Naar NS.nl

Jouw reis

5061 Topics

J
JooppannenkoekenstroopOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Trein rijdt door zonder stoppen.

Zojuist reedt de trein richting Utrecht Amsterdam Sloterdijk voorbij om 02:12. Ik heb dit nog nooit meegemaakt, de trein zou hier namelijk stoppen. De trein reed namelijk ook gewoon op tijd. Nu moet ik hier midden in de nacht een uur wachten… De machinist zal wel vergeten zijn te stoppen, hopelijk vergeet diegene niet weer te stoppen bij het volgende station. 

2
Momo
1 jaar geleden
V
vmaheshrOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

I booked the ticket two times on the same day

HI Team, I have tried to book my ticket on 21 October 2022 on 21:34. But the amount was debited my account and i have n’t received the ticket on time. Due to which i have booked the ticket again at 21 October 2022 on 21:36 and faced the same issue. But at 22:44 i have received the confirmation email one my first ticket and at 22:45 i have received the confirmation for another ticket. My requirement was only one ticket. Could you please cancel one ticket and refund my money. I will use the other ticket. Thanks,Mahesh Thanks,Mahesh

2
rvdborgt
1 jaar geleden
F
FJLOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

5 minuten perron € 20,00

Verzonden per chat en per Twitter.Geen respons.Hallo, ik heb fact. 410007953352 laten storneren. Ik heb bij het station Dordrecht een reiziger die met bagage klem zat bij het incheck poortje even geholpen, daarvoor was het nodig om even door een ander poortje, dus in te checken te gaan, nadat de bagage vrij gemaakt was heb ik het station verlaten door uit te checken. Volgens de factuur ben ik 5 minuten ingecheckt geweest en kost dit € 20,00. Lijkt mij overdreven.

5
Daniel
1 jaar geleden
B
broedOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Lift defect station Beverwijk

Geachte heer/mevrouw, De lift is defect op station Beverwijk bij spoor 4 en 5.  Met vriendelijke groet,Thomas Broedelet

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
J
Jannie_LewedorpOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

dienstregeling zeeland afgeschaald

Vanaf donderdag 20 oktober tot zondag 6 november rijden er maar 2 treinen per uur tussen Roosendaal en Vlissingen. Wat is hiervoor de reden en mag de NS dit wel aangezien over de dienstregeling afspraken zijn gemaakt tussen het kabinet en de provincie Zeeland in het kader van compensatie voor de marinierskazerne?

25
R
6 maanden geleden
M
MrcvlkrsIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Wanneer worden de claims uitbetaald

Op 22 september 2022 is mijn claim goedgekeurd. Uitbetaling hiervan laat nog steeds op zich wachten terwijl de normale doorlooptijd maximaal 2 weken is.Van de 2 claims die nog uitstaan in het kader van de stakingsregeling (2x € 25,00) heb ik alleen een mail dat het nog minimaal een maand duurt.Uiteraard heb ik begrip voor de personeelsproblemen maar dit gaat nergens meer over.Dit is niet de eerste keer dat ik hierover klaag. De enige reactie komt van medereizigers die hetzelfde ervaren. Met name claimen via chatbot Jens is tenenkrommend amateuristisch.De NS hult zich in stilzwijgen. Graag actie!!

8
B
1 jaar geleden
A
ahmfrkarsOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

ns,maintenance

Ik kon niet reizen vanwege treinonderhoud en mijn e-ticket is geannuleerd waar en hoe kan ik mijn geld terugvragen? 

3
MoDe
1 jaar geleden
L
LeenVOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

aantal treinen meer dan gehalveerd, treinstellen twee eraf. in de spits vanuit Utrecht!? serieus?

meer dan gehalveerd, treinstellen twee eraf. in de spits vanuit Utrecht?? Serieus?

1
B
1 jaar geleden
L
LarsvpOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

waarom is leg 11:29 gecancelled?

Hoi, de afgelopen paar keren dat ik deze leg heb willen nemen is deze gecancelled.  I'm leaving at 11:29 from Hilversum to Arnhem Centraal and will arrive at 12:29.Zit hier toevallig nog een uitleg achter? Of kan ik de reden van de cancel weten? thx, lars

2
L
1 jaar geleden
F
Ferdinand DelasoieReisleider**
geplaatst in Internationaal reizen

Staking bij de SNCF/RATP. NS-personeel solidair.

Altijd leuk als het NS-personeel aan internationale solidariteit doet. Vooral de conductrice. Ik was eergisteren en gisteren in Parijs. Voor eergisteren was er een interprofessionele staking afgekondigd, vooral bij de SNCF en de RATP. Voor gisteren deed de SNCF het nog eens over, speciaal voor de regio Ile de France. Wel, die mogen dat van mij nog eens doen ! 3 op de 4 RER-treinen reden nog gewoon. Aangezien die treinen bijna zo frequent als een metro rijden, stond er eentje voor mijn neus elke keer binnen de 3 minuten dat ik op het perron stond ! En omdat de vakbonden de Fransen de stuipen op het lijf hadden gejaagd - die deden de afgelopen 2 dagen allemaal télétravail - had ik een complete coupé helemaal alleen voor mezelf (wel wat duur voor de SNCF denk ik zo...).De Thalys reed slechts met 10 minuten vertraging. Da's normaal.Terug op Bxl Midi: mijn trein richting Antwerpen was afgeschaft. Belgen staken niet, Belgen schaffen gewoon treinen af.Niet getreurd: de internationale trein na

4
B
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Geld terug bij vertraging

OV Chip Plus en gtbv

Vanochtend wordt ik weer doorverwezen naar de reguliere klantenservice. Ik vraag hier al vijf jaar aandacht voor (zie mijn andere topics). Ik sta nu in een megalange telefonische wachtrij.Mijn ander topic is onterecht als beantwoord gemarkeerd. Want dat is belangrijk voor de managementstatistieken.Graag een oplossing. En niet de standaard onzin dat de werkprocessen zijn aangepast, want dat kennen de medewerkers toch niet. 

2
A
1 jaar geleden
R
RobertveOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

roosendaal

Rijdt vandaag de rein naar Roosendaal nu er werkzaamheden zijn in Bergen op Zoom? Is wat onduidelijke melding in de app.

1
Tochjo
1 jaar geleden
R
Rogier de WitReisadviseur*
gevraagd in Op het station

Sprinter Hoorn: instaptip dat IC sneller is

Goedemorgen NS,Voorheen werd bij de sprinterserie 4800 op Amsterdam CS altijd een duidelijke instaptip weergegeven, dat dit niet de snelste route naar Hoorn is.Foto van 2 jaar geleden (zie balk onderin): Maar deze instaptip is verdwenen, zie recente foto:Kan deze instaptip weer terug? Graag ook in de andere richting op stations als Alkmaar?Of, als de instaptip niet terug kan, kan dan de tussenbestemming Haarlem groter worden weergegeven, conform mij recente suggestie Sprinterserie 4800: duidelijker aangeven dat deze via Haarlem rijdt? Zou volgens mij écht een verbetering zijn, vooral voor toeristen 🙂 ps. bovengenoemde laatste foto is van enkele weken terug, nog van voor de werkzaamheden bij Sloterdijk, dus staat daar los van.    

10
S
1 jaar geleden
2
25MMOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

drukte in de spits 1e klas

Disclaimer: ik begrijp het personeelstekort en de moeilijke situatie waarin NS nu zit. Ook snap ik dat het altijd druk is in de spits etc.  Wat ik voornamelijk storend vind is het inzetten van 1 treinstel in de spit van Amsterdam centraal naar Utrecht centraal. Ik betaal voor een 1e klas kaart en regelmatig kan ik niet zitten, laat staan in 1e klas. Dus ik betaal extra, kan niet zitten er wordt niet gecontroleerd. Wat is nog de de meerwaarde van een 1e klas kaart? Blijkbaar kan ik net zo goed met een 2e klas kaart altijd in de 1e klas gaan zitten.. 

24
MoDe
1 jaar geleden
C
Christi593Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

melding: graffiti op splinternieuwe trein

Goedemorgen, op station Den Haag HS staat al een paar dagen een splinternieuwe trein, maar die is nu flink te pakken genomen door een graffiti “artiest”. Erg jammer! Toch even uit nieuwsgierigheid: kan iemand zien of dit dus die nieuwe sprinter is? Zag er echt erg mooi uit! Sterkte voor de medewerkers die hem mogen schoonmaken🙄Groet, Christi 

14
Tochjo
1 jaar geleden
A
AMSpannerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

kosten voor bewaakte stalling

Het valt mij ineens op dat ik per dag €1,35 betaal voor de bewaakte fietsenstaling, ik dacht dst dit de eerste 24 kosteloos was, maar wellicht vergis ik mij. Kan iemand mij aangeven of hierin een wijziging is geweest? En zo ja waar ik dit kan terug lezen. Voor de slimmere lezer onder ons, nee ik heb de kleine lettertjes niet gelezen ik reis nu meer dan een jaar op mijn huidige flexabbonnement en het is me niet eerder opgevallen.  P.s. als het in die kleine lettertjes staat dan graag ook een directe verwijzing ernaar b.v.d.

7
Daniel
1 jaar geleden
E
EtaleurOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

schoonmaak lift laan van noi

Kan de lift op station Den Haag laan van NOI ter hoogte van spoor 4 schoongemaakt worden? De urine geur is echt extreem vies.Alvast Vriendelijk bedankt!

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
E
EtaleurOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Fiets trapgoot den haag laan van noi

De liften op station Den Haag laan van NOI zijn regelmatig kapot.Met de vouwfiets is het best vervelend als ik elke dag mijn fiets op en af de trap moet tillen.Kan er geen fietsgoten komen op (de zijkanten) van de trappen, zodat we met de fiets makkelijker op en af de trap kunnen? Ik zie veel (vouw)fietsen op dit station, dus ik denk dat het erg gewaardeerd zal worden. 

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
A
annevdgrOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

traject sloterdijk-schiphol in de herfstvakantie

Goedemiddag, morgen wil ik graag vroeg in de ochtend reizen van Castricum naar Schiphol Airport. De reisplanner geeft verschillende mogelijkheden aan, maar ook dat er werkzaamheden zijn (bij sloterdijk) en dat NS busvervoer inzet. Toch lijkt de planner gewoon aan te geven dat ik met een overstap op Zaandam via Sloterdijk gewoon met de trein op Schiphol kan komen. Ik snap het niet meer. Iemand die wellicht dit traject gereden heeft de afgelopen dagen en meer weet? Alvast bedankt!

3
Robert B
1 jaar geleden
V
vanbruggenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

terug geven van een vrijreizendag kaart i.v.m. ongeluk bij Bergen op Zoom 17 okt

Ik had op 17 okt in middelburg in gecheckt met mijn vrijreizen kaart om naar Den Haag te gaan. In Goes hoorde ik dat i.v.m. een ongeluk in Bergen op Zoom de trein niet verder ging. Vervolgens ben ik met de trein terug gegaan naar Middelburg. Ik zou graag mijn (gebruikte) vrijreizen kaart voor 17 okt terug willen krijgen . Hoe moet dat ?  Ik hoef geen geld terug maar wel een gratis retour 1e klas

25
rvdborgt
1 jaar geleden
A
AngelEllyOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

reizen buitenland

Hoi ik moet binnenkort naar Antwerpen reizen. En ik kan in Nederland gewoon mijn jongeren dagkaart gebruiken van de ns maar ik zie dat ik met diezelfde trein naar Antwerpen ga moet ik dan nog een apart treinkaartje er voor halen of ik kan die blijven gebruiken?

2
rvdborgt
1 jaar geleden
R
rachelkilsdonkOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Vleuten - Utrecht

Goedemorgen,Ik zie dat de sprinter tussen Vleuten en Utrecht en tussen Vleuten en Woerden vanaf morgen nog maar 2 keer per uur rijdt i.p.v. vier keer per uur. Ik kan echter niks terug vinden over een gewijzigde dienstregeling vanaf morgen. Kan iemand mij vertellen hoe dit zit? En of dit structureel gaat zijn.Groeten Rachel

8
S
1 jaar geleden
Jozemar
JozemarOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Gevonden voorwerp Servicebalie Schiphol. Wordt bewaard tot 20 oktober, kan alleen een dag later ophalen.

Goedemorgen,Ik heb een vraag over Gevonden voorwerp. REFERENTIENUMMER: 8001745847Dit voorwerp staat bij de NS servicebalie in Schiphol. Afgelopen Zondag was ik op schiphol airport, en voordat ik mijn vlucht vertrok kwam ik erachter dat ik mijn colbert kwijt was, waarschijnlijk achtergelaten in de trein.Gelukkig is deze gevonden, waarvoor mijn dank. Het probleem is nu dat deze colbert opgehaald kan worden tot de 20ste, en ik ben de 21ste pas terug in Schiphol.Gisteren had ik even gebeld, al koste het dit mij bijna 2euro per minuut. Een medewerker informeerde mij dat een familielid met de referentienummer en een kopie van mijn paspoort dit kon ophalen aan de Service balie in Schiphol. Echter, kreeg mijn nicht de colbert niet mee, mede omdat er nog een portemonnee in zit met contant geld. Ik heb liever niet dat het naar mijn adres gestuurd wordt, omdat er belangerijke pasjes e.d, nog in die colbert zitten. Wat nu?Mijn verzoek is eigenlijk heel simpel: Waarom is het niet mogelijk om de col

2
Jozemar
1 jaar geleden
G
Gina1551Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

schoonmaak

Ik zit in intercity van 8:53 van Amsterdam centraal naar Lelystad centraal treinstel 3035 en iemand heeft een beker koffie laten vallen op een stoel, kan dat schoongemaakt worden? 

3
G
1 jaar geleden
J
Joost001Op het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling

te korte treinen

De intercity naar schiphol van 8.24 uit Hilversum is om onbekende redenen uitgevallen. De sprinter ervoor van 8.16 is superkort en overvol. NS doe er wat aan. Dit is geen service.

2
mrfreeze
1 jaar geleden
Voorwaarden