen om het ‘een beetje fris’ te laten ruiken.

Voor de rest las ik onlangs op Twitter al meer meldingen over wc's in de trein, die zelfs overstroomden tot op het balkon. Met ‘getuigenverklaringen’ van reizigers op het perron “ben daar maar niet ingestapt”. Maar goed, dat zou door Hago Rail Services opgepakt moeten zijn.

Ik mag toch hopen dat ze met dat doekje dan eerst de kranen schoonmaakte en daarna pas het toilet

En systemen kunnen natuurlijk defect raken of door verkeerd gebruik verstopt raken waardoor het na het toch gebruiken uiteindelijk door het geschommel overstroomt. Want ook openbare toiletten zie je wel eens die dan nagenoeg overstromen omdat mensen ze blijven gebruiken ondanks dat ze al vol zijn.

Voor zover mij bekend zijn er geen gadgets o.i.d. in de toiletten om ze fris te laten ruiken gedurende de dag, wel is er natuurlijk her en der wel een schoonmaak gedurende de dag op een aantal keerpunten maar die zien niet alle treinen.

Dan hoop ik eerder dat ze werken met aparte kleuren, zoals het hoort bij professionele schoonmaakbedrijven. Zo is rood/roze bedoeld voor de wc-pot en geel voor overig sanitair. Doekjes en schuursponzen worden door leveranciers van schoonmaakartikelen niet voor niets in diverse kleuren gemaakt (bedrijf waar ik bij gewerkt heb produceerde en verkocht dit onder andere). 

Twitter werkt wat dat betreft verbazend goed, een melding van treinstel/rit met ‘ernstige’ verontreiniging. Zeker als je @hagorailservice noemt, en dan hoeft het niet eens over een wc te gaan maar bijv. iemand die misselijk werd in een coupé (met bijbehorende stank natuurlijk).

Maar goed, ook Hago kan niet overal alles. Zelfs soms niet op het eindpunt van een trein, maar dan wordt de wc wel eventueel afgesloten, of het stel uit dienst genomen.

Vandaag weer op het traject Groningen-den Haag op alle wc's in de trein (ja, ik ben de hele trein door gelopen) een verschrikkelijke stank van urine en uitwerpselen. Dit moet echt opgelost worden! Mijn tip is nog steeds in de verwarming onder de wasbak te reinigen. Het lijkt erop dat het verwarmingselement vies is een de geur vele malen sterker maakt. Mijn volgende bericht wordt een serieuzere klacht.

Poeh, kan me voorstellen dat dit zeer hinderlijk is! Ik zet de klacht door. Wat was je vertrektijd?

Vandaag is het weer raak, ALLE wc's in de trein stinken verschrikkelijk! Een maand na mijn vorige post is er nog steeds geen enkele verbetering. Er moet NU echt wat gebeuren. Dit is niet langer houdbaar. Het is onmenselijk. Wat moet ik nog meer zeggen? De treinen op het traject van Groningen naar Den Haag zijn vies. Ze stinken. Ze worden niet schoongemaakt tijdens de lagye stop!! De radiatoren maken het erger. Het stinkt naar amoniak. DOE ER WAT AAN! 

Bedankt

Álle treinen op het traject Groningen-Den Haag? En ook retour? Kun je me vertellen hoe laat je hebt gereisd?

Alle wc's. Ik weet natuurlijk niet of alle treinen hetzelfde probleem hebben. Dat onderzoek laat ik aan de NS over. Vertrekt vanuit Groningen 9:18.

Klacht: de radiatoren in de wc's worden niet schoongemaakt. Er zit urine in.

Heel Nederland heeft zich gebukt onder Corona hygiëne, maar in de treinen was al die tijd nergens een handen ontsmettingsmiddel te vinden. Alleen mondkapjes. Geen schoonmakers, geen schone wc's, vaak niet eens water om je handen te wassen.

Reizigers kregen geen extra gevoel van hygiëne in de treinen.

De NS is voor mij het symbool van een efficiënt, zuinig en duurzaam woon-werk verkeer. En alles wat ik krijg is altijd super vieze wc's! Bah!

Bedankt voor je adequate reactie

Ik heb een melding voor je doorgezet Gebruiker1. Bedankt nog voor de verdere informatie.