Naar NS.nl

Jouw reis

5039 Topics

R
René1969Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

klacht vervangend vervoer Lelystad Dronten

Doordat de bus te laat aankomt in Lelystad en vervolgens te laat arriveert in Dronten mis ik iedere keer de aansluiting op de trein richting Zwolle. Dat betekent een half uur wachten op de volgende. Wat gaan jullie hieraan doen??

3
S
7 maanden geleden
A
AndreDierickIntercity
gevraagd in Op het station

NS en uitvallende ritten

Op 29 september van Utrecht richting zuiden gereden. Vlak voor Roermond wordt aangegeven dat de rit niet verder gaat omdat er tussen Roermond en Echt een aanrijding heeft plaats gevonden.Dat is alles wat wordt medegedeeld. We moeten dus uitstappen, en over hoe verder wordt niet gesproken. De trein was vol. Iedereen vraagt zich af hoe verder. Er staat geen medewerker van NS.We zijn uiteindelijk naar de taxistandplaats gelopen en hebben met een vriendelijke medereiziger een taxi genomen.Onderweg de NS app geraadpleegd waar werd aanbevolen over te stappen op een Ariva bus naar Echt. Past er natuurlijk niet in!Vragen: waarom horen we als reiziger niets? Ongelukken kunnen gebeuren maar vertel de reizigers wat er is gebeurd en hoe verder. Waarom geen alternatief vervoer?En als laatste vraag: kunnen we de taxikosten declareren? Om de kosten zo laag mogelijk te houden is de prijs gedeeld met de vriendelijke medepassagier, dus we hoefden gelukkig niet de volle mep te betalen.

5
H
1 jaar geleden
H
hcssbdxsOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Waarom heeft station Utrecht Leidsche Rijn geen perronborden?

Hoihoi, ik reis regelmatig vanaf Utrecht Leidsche Rijn en vraag me al lang af waarom dit station geen perronborden heeft. Zelfs de echt kleine stationnetjes in het oosten van het land hebben vaak perronborden met de tijd waarop de trein arriveert. Op Leidsche Rijn moeten mensen het met de omroep doen, of naar beneden lopen om daar te kijken wanneer de trein komt.Je kan natuurlijk op je telefoon kijken wanneer de trein eraan komt, maar gister was er een oudere die per ongeluk op het verkeerde perron stond en dat pas door had toen ze in de trein zat.

5
iMark
10 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in In de trein

Defecte bovenleiding.

Net terug met ruim een half uur vertraging uit Den Haag. Er gingen bijna geen treinen naar Schiphol en er was ook sprake van een defecte bovenleiding tussen Leiden en Haarlem. Als gevolg hiervan stopte de IC van Den Haag naar Haarlem extra op Voorhout en Hillegom. Normaal heb ik ruim 5 minuten in Haarlem om de trein richting Alkmaar-Heerhugowaard te nemen maar die reed dus pal voor onze neus weg. Dus de ene groep reizigers help je met een extra tussenstop en een andere ook grote groep reizigers geef je hierdoor een half uur extra reistijd. Alle reizen vandaag waren ook nog bijzonder oncomfortabel omdat er oftewel met één sprinterstel werd gereden oftewel met een uitpuilende Virm-4.Op deze manier gaat het product trein het echt niet redden.

5
H
3 maanden geleden
L
lalisaSprinter
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

NS Snelbus

I have a free weekend vrij subscription where it's free to travel on NS trains, I plan to go from Utrecht Centraal to Maastricht station but there's a road work so I need to ride NS Snelbus from Weert to Sittard, do I need to pay extra if I ride the Snelbus or its a free  train replacement?  

10
Thom
1 maand geleden
M
MstOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

trein rijdt verkeerd 18 juli

Dinsdag 18 juli is de trein van utrecht naar rotterdam om 16:48 door de verkeersleiding richting amersfoort gestuurd. Daardoor ruim 5 kwartier vertraging, maar de NS vindt dit geen reden voor geld terug. Zijn er meer die hier mee te maken hebben. Al de tweede keer dat ik door een fout van NS vertraging heb en de claim wordt afgewezen 

5
Daniel
8 maanden geleden
E
Ella12345Sprinter
gevraagd in Op het station

Schoonmaken Inpandige Fietsenstalling Amsterdam Muiderpoort

Eerder al telefonisch een melding gedaan, helaas nog niets mee gedaan (nu maand verder). Het gaat over de inpandige Bewaakte zelfservice fietsenstalling op Amsterdam Muiderpoort station. Het is er ontzettend smerig, er hangt een penetrante geur. De oorzaak is snel gevonden, links achterin heeft een persoon overnacht. Er ligt een zak met mensenpoep die opengescheurd is, er zit stront op de muur, ook ligt er allerlei ander afval. Ik vermoed dat er nog steeds personen slapen in de stalling, er is een plekje helemaal rechts achterin waar een trap naar beneden gaat waar iemand ongezien kan liggen.Kan het alsjeblieft schoongemaakt worden? 

11
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
V
VraagvanvandaagOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Dinsdag 30 augustus van Maastricht naar Amsterdam

Rijdt de trein dinsdagochtend 30 augustus van Maastricht naar Amsterdam Amstel van 7:31? Dit vraag ik ivm de staking in het midden van het land. De intercity richting Alkmaar. 

2
A
1 jaar geleden
K
KusumaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

geld terug of ticket omboeken

Beste,  ik zou morgen 30 augustus met de van Amsterdam naar Arnhem gaan dit nu dus niet door de staking 😑 is er een manier om mijn geld hiervoor terug tekrijgen of om ticket om teboeken?? Het gaat om een  vroegboek eticket  mvg Jk

2
K
1 jaar geleden
C
CarelteerinkOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

beeldscherm in de sprinters

Geachte dames en heren, voorheen stonden op de beeldschermen in de sprinters precies de route, aankomsttijden en bestemmingen. Heel praktisch en informatief.tegenwoordig staat er op diezelfde beeldschermen uitsluitend reclame voor extra’s diende NS te bieden heeft. Dit is buitengewoon onhandig en jammer. Zeker voor reizigers die niet elke dag hetzelfde traject rijden en al helemaal niet voor buitenlandse toeristen.kortom, gebruik die beeldschermen weer voor praktische reisinformatie van die betreffende reis.met vriendelijke groet,een trouwe treinreiziger,CGJ TeerinkNaarden

5
Julian
1 jaar geleden
M
MerfOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Dienstregeling 2025: Rechtstreekste verbinding Amersfoort naar Rotterdam Alexander

Sinds 3 maanden ben ik verhuisd naar Amersfoort, met als rede dat ik een rechtstreekse verbinding heb naar Rotterdam Alexander omdat ik daar werk. Ik kan 2x per uur rechtstreeks en anders 2x per uur met een overstap op mijn werk komen. Als ik het goed begrijp blijkt in de nieuwe dienstregeling 2025 dat de rechtstreekse verbinding niet meer bestaat. De trein naar Rotterdam CS gaat via de HSL en komt dus niet langs Rotterdam Alexander.Om op Alexander te komen moet ik dus in 2025 2x per uur de trein naar Den Haag CS pakken, en overstappen in ofwel Utrecht of Gouda?Ik wou even checken of ik dit goed begrepen heb. Of zie ik iets over het hoofd? Als dit zo is zou ik dat eerder een achteruitgang vinden, omdat mensen uit Amersfoort maar 2x per uur richting Gouda of Alexander kunt reizen, en ook niet rechtstreeks.

2
B
2 maanden geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in Op het station

tegenstrijdige bordjes op utrecht cs

Bij de lift naar de restaurants boven utrecht cs buiten de poortjes. De bagagekluizen zijn wel geopend. De lift ernaar toe werkt ook. De trap ernaar toe is echter verboden toegang!

4
Dennis
2 jaar geleden
Z
ZevenbergenOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Waarom zijn elke dag storingen tussen Zevenbergen en Dordrecht

Mijn kinderen zijn leerplichtig en afhankelijk van de trein van Zevenbergen naar Rotterdam. Laatste weken treedt elke dag uitval van treinen op.  Zet alsjeblieft vervangend vervoer in of lost de problemen op. Nergens op internet de oorzaak te vinden. Waarom communiceert NS daar niets over, dan creëer je draagvlak. Nu alleen onbegrip en ergernis. Hup Wouter, druk je peuk uit en ga aan de slag! Groet,Zevenbergen

5
W
2 maanden geleden
B
BregjeROp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

NS P+R

Vrijdag ga ik naar een concert in Amsterdam. Ik wil vanuit Eindhoven de trein pakken en mijn auto parkeren op de NS p+r. Waarschijnlijk parkeer ik ergens in de middag rond een uur of 3, maar ik kom pas na middernacht terug.Hoe werkt het dan met de tarieven? Betaal ik dan 2 keer het dagtarief? Of wordt er gekeken naar hoeveel uur je er staat geparkeerd?  Alvast bedankt!

2
Robert B
1 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Onduidelijke uitleg werkzaamheden Venlo-Eindhoven

In de herfstvakantie (eind oktober) staan er werkzaamheden gepland tussen Eindhoven en Venlo. Op de NS-site bij ‘werkzaamheden’ staat er echter een nogal onduidelijke uitleg. Enerzijds staat dat er dan bussen ipv treinen rijden tussen Eindhoven en Venlo. Maar daaronder staat dat je naar Horst-Sevenum en Blerick via Helmond moet reizen. Houdt dat in dat je alleen met de bus moet als je naar Horst-Sevenum of Blerick moet, en dat de IC Eindhoven-Venlo gewoon rijdt en op de overige stations stopt (en dan doorrijdt op H-S en Blerick vanwege die werkzaamheden)? Ik vind het niet echt duidelijk.

2
Robert B
1 jaar geleden
J
jessinha1979Intercity
gevraagd in Internationaal reizen

eurostar Parijs

Vraagje. Ik heb voor komende maand een reis van schiphol naar parijs geboekt.Nu had ik gepland dat ik ruim op tijd op schiphol kan zijn. Echter kom ik er nu achter dat er dan bussen rijden op een deel van het traject. Dus ik kan niet meer ruim op tijd daar zijn.Moet je bij de eurostar naar parijs ook door een security check en eerder aanwezig zijn?Kan ik eventueel in rotterdam opstappen ipv schiphol? Heb kaartje vanaf schiphol. Maar dacht als ik qua reistijd nu in de problemen kom dat ik dan in rotterdam kan opstappen? Omdat dat iets korter reuzen is.Ik kom uit Venlo en tussen Venlo en Eindhoven zouden bussen rijden volgens de planner.Mijn reisgenoot loopt niet al te snel dus als het overstappen snel dient te gebeuren is dat al een probleem. En als ik nu de vroegste vertrek mogelijkheid neem kan ik als ik de aansluiting haal net op tijd daar zijn. Sorry voor de vele vragen, ben al aan het kijken om eventueel een hotel in schiphol te nemen mocht het te lastig worden. 

5
T
1 maand geleden
P
Paul meijvogelSprinter
geplaatst in In de trein

treinen vies

De treinen zijn laatste tijd best vies! Geen goed plaatje NS! Gaat dit aangepakt worden ?

9
A
10 maanden geleden
H
Herman CaulierOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Fiets op vervangbussen

Ik plan met de fiets een deel van de “Ronde van Nederland” nl van Roermond naar Groningen.Op 16 juli wil ik de trein nemen terug van Groningen naar Roermond, maar ik zie dat er werken zijn op de lijn tussen Utrecht en ‘s Hertogenbosch en op de vervangbussen mogen de fietsen niet mee!!!Hoe geraak ik met de trein en met mijn fietsen terug in Roermond?Dankjewel voor alle hulpHerman Caulier-Poperinge-België

3
H
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen

Je zou morgen maar een tentamen hebben in Tilburg...

NS (planner?) zegt eerst dat er geen bussen zijn, maar dan sorry toch wel. Maar ja zie dan maar van Terneuzen in Goes te komen (ligt niet aan NS natuurlijk).Apart trouwens dat de planner je 25 minuten laat lopen (Westerscheldetunnelweg is een bushalte) om vervolgens een taxi (2x) te nemen, maar dat zal dan wel om bel/buurtbusjes gaan 😥En daar een reisadvies van maakt...

0
Robert B
1 jaar geleden
O
OrejasOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Bakfiets parkeren in stalling Arnhem Sonsbeekzijde

Newbie hier 🙋 - vooral omdat dit de meest logische plek lijkt voor de volgende suggestie.Ik begrijp dat de fietsenstalling Arnhem Sonsbeekzijde niet bedoeld is voor bakfietsen. Ik wil NS graag vragen dat beleid te heroverwegen. Dit is waarom:Er is in de regel voldoende plek voor een klein aantal bakfietsen in de bestaande stalling; er hoeven geen aanpassingen gedaan te worden. De grijze ‘parkeervlakken’ zijn voldoende. Dat kleine aantal bakfietsen staat er trouwens ook bijna elke dag; Deze stalling stelt bakfietsouders in staat om - na de kinderen naar school gebracht te hebben - een trein eerder te halen. Parkeren in de stalling aan de andere kant van het station kost  mij rustig 10 minuten meer, waardoor ik de trein niet haal; Waarom niet?Ik verduidelijk graag, natuurlijk.

5
MoDe
1 jaar geleden
Heksje
Heksje
geplaatst in Op het station

Station Den Helder oplichting LET OP

LET OP: gisteren vroeg een vrouw mij om geld op het perron van station Den Helder - haar tas en spullen zouden gestolen of verloren zijn en ze moest naar Alkmaar. Ik heb haar 15 euro gegeven voor trein en bus en mijn gegevens, telnr en bankrekeningnummer. Ze zou me terugbetalen. Tot op heden niets teruggezien. Slanke vrouw midden 30 halflang blond sluik haar. Vermoedelijk oplichtster (hoe kwam ze op het perron zonder inchecken??). Dom genoeg haar gegevens niet gevraagd. Mensen trap er niet in. Als je spullen kwijt of gestolen zijn dan ga je naar de politie of je spreekt NS personeel aan ipv medereiziger.

2
Vareo
8 maanden geleden
A
annepppp22Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

NS bus location

Since Amsterdam - Haarlem - Leiden are under maintainence from 23 April to 25 April, buses are the only option. Where can we check the schedule and bus stop of the available buses? What we can get is only the schedule of trains which were disturbed.

3
B
1 jaar geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
geplaatst in In de trein

Vernielingen in treinstel 9508

Triest maar waar 

3
Slidestops
1 jaar geleden
A
Arno.Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner

NS app foutmelding: "NS is gestopt"

NS app foutmeldingAls ik een reisadvies van de NS app ga opslaan, dan verschijnt een foutmelding, zie de bovenstaande foto. Ik heb de onderstaande oplossingen geprobeerd zonder succes.Op ‘Feedback sturen’ in de bovenstaande foto geklikt en de feedback is op 2 april 2023 met succesvol verzonden. Tot nu toe nog geen hulp gekregen. Gemaild naar support@nsmlab.zendesk.com op 2 april 2023. Geen reactie gekregen. Cache van de NS app gewist. Opslag van de NS app gewist. NS app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Smartphone opnieuw gestart. Mijn smartphone heeft Android versie 11.Hoe kan dit probleem opgelost worden?

9
Robert B
1 jaar geleden
B
BonnievdAkkerOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

vertraging met Thalys

Op 29 juli 2022 heb ik vertraging gehad met de Thalys. Wij hebben meer dan 12 uur vastgestaan op het station in Parijs. Ik heb op 30 juli een verzoek tot vergoeding ingediend en daar tot op heden nog niets van gehoord. Ik begrijp dat jullie het druk hebben, er is immers regelmatig vertraging, maar ik vind dit nu buitensporig lang duren. Graag verneem ik meer van jullie.

4
H
1 jaar geleden
Voorwaarden