Dalvrij abonnement en internationaal reizen

@Loes Het staat duidelijk op de site: https://www.nsinternational.nl/nl/tickets/ns-abonnement-en-internationaal-reizen
Het probleem is dat dat allerlei NS-ers de tekst niet schijnen te begrijpen en daardoor met ondeugdelijke, onduidelijke, onjuiste en onvolledige antwoorden komen. Ik zou daar een klacht over indienen.

Ik heb net even contact gehad met Erryt hierover en hij is blijkbaar nog het een en ander aan het uitzoeken. Hij zal er dus nog op terug komen!

Wat gaat NS doen om de basiskennis over dit onderwerp onder het personeel (van bijvoorbeeld Klantenservice) te verspreiden zodat er geen foute antwoorden meer gegeven worden? Wanneer ik die tabel van NS International op de website van NS International kan vinden dan moet een willekeurige NS-er die ook kunnen vinden.

Even terzijde. Dit is in korte tijd het vierde onderwerp waaruit blijkt dat de door NS-ers gegeven antwoorden in eerste instantie gewoon fout bleken te zijn.
Andere voorbeelden: het mogen meenemen van fietsen in de IC Berlijn in binnenlands verkeer, het onterecht boetes uitdelen aan reizigers met afgekocht reisrecht en natuurlijk het niet kennen van de regels met betrekking tot het mogen afmaken van een reis in de spitsuren wanneer in de daluren is ingecheckt.

Ik vind het een nogal zorgwekkende ontwikkeling. De antwoorden van NS hier op het forum moeten gewoon kloppen. Liever nog dat een antwoord een paar dagen op zich laat wachten dan dat er een fout gepubliceerd wordt. Dit topic is in dat verband helemaal vreemd omdat het een paar dagen geduurd heeft voordat het antwoord kwam dat de tabel op de pagina van NS International gewoon klopt!

Of check gewoon in of uit bij de OV-chippaal.

Als er geen vertraging is, staat de trein minstens 5 minuten stil.

Op de pagina https://www.nsinternational.nl/nl/tickets/ns-abonnement-en-internationaal-reizen staat dit schema:

Ik kan daaruit niet anders dan opmaken dat voor internationale tickets met korting er geen middagspits bestaat.

De praktijk is dat je een internationaal vervoerbewijs met 40% of 100% korting koopt en met de code op dat vervoerbewijs eventueel door poortjes gaat. Je moet uitdrukkelijk niet inchecken met je OV-chipkaart wanneer je naar het buitenland gaat. De OV-chipkaart met abonnement dien je natuurlijk wel mee te nemen om aan te tonen dat je recht hebt op de korting. Omdat je niet incheckt met een internationaal vervoerbewijs kun je niet al om 08.55 uur met de trein mee. Dat kan echt pas vanaf 09.00 uur.

In theorie kun je met Dalvrij 100% korting een internationaal vervoerbewijs kopen naar het eerste station over de grens en op die manier de middagspitsbeperkingen omzeilen.

Het lijkt me geen slecht idee om een print mee te nemen van het schema voor het geval je net een conducteur tegenkomt die niet goed op de hoogte is van de voorschriften. De link naar de pagina van NS International meenemen kan ook geen kwaad.

Het volgende voorbeeld is op zijn minst opmerkelijk te noemen. Opgevraagd de prijs van ticket van Amsterdam Centraal naar Gronau met 100% korting in NL:

Voor een euro extra krijg je zelfs toegang tot de Lounges. Dat lijkt me een mooie aanbieding.

Hallo Ozzietukker en welkom bij de NS Community,

Ik moet je helaas het antwoord geven dat je tijdens de middagspits niet gratis in Nederland kan reizen met een Dal Vrij abonnement. Mijn collega's van NS International hebben je op Twitter gelukkig al geholpen en zullen ervoor zorgen dat er meer duidelijkheid via de website zal worden geboden.
201806 4 13:38 wijzigingofverduidelijking
Je zegt het nogal vreemd. Als ik het goed begrijp zijn de huidige voorwaarden anders dan de bedoeling was, en heeft NS het voornemen deze te wijzigen.

Om het even helemaal duidelijk te krijgen geef ik 2 voorbeelden. Als je een ticket boekt via NS International of bij een kaartautomaat aanschaft waarbij je aangeeft dat je met 40% of 100% korting mag reizen dan geldt het bovenstaande tabel. Als je besluit de reis binnen Nederland met je OV-chipkaart te maken dan gelden de normale spitstijden van 16:00 - 18:30 en krijg je geen korting. Onze personeel is hiervan op de hoogte.

Om het even helemaal duidelijk te krijgen geef ik 2 voorbeelden. Als je een ticket boekt via NS International of bij een kaartautomaat aanschaft waarbij je aangeeft dat je met 40% of 100% korting mag reizen dan geldt het bovenstaande tabel. Als je besluit de reis binnen Nederland met je OV-chipkaart te maken dan gelden de normale spitstijden van 16:00 - 18:30 en krijg je geen korting. Onze personeel is hiervan op de hoogte.
Dus je kunt een ticket met 100% korting (met Dalvrij) kopen naar Gronau en in de middagspits vertrekken? Dus mijn voorbeelden conform de tabel kloppen wel?

Dit biedt reizigers met bijvoorbeeld Dalvrij interessante mogelijkheden om de middagspitsbeperkingen te omzeilen. Het enige wat je nodig hebt is een internationaal kaartje met 100% korting in NL naar het eerste station over de grens. Je bestemming moet natuurlijk wel op een route richting de grens liggen.

Hier prijsvoorbeelden enkele reis (100% korting in NL):

• Weener (via Groningen): €2,90
• Bad Bentheim (via Hengelo, niet IC Berlijn): €2,80
• Gronau (via Enschede): €1.60
• Emmerich (via Arnhem): €4,00
• Kaldenkirchen (via Venlo): €1,60
• Herzogenrath (via Heerlen): €1,50
• Visé (via Maastricht): €2,30
• Noorderkempen (via Breda): €5,00 (geen toeslag verschuldigd tussen Schiphol en Rotterdam want je bent een internationale reiziger)
• Essen (via Roosendaal): €2,60

Er staat wel ''Bij het maken van een internationale reis gelden andere kortingsregels voor NS-abonnementen dan bij het maken van een binnenlandse reis.'' Pas bij het passeren van de grens geldt dus met terugwerkende kracht dat je met korting hebt mogen reizen.
Dat valt in de praktijk niet te controleren. Je bent op weg naar de grens met een internationaal vervoerbewijs. Er is geen verplichting om de gehele reis te maken. Je kunt onderweg besluiten af te zien van een gedeelte van de reis.

Hallo Ozzietukker en welkom bij de NS Community,

Ik moet je helaas het antwoord geven dat je tijdens de middagspits niet gratis in Nederland kan reizen met een Dal Vrij abonnement. Mijn collega's van NS International hebben je op Twitter gelukkig al geholpen en zullen ervoor zorgen dat er meer duidelijkheid via de website zal worden geboden.

Om het even helemaal duidelijk te krijgen geef ik 2 voorbeelden. Als je een ticket boekt via NS International of bij een kaartautomaat aanschaft waarbij je aangeeft dat je met 40% of 100% korting mag reizen dan geldt het bovenstaande tabel. Als je besluit de reis binnen Nederland met je OV-chipkaart te maken dan gelden de normale spitstijden van 16:00 - 18:30 en krijg je geen korting. Onze personeel is hiervan op de hoogte.

Dat hebben geholpen op Twitter is dus maar hoe je het bekijkt. Het enige wat men aangeeft is dat dat niet mag. Ik krijg de gekste antwoorden, dat er een typefout staat en dat de tabel niet klopt en dat er 16:00 uur had moeten staan in plaats van 04:00 uur.
Als dat zo zou zijn dan mis ik het stukje in de tabel dat het wel zou mogen van 18:30 tot 04:00 uur das nu alleen vanaf vrijdag 18.30 tot maandag 04:00 uur staat nu in de tabel aangegeven en dan zou het maandag tot en met donderdag dus maar tot 16:00 uur mogen beginnen.
Met mijn opmerking welke typefout staat er in quote: ''Bij het maken van een internationale reis gelden andere kortingsregels voor NS-abonnementen dan bij het maken van een binnenlandse reis.'' krijg ik geen reactie.
Of ik krijg een terugkoppeling dat de voorwaarden alleen vanaf de grens gelden. (Das natuurlijk helemaal onzin, want wat heeft de Duitse of Belgische spoorwegen te maken met mijn Dalvrij, want één ding is wel zeker, die is op het Belgische of Duitse net natuurlijk niet geldig).
Ook op mijn belangrijkste vraag op welke basis kan een conducteur mij een boete / uitstel van betaling uitschrijven bij een controle, want dan moet dat ergens in de voorwaarden staan en dat wil ik dan graag weten waar dit staat.

Ook met dit antwoord wordt er verwarring gezaaid, want ik snap dat ik niet in middagspits mag inchecken met mijn Dal Vrij kaart om gratis te reizen, dan reis je tegen voltarief. Ben je echter ingecheckt voor 16:04 uur mag je de reis gewoon afmaken in de spits.
Vervolgens zeg je ook ik geef je 2 voorbeelden, als je dus een NS Internationaal kaartje uit de automaat haalt Rotterdam - Gronau en dan kiest NS Traject gratis dan geldt bovenstaande tabel, dan kan ik dus niet anders concluderen dat ik dus gewoon om 17:05 de trein kan pakken van Rotterdam via Utrecht naar Enschede en vervolgens naar Gronau. Dat was precies mijn vraag.
Voorbeeld 2 doet niet terzake, ik snap namelijk dat ik als ik een reis binnen Nederland maak de voorwaarden van Dal Vrij gelden, logisch, dat zijn de voorwaarden van je abonnement.

Wat ik graag zie is een bevestiging van NS dat dit mag, of als het niet mag, een verwijzing in de voorwaarden waar staat dat dit niet is toegestaan.

Er wordt in mijn info gesproken over 40% korting en dat die vanaf 9 uur geldig is van ma tot vrij en weekend hele dag. Ik koppel dit dan zelf door dat als dit afwijkend is ivm binnenlamd reizen met abonnement geldt deze grens dus ook voor 100% korting. Ik kan moeilijk verwijzen, want ik mag dit niet openbaar maken. Dit zou ook ergens op de site te vinden moeten zijn.

Edit: iMark was me voor!

Het volgende voorbeeld is op zijn minst opmerkelijk te noemen. Opgevraagd de prijs van ticket van Amsterdam Centraal naar Gronau met 100% korting in NL:

Voor een euro extra krijg je zelfs toegang tot de Lounges. Dat lijkt me een mooie aanbieding.
Dat kan denk ik niet volgens de voorwaarden:

Let op: de klasse van een NS-abonnement voor Vrij Reizen bepaalt de klasse van de reis binnen Nederland.