Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 496 Topics
  • 2,317 Reacties

496 Topics

A
A. G.Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

How to unlink a linked ov-chipkart?

Hi, how can I unlink the linked ov-chipkart? "delete card" in NS app deletes the card, but it's not actually unlinked from the account (can be checked from web), also when trying to add again (in the app) it responds with "card already added"  

2
Sascha NS
Moderator
1 jaar geleden
O
OmKnettergekVanTeWordenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Hoe is het mogelijk dat ik met de inloggegevens van mijn partner steeds in mijn eigen (ander) NS-account terecht kom?

Hoe is het mogelijk dat ik met de inloggegevens van mijn partner steeds in mijn eigen (ander) NS-account terecht kom? Dit is al een hele tijd het geval. Log ik met mijn eigen mailadres en mijn eigen wachtwoord in, kom ik zoals het hoort in mijn eigen NS account terecht. Maar log ik (met medeweten en toestemming) met de inloggegevens van partner in, kom ik ook steeds weer gewoon in mijn eigen account terecht. Het maakt niet uit vanaf welk device ik of mijn partner proberen in te loggen. Vraag ik met het mailadres van mijn partner wachtwoordwijziging aan, krijgt deze daar keurig een mail over in diens mailbox. De mail is echter gericht aan mij…… Maar goed, via die link wachtwoord voor mijn partner gewijzigd. Echter blijkt dat daarmee het wachtwoord van MIJN account is gewijzigd, wat dus een heel ander mailadres heeft.Wat ik ook probeer, het lukt voor geen meter. Mijn partner’s account is niet in te komen en met de inloggegevens van ons allebei komen we wel in mijn account. En dit is al e

2
Sascha NS
Moderator
1 jaar geleden
G
GeniusprofOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

NS app

Ik kan al maanden niet mijn reisgegevens  inzien op mijn NSapp. Nou krijg ik een factuur  maar ik wil mijn reisgeschiedenis  kunnen inzien.  Kunnen jullie hier iets aan doen ???

3
Sascha NS
Moderator
1 jaar geleden
J
Julia_BSprinter
geplaatst in Mijn NS

kwartier Upgraden naar 1e klas te kort

Het wordt tijd dat we langer kunnen upgraden naar 1e klas. Ik stap bijvoorbeeld vaak over van de sprinter naar de intercity en steeds vaker is deze druk ondanks het '1 mannetje' symbool in de app. Waarom niet gewoon upgraden als het jou uitkomt ?   

9
Sascha NS
Moderator
1 jaar geleden
JurgenH
JurgenHKoploper*
gevraagd in Mijn NS

Mailadres wijzigen van mijn NS gaat niet helemaal lekker

Gisteren probeerde ik het mailadres van Mijn NS te wijzigen. Dat verliep niet helemaal vlekkeloos, maar het werd uiteindelijk wel gewijzigd. Zie onderstaande afbeeldingen en uitleg.Direct na het verzenden van het formulier waar ik twee keer het nieuwe e-mailadres heb ingevuld, kwam de volgende foutmelding tevoorschijn: Ik kreeg echter wel een mail (op het nieuwe adres), dat mijn gegevens waren gewijzigd: Niet veel later kreeg ik de onderstaande mail:Wat raar is, want dat account is al lang en breed geactiveerd. De link om te activeren werkte dan ook niet: Aan het einde van de rit is het mailadres wel gewijzigd, ondanks de foutmeldingen. Toen ik zojuist het mailadres weer terug wilde veranderen naar het oude (en goede) adres, gebeurde exact hetzelfde. 

9
Robert B
1 jaar geleden
T
Tycho westerikOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

Geldt terug vragen van een kaartje die ik niet besteld heb

0

2
Vareo
1 jaar geleden
S
SazelOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

ik heb een ns Flex abbonoment maar betaal volledoge ritprijs

Hi, Ik heb een NS-Flex Abbo afgesloten omdat ik nu een tussenjaar heb en naar werk moet reizen. Alleen nu zie ik dat ik ook reis ik in de daluren ik alsnog de volledige prijs betaal van alles. Hoe kan dit?

3
B
1 jaar geleden
Q
QuinnOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

faktuur

Hoi,Hoe kan het dat volgens mijn NS er extra kosten in rekening worden gebracht voor vervangend vervoer op het traject Venlo-Horst Sevenum

2
Robert B
1 jaar geleden
A
annemiekdebeerOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Er wordt binnenkort geld van mijn rekening afgeschreven.In mIjn NS moet er een factuur klaarstaan.. Er staat echter niks.

Ik krijg een bericht van de NS dat er binnenkort €60,- van mijn rekening wordt geschreven. De factuur zou klaar staan onder Facturen in Mijn NS. Echter staat onder Facturen niks… wat nu.

10
Momo
1 jaar geleden
N
Nien12345Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Waarom kan ik Samenreiskorting aanzetten als ik NS Flex Altijd Voordeel heb?

Als ik inlog met mijn NS Flex Altijd Voordeel-abonnement, dan kan ik op de startpagina mijn reisvoorkeuren aanpassen: 1e/2e klas en Samenreiskorting aan/uit.“ Gaat u samen reizen met iemand die recht heeft op Samenreiskorting? Dan mag u buiten de spits met 40% korting meereizen. Zet voor het inchecken uw Samenreiskorting aan.”Maar: met mijn abonnement heb ik toch al 40% korting buiten de spits?! WAAROM zou ik dit aan willen / kunnen zetten? Deze optie brengt mij in verwarring. Is het wel echt zo dat ik buiten de spits korting krijg? Ik heb het nogmaals opgezocht, zowel op de site als op mijn factuur en het is echt zo: ik krijg 40% korting buiten de spits. WAAROM STAAT DEZE OPTIE IN BEELD DAN?Ik hoop dat NS deze uit kan zetten.

5
Robert B
1 jaar geleden
K
KimVerdijkOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Transacties

Dag, Via de ns app kan ik mijn transacties niet inzien. Deze heb ik nodig om mijn reizen te declareren. Hoe kan ik bij de transacties? Groet 

2
Robert B
1 jaar geleden
devriesjg
devriesjgOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Uw reistransacties kunnen niet opgehaald worden

Ik heb alle adviezen opgevolgd, maar kan nog steeds niet mijn reishistorie inzien. Geen oude of geblokkeerde kaarten bij mijn producten. Meer dan enkele dagen afgewacht (ruim een week). Kaart verwijderd en weer toegevoegd. Klantenservice gebeld. Zij kunnen niet helpen. Ik moest maar mijn maandelijkse factuur als declaratie gebruiken. Ik wil echter wekelijks bij verschillende bedrijven kunnen declareren. En tussentijds mijn reizen kunnen zien. Waarom wordt ik door de NS van het kastje naar de muur gestuurd?

9
Robert B
1 jaar geleden
E
EdithVOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

foutmelding NS app

De NS app geeft steeds de melding: Er is iets mis gegaan, probeer het later opnieuw. maar deze melding krijg ik nu al een paar dagen. Iemand een oplossing?

2
Robert B
1 jaar geleden
M
MeesmailOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Meerdere vragen en problemen

Dag, Ik heb verschillende vragen voor de klantenservice. Het gaat over het flex abbonement voor mijn zoon van 16.Ik wil graag geld terugvragen: Mijn zoon heeft geld betaald voor een incheck en uitcheck op hetzelfde station (Amsterdam Muiderpoort) op 12 september terwijl hij niet gereisd heeft. Terugvragen via OV-chipkaart lukt niet, daar kom ik niet ingelogd en het is ook geen ‘geld terug door vertraging’ via MijnNS. Hij is op dit station langere tijd geweest met zijn zieke vriendin (overgeven) waardoor ze steeds niet de trein in konden. Uiteindelijk zijn ze opgehaald met de auto, maar er is wel 12 Euro afgeschreven.  Ik heb geen inzage in de facturen via MijnNS, er staat dan ‘geen facturen’. Dit heeft misschien te maken met dat deze kaart (kind abonnement)  eerst gekoppeld was aan de treinkaart van mijn man, maar die kaart is opgezegd. Geen idee hoe we nu de facturen in kunnen zien. Hij heeft nu een eigen inlog, maar geen toegang dus tot facturen.  De verschillende mogelijkheden voor

3
Robert B
1 jaar geleden
A
AxorniumOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Inzage akkoord betaling van een factuur

Goedemiddag,Ik zou graag willen weten of mijn betaling in goede orde is ontvangen en verwerkt. Ik ben namelijk vergeten te betalen en de automatische incasso is niet goed afgeschreven. Ik heb inmiddels betaald voor het Dal Vrij Abonnement. Komt hier een automatische e-mail van?Fijne dag nog!

2
Robert B
1 jaar geleden
R
RayNLIntercity
gevraagd in Mijn NS

Profielfoto MijnNS veranderen in NS App

Goedemiddag allemaal,Hoe kun je de afbeelding die bij MijnNS in de Android app wordt weergegeven veranderen? Ik zie nergens een knop hiervoor. Alvast bedankt!

17
Robert B
2 jaar geleden
K
KjvzOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Email wijzigen of oud account verwijderen

Een hele tijd geleden had ik een account aangemaakt met een oud email adres maar nu kan ik er niet meer opkomen om email te wijzigen en en ik kan mijn wachtwoord herinneren van account. Ik heb nu wel een nieuw account aangemaakt maar ik koppelen aan mijn ov kaart werkt niet omdat de kaart nog gekoppeld is aan mijn vorige account. Wat kan ik nu het beste doen?

4
Mark NS
2 jaar geleden
R
Roel_jansenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

na flex abbonement, dubbele kosten

Hallo, onlangs heb ik een flex abonnement aangeschaft. Het betreft: weekend vrij + €3 voor 40% korting daluren. Nu kijk ik bij mijn facturen en zie ik €68,- staan, oftewel het dubbele van mijn abonnement (31 + 3)  . Kan iemand mij uitleggen waarom ik ineens het dubbele moet betalen?  

2
A
2 jaar geleden
J
janHB
gevraagd in Mijn NS

Download reishistorie

als ik reishistorie 2018 wil downloaden is dat niet simpel. er zijn 2 opties: PDF en CSV. PDF kun je niet optellen. CSV is lijkt het voor computer programmeurs. Toch kan ik met enige moeite converteren naar kolommen in excell. Maar nu het probleem: de bedragen per reis staan in de kolom als volgt aangegeven bijvoorbeeld: â- 2,45. heel lastig als je alle bedragen wilt optellen in excell. Vraag: wat kan ik doen om dit voor alle reizen in een keer aan te passen. En vraag 2, waarom maakt NS het eigenlijk voor de klant niet makkelijker door gewoon een excell download mogelijk te maken. bedankt Jan

26
Robert B
4 jaar geleden
M
MilouROp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Extra kaart toevoegen aan Mijn NS

G'middag! Bij het aanvragen van een OV-fiets abonnement kreeg ik een Mijn NS-account. Wat een mooie service! Nu wil ik daar ook graag de andere OV-kaarten uit mijn huishouden aan toevoegen, namelijk: [list] [*]mijn andere persoonlijke kaart [*]de kaart van mijn zoon (van 8 jaar) [*]en een anonieme kaart [/list] Hoe doe ik dat? In een ander topic zag ik het advies om dat via 'Mijn Producten' te doen, maar daar zie ik geen optie voor het toevoegen van een OV-kaart. Of kijk ik er nu echt overheen? Met groet, Milou

4
Stijn NS
Moderator
5 jaar geleden
M
Marretje
gevraagd in Mijn NS

Mijn NS extra account

Ik heb voor mezelf een account op mij NS. Kan ik nu op hetzelfde email adres nog een account aanmaken voor mijn man zodat ik van ons beiden alles kan nakijken van ons abonnement?

5
Stijn NS
Moderator
6 jaar geleden
Voorwaarden