Skip to main content

Jouw reis

5560 Topics
L
Linda_Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
NS poortje per ongeluk gebruikt na rit Eurostar

Recent ben ik met de Eurostar naar Amsterdam Centraal gereist. Ik heb per ongeluk het uitgangs-poortje geopend met mijn NS-kaart (ipv de barcode op mijn eurostar ticket). Hierdoor denkt het systeem dat ik een reis heb gemaakt, maar niet heb ingecheckt, en dus een correctietarief is gerekend. Ik heb een NS-flex abbonement, waardoor het systeem op MijnNS niet aangeeft dat ik geld kan terugvragen. Kan ik alsnog geld terugvragen? Ik heb het eurostar ticket als bewijs dat ik niet een NS-reis heb gemaakt. Dank!

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
J
JunYIntercity
gevraagd in Dienstregeling
Na 22 uur 1 ICD trein per uur Schipol airport - Rotterdam Centraal？？？

ik snap het helemaal niet. Na 10 uur is er alleen maar 1 Intercity direct trein van Schipol naar Rotterdam Centraal. Alleen op 22:24. Volgende trein is op 23:24???Die 22:54 trein is altijd geannuleerd in deze week. Ik snap het helemaal niet. Het is erg vervelend voor mensen die na 22 uur reizen.

5
J
7 maanden geleden
J
Jeeltje ZeartOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Eersteklas reizen.

Ik heb een opmerking over eerste klas reizen,sinds kort heb ik een abonnement om eerste klas te reizen (deze heb ik bewust aangeschaft voor rust en omdat er dan ook altijd een zitplaatsen beschikbaar zijn), maar wat ik wel weer minder vind is dat wanneer ik eerste klas zit, er alleen aan mij gevraagd wordt om mijn vervoersbewijs en niet van anderen. Dit is niet één keer gebeurd, maar helaas op dagelijkse basis. Mijn vraag aan NS is wat leren jullie, jullie conducteurs om naar te kijken en wie valt er dan volgens jullie op als een eventuele zwartrijder om te controleren. Ik zie er naar mijn mening niet uit als iemand die geen eerste klas kan betalen, dus welke aannames zijn er geleerd, gemaakt om iemand hierop aan te spreken. En wanneer ik op mijn beurt vraag van, controleer mijn kaart dan ook goed zodat je als melding te zien krijgt dat ik een wettige vervoersbewijs hebt om eerste klas te kunnen zitten, vinden ze mij dan niet echt bepaald aardig omdat ik ze dan volgens hen te kak zet. 

2
S
5 maanden geleden
G
GorottReisleider***
gevraagd in Dienstregeling
Fout in reisplanner?

Op Zaterdag 27 april zal er *1* sprinter Vlissingen-Roosendaal rijden om 10:45, het lijkt mij dat dit een fout is aangezien er helemaal geen sprinters horen te rijden in het weekend op dit traject en het lijkt mij ook vrij sterk dat dit is gedaan vanwege Koningsdag…In omgekeerde richting rijdt er overigens helemaal geen sprinter. (Fijn trouwens dat er maar 1 trein per uur rijdt na 09:00 van Vlissingen - Amsterdam...) 

7
G
5 maanden geleden
L
LPCBSCOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
invoice clarification

I am having trouble understanding how to check in and out of the train system and has thus incurred a large amount of errors in the invoice amount to hundreds of Euros. I have exceeded the number of times that I can claim a refund. I tried to contact the carrier as advised on the website. But when I called the customer service, they can't help me. The Twitter, Facebook, chat services all do not respond after I have provided the information. Can I have someone contact me by email so that I can explain my situation and receive some help?

9
Tochjo
1 jaar geleden
C
ChristelAnraadOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
toegankelijkheid lift station tilburg

Goedemiddag, weet iemand of de lift op station Tilburg in werking is? moet zaterdag met de kinderwagen op pad dus een werkende lift is een pre. groetjes!!

2
C
2 jaar geleden
S
Suzanne420Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Hell op aarde

Ik vroeg me af hoe het nog mogelijk is dat er treinen rijden op een traject van meer dan een uur en GEEN airco hebben?!!??!Het is ongezond warm in de trein, sorry ik bedoel Sauna….

2
Thom
2 jaar geleden
Bill Evans
Bill EvansOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
CYCLING LF MAASROUTE IN 2024 - SOME QUESTIONS...

Hello. I’m planning to cycle the LF Maasroute in 2024. I have some questions:I am thinking about May / early June. Is this a good time of the year to cycle the route? (Temperatures? Rains? Winds?) The LF Maasroute website describes the route in 8 stages. I am thinking maybe taking only 5-6 days to do it. Am I going to miss much by shortening my time on the route? Can anyone recommend suitable places (towns) to stop for the overnight stays? I’ll start in Maastricht. I would be happy to cycle 60 miles (or so) each day. I would be using guesthouses / hotels / B&B / Warmshowers, not camping. There are a lot of ferry crossings on the route. I guess this will add some extra time to each day’s cycling? Do most ferries run frequently during the day? That is, is there likely to be a long waiting time if I just miss a ferry crossing? If someone can point me in the direction of ferry timetables, I can check for myself.Many thanks. Bill Evans / Shropshire, UK. 

4
Bill Evans
11 maanden geleden
Madeleen
MadeleenNieuw
gevraagd in Op het station
toiletpapier op

Enerzijds een melding: het toiletpapier in het linker toilet op station Hoofddorp is op.Anderzijds een vraag: ik ben na bovenstaande constatering naar het rechter toilet geweest en heb dus twee keer €0,50 moeten betalen. Mag ik de €0,50 van het linker toilet terug?

6
Laura NS
Moderator
6 maanden geleden
S
SilviaEverstijnOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Niet door de toegangspoortjes komen

Ik kon in Eindhoven niet door de toegangspoortjes komen alleen al om het station over te steken

3
Momo
1 jaar geleden
A
Anoniem2000Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Sprinter Zoetermeer-Gouda

Goedendag, ik reis een groot deel van de week vanuit Zoetermeer per trein naar mijn werk. Normaalgesproken rijden er 4 sprinters per uur. Sinds deze week maandag (althans, toen ontdekte ik het voor het eerst) rijden er nog maar twee sprinters per uur. Ik heb nergens een aankondiging gezien van een dienstregeling wijziging, werkzaamheden of wat dan ook maar. Die twee treinen lijken zomaar zonder enkel bericht verdwenen uit de dienstregeling. Is dit een permanente wijziging? En waarom is / wordt hier niets over gecommuniceerd? Ik heb al gechat met NS, conducteurs gevraagd, de klantenservice gebeld, niemand lijkt iets te weten, men weet zelfs niet te bevestigen dát er iets veranderd is. Uieindelijk ben ik hier naar toe verwezen. Kunnen jullie alsjeblieft opheldering verschaffen?

5
A
6 maanden geleden
A
anjegezinaOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
ns app-reisplanner werkt maar 5 dagen vooruit.

In de reisplanner krijg ik maximaal 5 dagen vooruit een reisadvies. Als ik langer vooruit wil plannen krijg ik een blokje met een rood driehoekje en de melding dat er geen reisadvies is gevonden.

1
W
5 maanden geleden
C
charles_pOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Defect wissel traject Den Haag Centraal-Gouda

Al enkele weken is er een wissel defect tussen Gouda en Den Haag Centraal met als gevolg uitval van sprinters. Donderdag 30/05 zou dit opgelost zijn, maar nu blijkt dit pas vrijdag 7/06 te zijn.Waarom is dit uitgesteld?Er zijn al langere tijd problemen op dit traject. Een paar weken geleden was het hele traject een week buiten dienst. Je zou verwachten dat het daarna beter zou gaan, maar dat lijkt er niet op.

7
A
3 maanden geleden
D
DeferOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
Slechte (re)actie chat NS

In de App staat aangegeven dat dit weekend (7 en 8 oktober 2023) er intercity's van Bergen op Zoom naar Vlissingen rijden en dat er omgekeerd steeds sprinters terugkomen. Dat kan niet waar zijn en is het ook niet. Er rijden dus geen sprinters. Een foutje is natuurlijk altijd mogelijk.Dit zal te maken hebben met een wijziging ivm werkzaamheden op het traject Roosendaal - Dordrecht.Ik heb dit gemeld via de chat van NS, maar die medewerkers voelen zich kennelijk niet geroepen om dit INTERN zelf bij de NS te melden en te corrigeren en verwijzen me dus naar de community. SLECHT !! Vervolgens hebben ze me niet in de gelegenheid gesteld om hierna mijn waardering uit te spreken via het klanttevredenheidsonderzoek. Was al gebeurd toen ik dit wilde doen. Heeft die medewerker kennelijk zelf ingevuld, omdat ik heb aangegeven dat ik niet tevreden was met het antwoord. NOG VEEL SLECHTER !! 

5
Robert B
11 maanden geleden
N
NellekekooimanOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
microfoon staat nog aan

Ik zit in de trein richting zwolle, treinstel 3020 maar de microfoon staat vanaf amsterdam nog steeds aan. Wij kunnen alle geluiden horen.

1
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
A
Andrea1975Intercity
gevraagd in Internationaal reizen
Ns en Ns internationaal moeten fusseren

Waarom zijn Ns en Ns internationaal appart met apparte websites en apps?volgens mij is het simpeler om deze 2 te laten fuseren en alles doen vanuit een ap of website net als bij de Duitse spoorwegen waar je op een website en app reizen kan boeken en regelen door heel europa.

2
rvdborgt
2 jaar geleden
S
Sep02Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
trein utrecht den bosch

Elke weekdag rijdt er elke 10 min een trein tussen Utrecht en Den Bosch, maar waarom niet op vrijdag????

8
D
10 maanden geleden
P
PhamhuisIntercity
gevraagd in Dienstregeling
ICNG indienstregeling

ik zag vandaag ICNG te zwollen, heb begrepen dat het ook leeuwarden-DHC en groningen-DHC traject gaat berijden. (dhc is denhaagcentraal)wanneer komt deze trein daar in dienst 

1
A
2 jaar geleden
M
MargottbOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
Oproep: Nachttrein Utrecht- Driebergen-Zeist?

In de omgeving Zeist, Driebergen-rijsenburg, Doorn en Odijk wonen gezamenlijk veel jongeren en starters die door de woningcrisis genoodzaakt zijn om buiten de stad te wonen. Geen 1 van de genoemde plekken biedt uitgaansgelegenheden, waardoor jongeren en starters uit moeten gaan in het prachtige Utrecht. Helaas zijn er geen mogelijkheden om 's nachts terug te gaan naar huis. De enige mogelijkheden zijn om 2 uur (veel te vroeg), rond 6/ half 7 (veel te laat), of met de taxi (veel te duur).Om deze redenen wil ik peilen of er genoeg animo en middelen zijn voor een nachttrein rond half 4/4 uur (sluitingstijd uitgaansgelegenheden) tussen Utrecht en station Driebergen-Zeist, zodat deze jongeren en starters toch kunnen deelnemen aan het nachtleven. 

3
Thom
1 jaar geleden
V
VBJoeyOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Ticket voor de grens

Ik rij vanuit Oostende tot Delden, als ik een jongerenticket met traject Oostende-Noorderkempen heb aangekocht voor België en een Youth ticket via ns hoef ik dan nog appart een ticket te kopen van Noorderkempen tot Breda? Zo ja, kan ik voor dit ticket dan de korting (Vrij reizen op traject in België) aanduiden met een jongerenticket (traject)?

2
V
8 maanden geleden
PJager
PJager
gevraagd in Reizen met een beperking
Problemen met NS Reisassistentie

hoi er zijn problemen met deze site  NS Reisassistentie er zijn mensen die veel gebruik maken ivb met hun handicap, die nooit kunnen bellen naar jullie toe. mvg p  jagerDordrecht

4
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
A
Ajay BiswasOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Ticket Refund

I requested for refund for train ticket cancelled on 3rd April.  However I was refunded only 50% of total value.  Why?

3
Vareo
2 jaar geleden
M
MibReisadviseur**
geplaatst in Internationaal reizen
Waarom duurt de reis tussen Breda & Noorderkempen op zaterdag 25 juni maar liefst 7 keer langer?

Normaal duurt de reis tussen Breda en Noorderkempen met de ICB 18 minuten en kost deze €6 pphttps://www.nsinternational.com/nl/treintickets-v3/#/search/NLBDA/BENKP/20220618?pax=A:GNA,A:GNA Op zaterdag 25 juni duurt dezelfde reis maar liefst 141 minuten en kost deze €7,70 (100% NL korting)https://www.nsinternational.com/nl/treintickets-v3/#/search/NLBDA/BENKP/20220625?pax=A:GNA,A:GNA Opns.nl/reisinformatie/werk-aan-het-spoor/ worden werkzaamheden aangekondigd Door NS wordt geadviseerd om vanaf 10 dagen voor vertrek de NS reisplanner te raadplegen,maar die verwijst je voor reizen naar Noorderkempen door naar de website van NS Internationalns.nl/reisplanner/#/?vertrek=Breda&vertrektype=treinstation&aankomst=Noorderkempen&aankomsttype=treinstation&type=vertrek&tijd=2022-06-16T12:42nsinternational.com/nl/treintickets-v3/#/search?utm_medium=ns.nl&utm_source=planner Waarom staat de omgeleide ICB trein niet in de Internationale NS Reisplanner?

3
M
2 jaar geleden
MeisjeInDeTrein
MeisjeInDeTreinIntercity
gevraagd in Reizen met een beperking
lange overstap reisassistentie

Goedeavond, Ik heb zojuist voor volgende week voor het eerst in mijn leven een reis met reisassistentie gereserveerd van Sittard naar Almere buiten met een overstap op Amsterdam van 28 min. Nu vroeg ik mij af is het mogenlijk voor mij om op Amsterdam nog naar de WC te gaan of moet ik meteen door naar de volgende trein richting almere. Normaal gezien doe ik dit namelijk wel en ik weet niet of mijn blaas het red tot het eind van de reis… Alvast bedankt.

3
A
2 jaar geleden
K
KromacOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
reizen met invaliden hond

Wij gaan vandaag reizen met de trein, samen met 2 honden. Nu is er echter 1 hond die kort geleden een heup operatie heeft gehad en dus geen trappen op kan lopen. Kan ik de NS Reisassistentie vragen om een loop plank uit te zetten voor die hond? We reizen van Deventer naar s-Hertogenbosch.

4
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden