Naar NS.nl
  • NL

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 626 Topics
  • 2,907 Reacties

626 Topics

G
GorsOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Zichtbaarheid keuzedagen op MIJNNS

Sinds enige tijd zijn mijn keuzedagen niet meer zichtbaar op MIJNNS.Vorige week daarover gebeld met de klantenservice (2x). Geen duidelijke antwoord gekregen; de bekende antwoorden van helpdesks (geen antwoord dus).Het probleem lijkt al eerder aan de orde te zijn geweest lees ik.Maar bij mij sinds kort niet meer zichtbaar. Ik zie lege vlakjes bij de keuzedagen, maar er staat niets in.Zeer onhandig; je kunt niet even snel inzien wanneer je keuzedag bijvoorbeeld verloopt.Dit is toch niet meer van deze tijd dat dit niet opgelost wordt anno 2023. 

3
MoDe
1 jaar geleden
J
Jayanti246Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Vergeten uit te checken

Hoi!Ik heb een uitcheck gemist en kreeg een mail dat ik de uitstaplocatie kan wijzigen en zo minder hoef te betalen dan het correctietarief van €20. Nu heb ik de stappen gevolgd, maar kan ik nergens een formulier vinden. ik heb uitcheckgemist.nl geprobeerd, daar zijn geen gegevens. Op MijnNS is de reis wel te zien, maar als ik erop klik zoals de beschrijving aangeeft, kan ik nergens een correctieformulier vinden of het ergens anders corrigeren. Het is 12 dagen geleden dus zou qua tijd wel zichtbaar en te corrigeren moeten zijn. wie kan mij helpen?

2
N
5 maanden geleden
M
MvW82Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

melding account niet geactiveerd in app

Hoi, ik heb van de week een account aangemaakt op ns.nl en een ns flex abonnement afgesloten. Echter kan ik met dit account niet meer op de app inloggen en krijg de melding dat mijn account niet is geactiveerd terwijl dit op de website wel lukt. Hoe kan dit worden opgelost? Mvg, Martijn

2
Robert B
2 jaar geleden
V
vanessagiovaniOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Change Name in Personal Details

Hello, recently I made an account with an incorrect initials, the initials suppose to be V. but I named it V.A.N.E.S.S.A.Can you please help change the intials? Thankyou in advance..

2
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
B
BrabantparkOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

onjuiste geadresseerde nabetaling

Sinds 2 weken ontvangen wij brieven van NS nabetaling gericht aan een voor ons onbekende persoon op ons adres.Alle brieven retour afzender gestuurd met de vermelding dat de geadresseerde onbekend is op ons adres.Helaas is NS nabetaling behoorlijk eigenwijs want ze blijven steeds brieven sturen.Vandaag maar een email naar ns management fraude gestuurd met het verzoek te stoppen met deze onzij.Tevens onze rechtsbijstandverzekering geïnformeerd.Ik ben benieuwd of er meer mensen met deze flauwe kul te maken hebben gehad en of het ze gelukt is om dergelijke stroom aan brieven te stoppen.

2
B
4 maanden geleden
P
panzoisOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Change bank account linked with ov-chipcard

I have the NS-Flex subscription and I want to change the bank account that is related to the sunscription is there a way to do it? 

1
Momo
10 maanden geleden
M
MarshaBOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Contracthouder onbekend

Mijn moeder heeft een NS-account en een NS Flex abonnement, maar dit abonnement is gekoppeld aan mijn bankrekeningnummer. Aan welk account we de kaart ook koppelen (die van mij, mijn moeder of zelfs die van mijn vader), onder elk account krijgen we de melding dat het rekeningnummer niet kan worden gewijzigd, omdat ‘je de contracthouder niet bent'. Het abonnement opzeggen kan ook niet, omdat we dan dezelfde melding krijgen. De klantenservice bellen heeft weinig nut. Eerst een half uur in de wacht gehangen en werd er uiteindelijk opgehangen. Daarna nog een keer gebeld, een kwartier in de wacht gehangen. Ik kreeg een medewerker aan de lijn die aangaf dat ik bij de verkeerde afdeling was. Ze zou me doorverbinden, maar er werd uiteindelijk wederom opgehangen. Nog maar een keer gebeld, vervolgens een medewerker aan de lijn gekregen. Die begreep de hele situatie ook niet echt en kon er ook geen wijs uit. Tegen het einde van het gesprek gaf de medewerker van de klantenservice aan dat hij mij n

5
Robert B
7 maanden geleden
M
MahsaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

log in

I can’t log in in the application of NS, however I confirmed the email address and I can easily log in via website. I want you to help me to log in in the app

6
Robert B
2 maanden geleden
K
KimHeckmans95Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Niet mogelijk om OV chipkaart aan mijn NS account te koppelen

Ondanks dat het 12 juni is (een dag na de aangekondigde storing van mijn NS). Geeft mijn NS helaas nog altijd, zowel op mijn laptop als mobiele telefoon, aan dat het niet mogelijk is om mijn (nieuwe) OV chipkaart (vervangen ivm verlopen kaart) te koppelen aan mijn NS. Daardoor is mijn reishistorie niet up to date en is het niet mogelijk om geld terug te vragen voor mijn vertraging van minimaal een uur. 

3
B
9 maanden geleden
H
HenkKIntercity
gevraagd in Mijn NS

Tram: Zelfde reis, zelfde dag, andere tarief, hoe kan dat?

Zelfde reis , verschillende prijs Zie bovenstaande reis met NS Businesscard. volgens mij is er geen spits heffing in de Tram, en ook andere kortingen op specifieke tijden zijn niet van toepassing. Hoe kan het dan zijn dat NS een andere tarief in rekening brengt? Er zit een treinreis voor of na de tramreis

5
iMark
5 maanden geleden
J
JDeck306Sprinter
gevraagd in Mijn NS

Facturen voor abonnement, niks nu, volgende maand dubbel.

Ik kreeg vandaag een e-mail binnen over dat de factuur van mijn abonnement klaar staat. Hier zag ik raar genoeg dat het alleen de kosten zijn voor reisproducten die buiten het abonnement om vallen.De volgende periode, echter, staat nu op precies dubbel de kosten van mijn reisproduct. Ik lijk dus voor de aankomende maand geen product te betalen, waarna ik voor de aankomende maand (Augustus → September) en de opvolgende maand (September → Oktober) in de volgende periode tweemaal betaal.Hier lijkt iets mis gegaan te zijn. Wat is de beste optie voor mij?

7
B
1 jaar geleden
M
Matthijs1234567890Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Ontbrekende reishistorie

Beste,Zou het misschien kunnen dat er een storing is in het bijhouden van de reishistorie?Via MijnNS is geen enkele reis meer inzichtelijk van mijn ov-chipkaart. Ik heb de periode en het kaartnummer allebei dubbel gecheckt, maar er is plotseling gewoon geen enkele reis meer te vinden.Dat is een beetje vervelend, omdat ik het nodig heb om geld terug te kunnen vragen voor een reis. Dit lukte vorige week bij mijn vorige poging ook niet (nadat je het terugbetalingsformulier ingevuld hebt en verzendt bleef die eeuwig laden i.p.v. de gegevens te verzenden).Zou echt top zijn als de reishistorie weer terugkomt en de verzendpagina van het terugbetalingsformulier het allebei weer doen (bij mij), zodat ik eindelijk een succesvolle poging kan ondernemen. :PGroet,Matthijs

2
Robert B
1 jaar geleden
5
5889Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

NS dagkaartje

Hallo. Ik heb zojuist een dagkaartje gekocht, maar op de verkeerde datum. Ik kocht hem op 25 jan 2022 maar hij moet staan op 26 jan 2022. Is er een optie om mijn geld terug te krijgen?  ps: Ik heb het ticket niet gebruikt

1
JurgenH
2 jaar geleden
H
HannekeKOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Weet het even niet meer!!

Goedemiddag,Ik heb mijn flex  abonnement vorige week gewijzigd in een Daluren abonnement omdat ik graag keuzedagen wil.Na wat gedoe en heen en weer gebel met NS én een paar keer voor niks naar de NS automaat, is dit uiteindelijk gelukt. Op dezelfde kaart staat nu het nieuwe abonnement.Maar….. mijn oude reishistorie is foetsie, en ook mijn facturen (ik reisde tot 25 juli immers op rekening) zijn weg. Veel heen en weer gebel, lange wachttijden kwam het antwoord… u heeft twee accounts die moeten gekoppeld worden. Nieuw account aangemaakt, en alles zou zichtbaar moeten zijn.Niet dus, nog steeds is mijn oude historie weg én zijn mijn facturen niet zichtbaar op Mijn NS. op eentje na, de factuur voor de aanschaf dalurenabbo en keuzedagen.  Vanmorgen ontving ik een mail van NS dat er een factuur staat in ‘mijn overzichten’. Dit betreft vermoedelijk de afrekening van de reizen die ik nog afgelopen maand op rekening heb gedaan. Alleen, de factuur is tot nu toe nog steeds niet zichtbaar en die he

5
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
T
TreinrampIntercity
gevraagd in Mijn NS

'Er heeft zich een onbekende fout voorgedaan…'

Sinds een kleine maand een nieuwe OV-Chipkaart. Werkt prima, dank u, alle info van de oude is keurig overgezet. Alleen… in de NS-app op m’n iPhone kan ik niet zien welke reizen ik gemaakt heb. Beide kaarten, oud en nieuw, staan in het overzicht. Maar beide laten m’n reizen niet zien.Ik heb de app al gede-installeerd en opnieuw geïnstalleerd. Hielp niet.Oplossing? Dank! 

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
S
SonyadejongOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

wel ingecheckt

Vandaag ben ik met de trein van Breda naar Schiphol gegaan. Mijn flex abonnement deed het niet, ben naar de service balie gegaan en 2 heren zijn toen mee gelopen want mijn kaart was in orde. Ik had gisteren mijn abonnement aangepast naar flex weekend dus ik dacht misschien ligt het daar aan. Maar niet alles klopte.  Ik heb ingecheckt kon door de poortjes en op het station heb ik de IC toeslag erbij ingecheckt. krijg ik nu een mail dat ik dat niet goed heb gedaan en een boete heb gekregen van €50 voor de reis plus €10 voor IC toeslag. hoe kan ik nu bewijzen dat ik wel ingecheckt ben ook voor de toeslag? Kan er contact worden opgenomen met de servicebalie in Breda?  hoe op te lossen?

3
B
2 jaar geleden
I
IusthallonyOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

I would like to pay a late invoice, which has passed the deadline.

I would like to pay a late invoice, which has passed the deadline.

2
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
S
solonlIntercity
gevraagd in Mijn NS

Kan ik een postbus invullen ipv van persoonlijk woonadres in mijn ns?

Is het toegestaan een persoonlijke postbus in te vullen in mijn ns account bij mijn gegevens? 

6
Henk_NL
1 jaar geleden
T
Tom De CosterOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Inloggen

Geachte, Bij invullen van mijn adres, in de app, krijg ik steeds de melding dat het adres niet gevonden werd … . 

4
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
S
serg1993Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

maandtraject januari oude prijs ipv 2023 prijs

Hi medewerker NS, klopt mijn laatste factuur wel?de prijs voor traject Alkmaar- CS Amsterdam is in 2023 goedkoper geworden dan in 2022. Waarom betaal ik voor maand januari 2023 ( traject vrij vooruitbetalen) dezelfde prijs als in 2022? factuurnr verwijderd door moderator

2
Robert B
1 jaar geleden
S
SamuelSamuelOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie niet volledig

Ik kan mijn reis van vorige week donderdag niet zien, maar wel van de zondag en maandag erna. Moet ik nu alsnog wachten of hoe werkt het...

5
Laura NS
Moderator
5 maanden geleden
J
JanPieterOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Factuur ontvangen

LS.Ik heb op 3 november een factuur ontvangen va€ 115. Ik wil graag weten waarvoor dat is. Het factuur nummer is: xxx.Ik krijg nooit zo’n grote factuur zonder uitleg.Daarom wil ik graag weten waar die extra bedragen vandaan komen. Je kunt mij net zo maar zo’n hoog bedrag toe sturen zonder een duidelijke uitleg.ik reken op een duidelijke verklaring.Jan Pieter

2
M
2 jaar geleden
lindarie
lindarieOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

wijzigen rekeningnummer maar kan niet inloggen

ik kan niet inloggen om de rekeninggegevens te wijzigen. vandaar dat ik nog steeds abonnement betaal wat gekoppeld is aan OV kaart van mijn zoon. Nu wil zoon ander abonnement maar ook dat kan niet gewijzigd worden en hij kan ook niet het rekeningnummer wijzigen. Ik wil geen NS account meer en dat kan ook niet. Gebeld : u moet inloggen om te wijzigen ja hoe dan ? email wordt ook niet herkend door NS. Naar servicepunt geweest op den haag centraal : helaas kunnen wij u niet helpen, u moet bellen. Nou dat lijkt me een raar advies. 

4
JurgenH
1 jaar geleden
F
Francis10Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Invullen gegevens lukt niet

Als ik al mijn gegevens invul krijg ik de melding dat mijn adres niet is gevonden en deze handmatig moet invullen. Ook al doe ik dit krijg ik steeds dezelfde melding en kan ik niet verder.

4
Robert B
2 jaar geleden
Ndey Droyers
Ndey DroyersOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

adres

Ik heb NIEMAND die in NL woont, dus kan enkel mijn eigen adres gebruiken, maar dit lukt niet?

5
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden