Goededag,
het is nu al twee keer gebeurt, ik heb een kaartje van Frankrijk naar Nederland (bijvoorbeeld Parijs → Delft) gekocht. Dan had ik met een trein vertraging, zodat ik mijn trein gemist heb en in het eind meer dan 1 uur vertraging had. De klantenservice zegt nu tegen mij, dat ik geen recht op een vergoeding heb, omdat het missen van de trein in Nederland een gevolg van de vertraging is. Volgens de artikel 17 in de EU verordening (EG) Nr. 1371/2007 heb ik recht op een vergoeding voor een vertraging tussen "de op het vervoerbewijs vermelde punten van vertrek en van bestemming". Volgens mij gaat de vervoerbewijs van Parijs naar Delft. Maar nsinternationaal verkoopt de reis op twee kaartjes, hoewel ik daar Parijs → Delft indiende. Dat vind ik niet leuk en ben met die procedure niet blij.
Zo ga ik niet meer via nsinternationaal boeken.
Groeten, eenpersoon.