NS poortje per ongeluk gebruikt na rit Eurostar | NS Community
beantwoord

NS poortje per ongeluk gebruikt na rit Eurostar

  • 7 January 2023
  • 1 reactie
  • 136 Bekeken

Recent ben ik met de Eurostar naar Amsterdam Centraal gereist. Ik heb per ongeluk het uitgangs-poortje geopend met mijn NS-kaart (ipv de barcode op mijn eurostar ticket). Hierdoor denkt het systeem dat ik een reis heb gemaakt, maar niet heb ingecheckt, en dus een correctietarief is gerekend. Ik heb een NS-flex abbonement, waardoor het systeem op MijnNS niet aangeeft dat ik geld kan terugvragen. Kan ik alsnog geld terugvragen? Ik heb het eurostar ticket als bewijs dat ik niet een NS-reis heb gemaakt. Dank!

icon

Beste antwoord door Tomas NS 7 January 2023, 11:10

Bekijk origineel

1 reactie

Hoi Linda_ en welkom bij onze Community.

Dat kan inderdaad gebeuren na een internationale reis. Ik wil je adviseren hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen je hier verder mee helpen.

Reageer