Naar NS.nl

Jouw reis

5069 Topics

C
Cato1956Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

retourbetaling duurt inmiddels meer dan 2 maanden

Op 25 juni had ik vanuit Antwerpen via Roosendaal vertraging op weg naar Dordt ivm gebroken leiding. Vertraging van meer dan 4 uur of langer, dat wist men niet. Hoe dan ook ik dien kosten in vertraging en ontvang bericht dat het 6 weken duurt. Inmiddels is het 26 september (bericht is van 30 juni). En nog helemaal niets vernomen. Ik vind dat bijzonder klantonvriendelijk. Alle documenten en info heb ik aangeleverd.Iemand suggesties?Nog los van feit dat je op Roosendaal strand en dan hoort dat je via Den Bosch, Utrecht, Rotterdam naar Dordrecht kunt reizen. Verder geen bus of anderszins hulp aangeboden. Wat een slechte service!

3
MoDe
1 jaar geleden
G
Gina1551Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

schoonmaak

Ik zit in intercity van 8:53 van Amsterdam centraal naar Lelystad centraal treinstel 3035 en iemand heeft een beker koffie laten vallen op een stoel, kan dat schoongemaakt worden? 

3
G
1 jaar geleden
A
annevdgrOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

traject sloterdijk-schiphol in de herfstvakantie

Goedemiddag, morgen wil ik graag vroeg in de ochtend reizen van Castricum naar Schiphol Airport. De reisplanner geeft verschillende mogelijkheden aan, maar ook dat er werkzaamheden zijn (bij sloterdijk) en dat NS busvervoer inzet. Toch lijkt de planner gewoon aan te geven dat ik met een overstap op Zaandam via Sloterdijk gewoon met de trein op Schiphol kan komen. Ik snap het niet meer. Iemand die wellicht dit traject gereden heeft de afgelopen dagen en meer weet? Alvast bedankt!

3
Robert B
1 jaar geleden
H
Henk OOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Foutje in de reisplanner

Als ik van Hoogeveen een treinreis opvraag naar Den Haag geeft de planner aan dat het via Lelystad gaat terwijl daar tot 15 december geen treinen rijden.Hoe zit dat?

3
Edwin
1 jaar geleden
J
JokeJMIntercity
geplaatst in In de trein

keuzedag

Fijn, afgelopen zondag lekker dagje weg met ons nieuwe (voor het eerst omdat we over de 70 jaar zijn)  1e klas abonnement. Opstappen te Rotterdam, via Delft enz. naar Amsterdam. Komen aan op HollandsSpoor en de Silence coupé, stroomt vol met jeugd die een feestje houden. Leuk voor hun maar heel storend voor ons. Na half uur vriendelijk gevraagd of het iets rustiger kon en werd in gezicht uitgelachen. App van NS gebruikt en kreeg als antwoord dat ik maar een andere plek uit moest zoeken of conducteur op moest zoeken. Alle coupe’s in/uitgangen waren stampvol, kon er niet doorheen komen. Uiteindelijk tussen de mensen doorwurmen (wat niet in dank afgenomen werd) op zoek naar toilet. Daar aangekomen zeker 20 min. gewacht en uiteindelijk op de deur geklopt...werd niet opengedaan. Terug naar mijn plaats en met een noodgang uitgestapt op AmsterdamSloterdijk voor toiletbezoek. Terug weg van Amsterdam naar Rotterdam mensen hele weg zien staan de tussen paden. Moeders met heel kleine kinderen tus

3
R
1 jaar geleden
A
ahmfrkarsOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

ns,maintenance

Ik kon niet reizen vanwege treinonderhoud en mijn e-ticket is geannuleerd waar en hoe kan ik mijn geld terugvragen? 

3
MoDe
1 jaar geleden
D
DjozzOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

leidsche rijn station stop staat niet in reisplanner

Leidsche rijn station naar Leiden centraal, in de NS app stuurt die mij met de bus naar Utrecht centraal en daar met de trein naar Leiden.ik had verwacht dat ik ook op Leidsche rijn op het station kon stappen richting Leiden. Zit nu (9/10/22) in de 11:25 trein van Utrecht Centraal naar Leiden centraal en stopt de trein wel op leidsche rijn station. Maar dit staat nergens aangegeven, ook niet in de trein. Zou fijn zijn als dit wel in de reisplanner en op de informatieborden in de trein komen. Had mij een rit naar Utrecht centraal gescheeld. Alvast bedankt

3
Daniel
1 jaar geleden
L
LiekejasminOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

ov incheck

Ik heb een e-ticket gekocht maar er was geen paal voor in te checken met e-ticket, kan ik mijn geld terugkrijgen? Heb nu 2 tickets moeten kopen.

3
Thom
1 jaar geleden
A
arnouddebOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking

Vergoeding 1e klas reizen vanwege medische indicatie?

Ons kind (13 jaar) reist dagelijks naar school in de trein en door steeds vollere en kortere treinen moet ze steeds vaker staan en dat duurt een klein uur. Zij heeft een zwakke rug (scoliose) en heeft daar dan ook pijn aan.Hoe ontdek ik of haar abonnement geldig kan worden in de eerste klas, terwijl die upgrade vanwege haar medische indicatie (een arts wil die geven) wordt vergoed door de NS?

3
D
1 jaar geleden
P
PhijmanOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Lift problemen op Amsterdam CS perron 2

Regelmatig reis ik van Bloemendaal naar Utrecht met mijn zoon in de kinderwagen. Buiten het feit dat de overstap op CS belachelijk lang is, zowel qua af te leggen afstand (van spoor 1 naar 4b) als qua tijd (tegenwoordig rijdt de IC naar Utrecht weg op het moment dat de sprinter aankomt), kom ik er regelmatig een defecte lift tegen. Aangezien er op perron 2 slechts 1 -overigens ook veel te kleine, voor fietsen- lift aanwezig is moet ik dan de kinderwagen trappen op en af sjouwen of stunten op de roltrap. Wanneer wordt dit nou eens echt aangepakt? Ik lees dat dit een veel genoemd probleem is, dus lijkt me dat de urgentie hoog is. Voor rolstoelgebruikers is het natuurlijk een nog grotere hindernis. Doe er iets aan, NS/Prorail!

3
H
1 jaar geleden
S
S.ButtermanIntercity
geplaatst in Op het station

Uitstaphoogte Zaandam Kogerveld

Vanmorgen viel me op dat de uitstaphoogte op Kogerveld bij het nieuwe typesprinter iets verloopt. Mede omdat het station ervoor via de automatische omroep hiervoor gewaarschuwd wordt op Weidevenne heb je dan mogelijk gauw het idee dat het in Kogerveld wel niet zo zal zijn.Misschien goed dit aan te passen om vervelende struikelpartijtjes te voorkomen. Daarnaast ligt er aan de zijde van de trein richting Den Haag nog een betonplaat wat omhoog. Met de donkerdere dagen op komst kan ook die voor een vervelend resultaat zorgen. 

3
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
PJager
PJager
gevraagd in Op het station

werkzaamheden op station centraal station dordrecht

Niet handig voor gehandicapten met rolstoel, we konden nergens instappen in station dordrecht vanwege werkzaamheden beide station's

3
PJager
1 jaar geleden
I
InfobordOVIntercity
gevraagd in In de trein

Inzet ICNG

Is er al wat meer bekend wanneer de ICNG zal gaan rijden? Ik dacht te hebben gehoord in het najaar, maar is er ook al bijvoorbeeld een maand bekend?

3
Aar
1 jaar geleden
P
PunkyFishOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Klacht wordt niet behandeld

Hi, Ik heb bij NS op 3 september jl. via het webformulier een klacht ingediend m.b.t. een internationale reis die ik heb gemaakt. Maar ik heb sindsdien helemaal niets gehoord van NS. Ik heb ook twee weken geleden een herinnering gestuurd via hetzelfde webformulier maar ook daarop niets gehoord. 3 September is wel heel lang geleden inmiddels. Volgens de site is dat formulier de manier om een klacht in te dienen. Hebben jullie misschien tips?

3
rvdborgt
1 jaar geleden
L
LkgOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

hoe ver van te voren moet NS de dienstregeling online hebben staan?

Ik heb afgelopen woensdag gekeken naar de dienstregeling van vandaag, en nu zijn er ineens treinen uitgehaald. Ik neem aan dat dit woensdag al bekend is. Nu ben ik 20 minuten later dan gepland, maar dit kan ik nergens melden.

3
MoDe
1 jaar geleden
N
NaomiGrOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Het lukt niet om een terugreis te boeken vanuit Disneyland

Ik probeer een retour ticket te boeken voor de Thalys naar Disneyland Parijs voor Februari 2023. Alleen lukt het mij constant niet om de Zondagen te selecteren voor een terugreis. Hoe kan dat? Hij pakt de maandag wel. En de heenreizen op Vrijdag. Kan iemand mij helpen?

3
B
1 jaar geleden
C
CatharinathegreatSprinter
gevraagd in Op het station

lift station Maarssen

Functioneert de lift op perron station Maarssen? Wil vrijdag graag met fiets daar naar beneden kunnen. En weer terug later. 

3
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
W
WillemHendrikOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

bagagerekken

Is het wellicht een idee dat conducteurs de treinreizigers weer vragen om bagage in de daarvoor bestemde rekken te plaatsen ipv op een stoel?vroeger werd men vriendelijk verzocht dit te doen. In de volle treinen van nu zou dat automatisch weer meer zitplaatsen opleveren omdat niet iedereen de discussie aan wil gaan met medereizigers. Begin met een goede reclame campagne die de conducteurs hierin ondersteunt! Ik denk alleen maar win-win. Meer zitplaatsen, de rekken worden gebruikt waarvoor ze zijn gekocht…. Meer ruimte voor iedereen. Of is dit een raar idee?:) 

3
MoDe
1 jaar geleden
J
JensvdEijkOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Hoeveel medewerkers op Amsterdam Centraal?

Voor een onderzoek van mijn opleiding wilde ik graag weten hoeveel medewerkers er in totaal (naar schatting) werken op Amsterdam Centraal. Deze informatie kon ik nergens vinden, dus weet iemand hier wat de hoeveelheid is? (of waar ik meer info kan vinden)

3
T
1 jaar geleden
M
MargottbOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling

Oproep: Nachttrein Utrecht- Driebergen-Zeist?

In de omgeving Zeist, Driebergen-rijsenburg, Doorn en Odijk wonen gezamenlijk veel jongeren en starters die door de woningcrisis genoodzaakt zijn om buiten de stad te wonen. Geen 1 van de genoemde plekken biedt uitgaansgelegenheden, waardoor jongeren en starters uit moeten gaan in het prachtige Utrecht. Helaas zijn er geen mogelijkheden om 's nachts terug te gaan naar huis. De enige mogelijkheden zijn om 2 uur (veel te vroeg), rond 6/ half 7 (veel te laat), of met de taxi (veel te duur).Om deze redenen wil ik peilen of er genoeg animo en middelen zijn voor een nachttrein rond half 4/4 uur (sluitingstijd uitgaansgelegenheden) tussen Utrecht en station Driebergen-Zeist, zodat deze jongeren en starters toch kunnen deelnemen aan het nachtleven. 

3
Thom
1 jaar geleden
A
AnniejoopIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Sprinter of bus traject Rotterdam-C naar Dordrecht op zondag 25 sep

Op zondag 25 sept. a.s. reis ik van Harderwijk naar Dordrecht via Rotterdam-C v.v.  Volgens de reisplanner rijdt er elk half uur een sprinter, maar de rode letters "werkzaamheden" verwijzen naar een stopbus.  Wat is het nou? 

3
A
1 jaar geleden
B
BvdPolOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Verloren spullen

Hoi allemaal!Op vrijdagavond 23-09 ben ik een papieren tasje van de Zara met daarin 1 paarse damestrui, 2 ringen, 2 kettingen en een snijplank verloren op Nijmegen Centraal.Toen ik terug kwam voor mijn tas was de tas leeg en de inhoud weg…Mocht je de spullen hebben, zou ik ze weer graag terug hebben.Alvast heel erg bedankt!Groetjes! 

3
Vareo
1 jaar geleden
I
IsaB192Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Complimenten

Goedemiddag!Ik zit in de Intercity van Lelystad Centrum naar Den haag van 13:42. Ik wilde even mijn compliment maken naar de ongelooflijk vriendelijke en gastvrije meneer aan de intercom. Het is misschien een kleine moeite, maar zijn vrolijkheid verraste me op een positieve manier en maakte mij ook gelijk een stuk vrolijker. Ik hoop dat er misschien een mogelijkheid is om dit bericht bij de medewerker te krijgen zodat hij het verdiende compliment kan lezen. In het geval dat het lukt: beste meneer, ik hoop dat u ook net zo'n prachtige zonnige dag heeft als u iedereen toenwenst!

3
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
T
ThafreackOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Leiden Lammenschans Busvertrektijden

Goedemiddag,Ik reis vaak via Leiden Lammenschans. Voor de verbouwing stond er onderaan de trap (naar het perron) een bord met de actuele vertrektijden van de bussen. Na de verbouwing (de trap is verplaatst) mis ik dat bord. Het was superhandig om te kunnen inschatten of je kon wandelen of rennen naar de bushalte!Vandaag ontdekte ik dat het nog steeds staat op de originele plek. Zouden jullie dit bord kunnen verplaatsen naar de nieuwe trap?Met vriendelijke groet,Timo

3
T
1 jaar geleden
N
nienkereijmerOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Aanpassen treintijden

Ik zou graag de NS willen mailen om te vragen of de aankomsttijd vervroegt kan worden, zodat ik en meerderen onze overstap op Arnhem Centraal kunnen halen. Weet iemand waar ik zo'n verzoek kan indienen? Alvast bedankt!

3
Tochjo
1 jaar geleden
Voorwaarden