beantwoord

vertraging - compensatie?

  • 10 oktober 2019
  • 2 reacties
  • 162 Bekeken

Deze week ben ik op maandag 7 oktober en donderdag (vandaag) 10 oktober met de trein van Breda naar Antwerpen. Maandag hadden we vertraging, betrok de trein uiteindelijk en stonden we al na 5 minuten stil, moesten terug naar Breda en wachten op de volgende trein die 20 minuten vertraging had. Vandaag kom ik op het station en zie ik dat de trein 20 minuten vertraging heeft. Wat is hier aan de hand? Kan iemand adviseren of hier een regeling voor is aangezien ik als klant erg teleurgesteld ben in de service van NS..
icon

Beste antwoord door Stijn NS 10 oktober 2019, 11:08

Goedemorgen MatthijsO en welkom bij de NS Community!

Zoals Melvindhage al aangeeft kun je hiervoor een compensatie krijgen afhankelijk van de hoeveelheid vertraging. Op deze pagina kun je er meer informatie over vinden met betrekking tot internationale reizen.
Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 4
Als je vertraging lang was kan je via NS international geld terug krijgen.
Goedemorgen MatthijsO en welkom bij de NS Community!

Zoals Melvindhage al aangeeft kun je hiervoor een compensatie krijgen afhankelijk van de hoeveelheid vertraging. Op deze pagina kun je er meer informatie over vinden met betrekking tot internationale reizen.

Reageer