beantwoord

Ik kan niet inloggen op de app maar wel op internet?

  • 10 februari 2020
  • 3 reacties
  • 82 Bekeken

Ik heb onlangs dal voordeel gekocht en geactiveerd en daarvoor mijnNS aangemaakt. Nu lukt het wel meerdere xen om in te loggen via de site, maar niet via de app. Help?! 

icon

Beste antwoord door Stijn NS 10 februari 2020, 11:04

Goedemorgen Danielov en welkom bij de NS Community!

De situatie die jij beschrijft is helaas een bekend probleem wat we de laatste tijd vaak zien langskomen. Helaas is er nog geen eenzijdige oplossing. Wat wél bekend is, is dat het in sommige gevallen wordt veroorzaakt door een specifiek speciaal teken wat door de App niet wordt ondersteund, maar door de website wel. Je kunt proberen om je wachtwoord aan te passen zodat het een ander speciaal teken gebruikt. Wij hebben in ieder geval bekend dat de tekens ! en ? zouden moeten werken.

Mocht dit voor jou geen oplossing zijn, dan kan ik je het beste adviseren om de support functie binnen de app te gebruiken. Je komt dan rechtstreeks in contact met de ontwikkelaars van onze app.

Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 5

I-fone soms? Er zijn hier al diverse dito berichten mn over dat prijzige type. Ben er zelf niet zo in thuis, meld dit enkel, schijnt of gewoon onmogelijk of met een enorme ingewikkelde techneutenomweg.

Euh nee ik heb huawei

Goedemorgen Danielov en welkom bij de NS Community!

De situatie die jij beschrijft is helaas een bekend probleem wat we de laatste tijd vaak zien langskomen. Helaas is er nog geen eenzijdige oplossing. Wat wél bekend is, is dat het in sommige gevallen wordt veroorzaakt door een specifiek speciaal teken wat door de App niet wordt ondersteund, maar door de website wel. Je kunt proberen om je wachtwoord aan te passen zodat het een ander speciaal teken gebruikt. Wij hebben in ieder geval bekend dat de tekens ! en ? zouden moeten werken.

Mocht dit voor jou geen oplossing zijn, dan kan ik je het beste adviseren om de support functie binnen de app te gebruiken. Je komt dan rechtstreeks in contact met de ontwikkelaars van onze app.

Reageer