beantwoord

Er is geld in rekening gebracht terwijl ik grats reisde met weekend a

  • 28 March 2021
  • 1 reactie
  • 91 Bekeken

Hoi!

 

Vrijdag avond heb ik om 18:35 ingecheckt. Met mijn Weekend Vrij abonnement zou ik dan gratis reizen. Echter is er voor deze treinreis wel geld in rekening gebracht. Zouden jullie mij hiermee kunnen helpen?

 

Groetjes,

 

Emmy Wolfswinkel

icon

Beste antwoord door Thom 28 March 2021, 13:48

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +4

Was het zo dat u na 18.00 nog heeft uitgecheckt? Dan heeft u geen korting. Er moet 35 minuten tussen de uitcheck in de spits en de incheck in het dal zitten, wilt u met korting van 100 procent kunnen reizen. U weet zeker dat uw Weekendabonnement geldig is en niet nog moet worden geactiveerd op een automaat?

 

Probeer er achter te komen via Mijn NS. De gegevens van vrijdag zullen er nu wel zijn. Als daaruit blijkt dat bovenstaande niet zo is, is contact met Klantenservice verstandig.

Reageer