Skip to main content

Jouw reis

5626 Topics
D
DylanvhOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Defecte scherm Delft Campus

Het scherm aan de kant van de brug is Defect, als de zon op het scherm schijnt kun je wel iets zien maar anders zie je helemaal niets.  Ook vind ik dat de omroep heel zacht staat, je kunt hem bijna niet horen/verstaan

1
Rory NS
Moderator
8 maanden geleden
C
ceu goncalvesOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
vraag over uitstel betaling.

Geachte heer, mevrouw, Uitstel van betaling:G357322Op 19 januari heeft een controleur mij een coulance gegeven wegens verkeerd inchecken bij Arriva in plaats van NS. Om een eventuele boete te voorkomen heeft hij mij een vervoerbewijs gegeven om uit te kunnen checken en geadviseerd om deze te bewaren, aangezien meneer online via de QR code mijn coulance heeft aangegeven. Graag wil ik mijn uitstel van betaling betalen exclusief de boete. Hoe kan ik dat doen?  Met vriendelijke groeten,Ceu Gonçalves       

1
Lorena NS
Moderator
8 maanden geleden
M
Mila BouwmanOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Uitchecken gewone fiets fietsenstalling, poortje kapot

Vandaag had ik mijn gewone fiets in de bewaakte fietsenstalling gezet. Deze fietsenstalling heeft poortjes waarbij je moet inchecken met je ov-kaart. Om naar binnen of buiten te gaan moet je je fiets op een soort platform zetten zodat de poort weet of je je fiets ook daadwerkelijk meeneemt. Het is de eerste 24 uur gratis. Toen ik later vandaag mijn fiets weer wou meenemen was het poortje om eruit te komen kapot, maar wel open. Ik moest toen dus wel inchecken om binnen te komen maar kon niet uitchecken. Is er een manier om te weten of mijn fiets nog ingecheckt staat en ik dus moet gaan betalen? En kan je via de NS app je fiets uitchecken of is dat niet mogelijk? 

1
H
8 maanden geleden
M
MikeROp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Intercity direct Brussel

Ik heb een vraag over het reizen met de Intercity Direct naar Brussel in het weekend. Ik heb een Weekend Vrij abonnement en ik wil graag in het weekend naar Brussel. Ik zie dat de grens bij station Hazeldonk ligt, maar zowel bij NS als bij NMBS kan ik station Hazeldonk niet vinden. Mijn vraag is vanaf welk station ik het ticket moet kopen als ik vrij kan reizen in Nederland.Alvast voor de reactie!

1
rvdborgt
8 maanden geleden
T
Trein reiziger 3434Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
sprinter tijden veranderd

Ik reis van zwijndrecht naar Zeeland toe. Ik maak hierbij gebruik van de trein en vertrek iedere dag vroeg om 6:24 van zwijndrecht station. Jammer genoeg vertrekt de sprinter nu om 6:33 en haal ik mijn overstap niet meer omdat ik tegelijk aankom in Dordrecht als mijn intercity vertrekt richting Zeeland. Waarom kan de sprinter niet iets eerder vertrekken richting dordrecht? Ik bedoel deze sprinter staat letterlijk te wachten in zwijndrecht voor die vertrekt. 

1
I
8 maanden geleden
Heksje
Heksje
gevraagd in De NS Reisplanner
reizen via bepaald station - NS Reisplanner

In Google Maps bestaat de mogelijkheid om tijdens het plannen van je reis een bestemming toe te voegen. Bestaat die mogelijkheid er ook in de NS reisplanner? Vooralsnog zie ik deze niet.

1
Tochjo
8 maanden geleden
D
Derk141261Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Vergoeding bij vertraging

Ik heb vandaag een verzoek om vergoeding vanwege vertraging ingediend in verband met de vertraging die mijn reis heeft opgelopen op maandag 22 januari (verstoring Utrecht). Per abuis heb ik echter 30-59 minuten aangeklikt terwijl de vertraging, zoals u ook uit de reisgegevens kunt zien toch echt ruim meer dan een uur was. Kunt u dit corrigeren. 

1
O
8 maanden geleden
S
SafaIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug vertraging en gemiste uitcheck

Had half uur vertraging en wilde hiervoor geld terugvragen.  Dat kan niet omdat ik de uitcheck gemist heb.Hoe pak ik dit aan? In uitcheckgemist staat de reis er nog niet bij. Mvg

1
Daniël NS
Moderator
8 maanden geleden
R
RumoldusOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Onveilige situatie wachtruimte station Tilburg Universiteit

Dag,vanochtend regende het en toen viel me op dat op station TIlburg Universiteit, Perron 3 (het doodlopende spoor) water door het dak van de wachtruimte kwam, langs de brandende lampen. Water + electriciteit, nooit zo’n goede combinatie. Ik heb een filmpje gemaakt, maar dat lijk ik hier niet te kunnen toevoegen.

1
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
E
eghReisadviseur**
geplaatst in In de trein
Compliment voor de conducteur op de IC Utrecht-Leeuwarden

Momenteel zit ik in de steeds ernstiger vertraagd rakende intercity van Utrecht (v 12:19) richting Leeuwarden. Mijn overstap in Zwolle ga ik vermoedelijk missen, maar het leed wordt verzacht door de buitengewoon correcte conducteur die duidelijk omroept wat er aan de hand is (goederentrein en sprinter sukkelen voor ons uit). Ook loopt hij door de trein om reizigers persoonlijk te informeren en excuses aan te bieden. Grote complimenten voor deze man!

1
Daniël NS
Moderator
8 maanden geleden
C
Cora KokOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
NS reisplanner

De NS reisplanner werkt sinds een poosje niet meer. Als ik de gegevens heb ingevuld en ook het begin en eind station en ik druk op plannen, verdwijnt het eindstation en ik krijg geen informatie over welke treinen ik kan nemen. Hoe kan dit en hoe kan ik dit oplossen? Alvast bedankt voor uw reactie.

1
H
8 maanden geleden
J
JinhOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
geld terug bij vertraging

Goedemiddag Woensdag 24 januari Ging ik van amsterdam Muiderpoort station naar Rotterdam centraal .Er vielen heel wat treinen uit door een aanrijding. Ik zou op amsterdam centraal station de intercity nemen.Jammer genoeg viel de intercity uit.Ik moest rennen naar een andere perron en daar overstappen op de Intercity direct.Ik had jammer genoeg al kaarten gekocht waar werd omgeroepen :" vervoersbewijs niet nodig was doordat het treinverkeer helemaal op zijn kop lag.En de treinen waren vol geen Zitplaatsen!Voor iemand die nog wel een wervelkolom factuur heeft.Maar goed.Op Schiphol Airport moesten wij weer uitstappen de intercity direct ging niet verder. (Waar ik al mijn toestag had gekocht).Einde van de rit ben ik telaat op mijn afspraak gekomen in het ziekenhuisIk heb een andere afspraak moeten maken .De heen weg was ook een ramp  

1
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
H
Hannah5285909Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Paaltjes Ermelo kapot

De incheckpaaltjes op station Ermelo waren allebei kapot toen ik de trein van 11:54 pakte. 

1
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
T
ToinerousseauOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
kluisjes Breda

Vandaag heb ik een kluisje in Breda gepakt, maar ik wist niet dat je een bonnetje kreeg met een QR code waarmee je je kluisje kan open maken. Hoe kan ik als nog mijn spullen krijgen?

1
Lorena NS
Moderator
7 maanden geleden
Y
YVES VANDERRIJKENOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Bewijs Vertragingen

Op 23 januari 2024 Stopte de trein BRUSSEL - AMSTERDAM van 16u44 in ANTWERPEN CENTRAAL maar reed niet verder. Mijn eindbestemming was Schiphol. Er werd aangeraden via ROOSENDAAL en ROTTERDAM te sporen. De trein naar ROOSENDAAL had vertraging. In Roosendaal had ook de trein naar ROTTERDAM vertraging. In ROTTERDAM kon ik de stoptrein naar SCHIPHOL nemen. Deze trein met voorziene aankomst SCHIPHOL om 20u07 stond lange tijd stil in de tunnel aan gezien het perron geblokkeerd werd door een vorige defecte trein. Uiteindelijk miste ik mijn vlucht naar DUBAI - AUCKLAND. Mijn verzekeringsfirma vraagt een bewijs van NS dat deze feiten zich voordeden zoals beschreven.Wie helpt me hieraan.Op Schiphol vertelde een medewerker me dat de NS dit niet doet. Hopelijk vergiste deze medewerker zich.Vriendelijk en dankbaarYVES VANDERRIJKEN

1
Momo
8 maanden geleden
I
IngredoooOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Foute factuur

Op 04-01-2024 kwam ik met de Eurostar vanuit Londen aan op Amsterdam Centraal. Omdat we op onze volgende trein moesten wachten ben ik even naar de AH gelopen aan de achterkant van het station. Hiervoor moest ik door de poortjes met mijn OV-chipkaart.  Vervolgens ging ik weer terug en heb ik bij de poortjes ingecheckt voor mijn reis van Amsterdam naar Amersfoort Vathorst en heb ik daar uitgecheckt. Ik heb dus betaald voor mijn reis van Amsterdam - Amersfoort Vathorst.  Voor het station 10 minuten verlaten heb ik nu €20 ‘correctietarief: reis zonder check-in’ betaald. Dit lijkt me niet correct.  Ik hoor graag hoe dit opgelost kan worden, geld terug vragen op de gebruikelijke manier bij een foutieve in of uit check kan niet.  

1
Robert B
8 maanden geleden
L
looseorlsdownOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
verloren telefoon graag naar Utrecht CS sturen aub.

Ik ben 3 dagen geleden mijn telefoon kwijt in de trein. Hij is gevonden alleen ik kan hem niet ophalen en ik zou het waarderen als die naar Utrecht CS gestuurd zou worden en dat ik hem daar zouden kunnen ophalen.Ik was verteld dat ik 14 dagen moest wachten maar, ik heb helaas geen 14 dagen.Kunt u iets voor me hierin betekenen aub? 

1
MoDe
8 maanden geleden
E
Esther2024Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Werkzaamheden Schiphol t/m 3 februari

Vrijdag 2 februari willen wij graag met de trein van Diemen Zuid naar Schiphol (5.27 uur vertrek). De NSplanner toont de reis wel, maar ook de opmerking dat er door werkzaamheden minder treinen rijden. Mijn vraag is dan ook: rijdt deze trein nu wel of niet? En zo ja, klopt de aankomsttijd dan ook (5.44 uur)? 

1
Lorena NS
Moderator
8 maanden geleden
L
Laura van KlinkOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Melding station Winschoten

Minstens sinds afgelopen maandag klinkt er een irritante foutmeldingspiep bij de wc op het station. Melding: buiten gebruik. Lijkt me dat dit moet worden opgepakt.

1
Lorena NS
Moderator
8 maanden geleden
K
Kaj20Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Compliment

Ik zit vandaag in treinstel 2787 vanuit Zwijndrecht naar Den Haag centraal en er lopen twee conducteuren langs waaronder een blonde mevrouw met halflang haar en een bril. Deze mevrouw is ontzettend energiek en je ziet/hoort dat ze plezier heeft in haar werk. Ze maakt het extra speciaal door een praatje te maken met reizigers en hen een fijne weg te wensen. Mevrouw… wat doet u het goed! Ik ben blij met mensen zoals u. 

1
Lorena NS
Moderator
8 maanden geleden
L
loksim_01Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Enkele aanduidingen in NS planner niet correct

Aanduiding 1:De NS-Reisplanner laat zien dat op zaterdag 3 februari 2024 van Harlingen naar Reigerlaan Paterswolde in Groningen moet worden overgestapt naar Qbuzz bus lijn 9 met een loopafstand van 1,6 km.Dit moet 300m zijn.Opmerking daarbij: Als de Arriva-trein van Harlingen naar Leeuwarden wordt weggelaten en er in Leeuwarden wordt ingestapt in de Arriva-trein naar Groningen dan is geeft de NS-Reisplanner een overstapafstand naar lijn 9 weer van slechts 300 meter. Aanduiding 2:In omgekeerde reisrichting (Reigerlaan Paterswolde - Harlingen) vermeldt de NS-Reisplanner dat in Groningen moet worden overgestapt op de Arriva-trein van spoor 6A met daarbij de aanduiding ”Uitstapzijde onbekend”.Deze aanduiding is voor een instappende passagier niet relevant en kan worden weggelaten. Bovengenoemde twee aanduidingen komen ook op andere reistijden voor deze trajecten voor.

1
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
R
RC LiefhebberSprinter
geplaatst in In de trein
Conducteurs in het zonnetje

Helaas zie ik de conducteurs niet meer zo vaak als het gaat om ticket controle (logisch, Schiphol traject). Vandaag wel en zelfs twee keer! Leuk kort gesprek met de beste man kunnen voeren. Ik wens jullie allen een fijn weekend en alvast een positieve nieuwe werkweek. :)

1
E
8 maanden geleden
D
DeDapperIntercity
geplaatst in In de trein
Fiets en koploper

Over 't algemeen gaat het meenemen van de fiets in de trein redelijk, met name bij de sprinters en de dubbeldeks-IC's. Bij de koplopers daarentegen is het vaak een probleem: er is gewoon te weinig ruimte.Het probleem wordt erger omdat steeds meer mensen hun vouwfietsen meenemen - het is gratis - en ze deponeren dat dan in de toch al krappe fietsruimte waar je minimaal 7.50 euro voor je gewone fiets (of e-bike) betaalt. Laatst kon ik mijn fiets aanvankelijk daar niet kwijt omdat er al drie vouwfietsen lagen. Mensen doen dan eerst toch wel wat moeilijk om die vouwfietsen te verplaatsen. Gedoe dus.Met de zomer op komst zou ik twee voorstellen willen doen, niet in de laatste plaats omdat steeds meer mensen hun fiets in de trein meenemen, gewone fietsen, racefietsen, e-bikes, zelfs fatbikes heb ik laatst gespot.1: maak de fietsruimte in de koplopers groter door wat zitplaatsen te verwijderen. Toiletten in de sprinters zijn ook gelukt, dus extra fietsruimte in de koplopers moet geen probleem

1
MoDe
8 maanden geleden
A
AissaOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
trein almere buiten Amsterdam Muiderpoort van vrijdag om 5:58

Beste heer /Mevrouw Vanaf de tijd dat de trein van vrijdag  van almere buiten vaar Amsterdam Muiderpoort van vrijdag om 05:58 afgeschaft is.hebben wij als reizigers veel problemen. En we vragen u vriendelijk om die weer zo spel mogelijk gaan inplannen. Bedant voor jullie begrip. En alvast bedankt Mvg aissa

1
O
8 maanden geleden
F
FransCOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Compliment voor conducteur Gerard Dienst 1831 op 5 februari

Gisteren op weg van Elst naar Harlingen Haven zijn wij in de trein van Zwolle naar Leeuwarden, rit 1831 (even gevraagd voordat we uitstapten 😀) heel goed geholpen door conducteur Gerard. Deze IC liep vertraging op door een overwegstoring. Door een eerdere vertraging in de rit vanaf Arnhem, moesten we de aansluiting in Zwolle al missen en zouden we nu precies op tijd zijn om de boot naar Harlingen te kunnen halen. Met deze tweede vertraging zou dat niet meer gaan lukken. Maar deze vriendelijke en zeer behulpzame conducteur heeft geregeld dat er contact was met de treindienstleiding om de trein naar Harlingen Haven even te laten wachten totdat mijn vrouw en ik en nog een stuk of 6 medereizigers die zich aansloten na de oproep in de trein, allen de aansluiting op de trein en daarmee de boot naar Terschelling hebben gehaald! Wij heel blij dat we daardoor niet 2,5 uur op de volgende boot hoefden te wachten en nog een leuke middag in West Terschelling hebben gehad. Gerard, bij deze nogmaals

1
Edwin
8 maanden geleden
Voorwaarden