Naar NS.nl
beantwoord

app onthoudt inlog niet

  • 22 augustus 2019
  • 4 reacties
  • 284 Bekeken
T
Laatste versie van NS App op iOS; app onthoudt de login gegevens niet voor Mijn NS. Elke keer als ik de app opnieuw opstart moet ik opnieuw inloggen. Is dit een bug of by design (kan me dat niet voorstellen)?
icon

Beste antwoord door Laura NS 22 augustus 2019, 13:48

Hoi TDEDZ. Wat vervelend dat je steeds opnieuw in moet loggen! Ik heb zelf niet echt iets kunnen vinden. Kan dit niet aan het systeem op je telefoon zelf liggen? Anders raad ik je even aan om op de knop 'app support' te drukken en het daar na te vragen. Dit is helemaal hun gebied. Zou je dan de uitkomst hier ook willen laten weten? Daar leren wij ook weer van! Helaas weet ik hier niet meer vanaf. 😞
Bekijk origineel

4 reacties

Sanne NS
Rank

Hoi Fritsm! Wat balen dat het niet lukt om in te loggen in de app en dat je geen reset ontvangt! Ik kijk graag met je mee of ik het kan oplossen. Je mag mij een privébericht sturen door op mijn foto te klikken. Stuur je mij dan je NAW-gegevens, geboortedatum en e-mailadres mee?

Fritsm

Ik kan niet via de app inloggen. Als ik nieuw ww

opvraag ontvang ik de email niet.

al talloze malen geprobeerd. Inloggen via website lukt wel! Zeer frustrerend 

Robert B
Badge +3
Ik weet ook geen oplossing maar het probleem is in ieder geval breed bekend. Je bent dus niet de enige.

Via het menu en App Support is het handigst, want dan worden de gegevens van je telefoon (iOS versie e.d.) automatisch meegestuurd.
Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
Laura NS
Rank
Hoi TDEDZ. Wat vervelend dat je steeds opnieuw in moet loggen! Ik heb zelf niet echt iets kunnen vinden. Kan dit niet aan het systeem op je telefoon zelf liggen? Anders raad ik je even aan om op de knop 'app support' te drukken en het daar na te vragen. Dit is helemaal hun gebied. Zou je dan de uitkomst hier ook willen laten weten? Daar leren wij ook weer van! Helaas weet ik hier niet meer vanaf. 😞

Reageer