Naar NS.nl
beantwoord

Deur tot deur gegevens inzien

  • 24 januari 2019
  • 13 reacties
  • 467 Bekeken
B
Als ik in MijnNS mijn deur-tot-deur reisgegevens wil inzien, krijg ik de melding dat er geen OV-chippas is gekoppeld. Als ik dan mijn OV-chippas probeer te koppelen, wordt dat geweigerd, omdat die al aan mijn account is gekoppeld (wat klopt, want ik kan mijn treingegevens wel inzien).
Maar ik kan nog steeds niet mijn deur-tot-deur gegevens niet inzien.
Wat nu?
icon

Beste antwoord door Miriam NS 24 januari 2019, 13:22

Hallo Bert Apeldoorn, welkom op onze Communtiy!



Vervelend dat dit niet goed gaat. Staat er wellicht nog een oude kaart gekoppeld in je account? Zo ja, dan kun je deze kaart het beste verwijderen.



Zo niet, dan wil ik je adviseren om contact op te nemen met onze Klantenservice. Dit kan telefonisch via 030 - 751 51 55, maar ook via Facebook, Twitter of onze Live Chat.

Bekijk origineel

13 reacties

Miriam NS
Hallo Bert Apeldoorn, welkom op onze Communtiy!

Vervelend dat dit niet goed gaat. Staat er wellicht nog een oude kaart gekoppeld in je account? Zo ja, dan kun je deze kaart het beste verwijderen.

Zo niet, dan wil ik je adviseren om contact op te nemen met onze Klantenservice. Dit kan telefonisch via 030 - 751 51 55, maar ook via Facebook, Twitter of onze Live Chat.
Robert B
Badge +3
Ik heb al een tijdlang hetzelfde. De oplossing (workaround) is om eerst even naar Producten te gaan en dan weer terug naar Reishistorie (deur tot deur).

De IT-afdeling heeft via @Denice NS de nodige screenshots en zelfs mijn inloggegevens gekregen, dus weet ervan.

Het ligt in ieder geval niet aan je browser of cookies, en kaart(en) verwijderen en opnieuw toevoegen is vergeefse moeite.
Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
Denice NS
Rank
Oh, heb ik je geen update gestuurd Robert? Oops...sorry!

De voorlopige conclusie is in elk geval dat het probleem nog blijft bestaan totdat de oude Mijn NS omgeving (Mijn NS 1.0 zeg maar) volledig verdwijnt en alles Mijn NS 2.0 (zoals de startpagina van je account) zal worden. Wanneer dit gaat gebeuren is jammer genoeg niet bekend 😥
Robert B
Badge +3
Oh, geen probleem hoor Denice!

De workaround werkt gewoon 100% en zo veel deur tot deur gebruik ik ook niet (paar keer per maand eigen fiets stallen en/of een ov-fiets huren).
Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
J

Beste lezer, ik wil mijn nieuwe maartnummer  invoeren  maar weet niet hoe het kan lukken. Omdat ik niet bij mijn deur tot deur kom. 

Groet , Jacqueline Magielse 

Tel. 06********

Laura NS
Rank

Heb je bovenstaande stappen al geprobeerd? En waar loop je dan nu precies tegen aan?

J

Ik kom niet bij mijn acount om de nieuwe kaart in te voeren.

J

Mijn gebruikersnaam en wachtwoord wordt niet herkent .

Sascha NS
Rank

Goedemiddag jacqmagielse. Welkom bij de NS Community.

Dit is een openbaar forum waarop het niet gewenst is om je e-mailadres zo te plaatsen, denk ik. Zal ik je username aanpassen?

Heb je überhaupt wel een Mijn NS-account? En krijg je ook geen e-mail als je de ‘Wachtwoord vergeten’ functie gebruikt? Zo niet, dan wil ik je adviseren om contact te zoeken met de Klantenservice via Facebook, Twitter, Chat of telefonisch op 030 - 751 51 55.

J

Ik heb een " mijn nr acount. Maar via dat kom ik niet bij de ov fiets gegevens. Ik ga morgen even

bellen ! 

Dank je wel ! 

Jacqueline. 

Robert B
Badge +3

Als je naar https://www.ns.nl/selfservice/producten gaat en dan links in het menu op Mijn reishistorie (deur tot deur) klikt omzeil je in ieder geval de foutmelding over geen ov-chipkaart gekoppeld.

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
Aar
Reputatie 6
Badge

Als je naar https://www.ns.nl/selfservice/producten gaat en dan links in het menu op Mijn reishistorie (deur tot deur) klikt voorkom je in ieder geval de foutmelding over geen ov-chipkaart gekoppeld.

Eigenlijk wordt het tijd dat die pagina grondig vernieuwd wordt. ;-)

Eigenaar van: Treinenweb.nl, twittert via @AarClay
Robert B
Badge +3

Eigenlijk wordt het tijd dat die pagina grondig vernieuwd wordt. ;-)

Onderhand wel ja. Kreeg toentertijd de ‘uitleg/terugkoppeling’ dat het op de waakvlam stond omdat men zich volledig op NS Flex aan het richten was.. :laughing:

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.

Reageer