Mijn NS

Ik heb een traject vrij abbonement bij NS van Holland Spoor naar Rotterdam. Nou wil ik dit graag aanpassen naar Schiedam tot Holland Spoor. Echter zie ik nergens de knop Wijzig uw abbonement. 

My payment for the month of February should have been settled on March 9, but the money was not settled and rolled over to April. why is this?

Hoi, ik kan geen kaartje kopen in de ns app hij geeft bij het betalen aan dat de server het niet doet? mvg,Thijmen Roelofs

Good morning!  I think there is a mistake when my NS invoice.  I had already settled and had already paid my old invoice.  The amount had already been deducted from my personal account and even so it appears as late payment.  I've been using the card putting credits and I'm spending practically triple the normal amount.  It doesn't make any sense if I was in debt and was using the card doing top up practically every day.  Only in these last 5 days I've already spent around 150 euros on top up.  Completely unfair what is happening.  I would like my card to be released because I have already made the payment and I believe that there is a bug in your system in this case.

Al enkele weken kan ik vlak na inchecken geen klassenwissel van 2 naar 1 uitvoeren met de ns app. Erg irritant als de trein vol zit. Ik zie steeds de melding vergezeld van een rond pijltje: Klassenwissel is momenteel niet mogelijk....etc. Eerder was dat gewoon wel mogelijk en werkte dat vlot. Soms krijg ik een foutmelding dat de kaartgegevens niet konden worden opgehaald. Ik heb een ns flex trajectabonnement. Is er een langdurige storing of zoiets?

Hallo, ik heb MijnNS account. Daar beheer ik niet alleen de kaart van mezelf, maar ook die van mijn twee zoons. Inmiddels zijn zij 18 en ouder en mogen zij de treinkosten zelf betalen. Ik heb ze eerst gevraagd een eigen NS-account aan te maken. Alleen als zij daar het rekeningnummer willen wijzigen, krijgen ze een bericht dat alleen de ‘accounthouder’ dat kan. Dus ik naar ‘producten’ van MijnNS omgeving. Daar heb je namelijk de mogelijkheid om per product het rekeningnummer te wijzigen. Je maakt dan eenmalig 0,01 cent over. Alleen denkt het systeem dat ik mijn bestaande rekening wil wijzigen terwijl ik alleen de rekeningnummers van mijn zonen wil toevoegen. Weet iemand hoe je dat doet? Dank alvast. 

Ik heb al een poos een traject vrij abonnement, voor werk. Mijn reis is 5 dagen in de week hetzelfde, Utrecht - Amsterdam Zuid, Amsterdam Zuid - Utrecht. Volgens de NS kom ik steeds langs Station Duivendrecht, ik ben hier nog NOOIT geweest, maar ik betaal hier wel voor? En deze kosten lopen nu erg hoog op. De tijdsduur van de rit die aangegeven staat klopt ook niet en de prijs verschilt per keer, hoe kan dit NS?Duurt uren om iemand aan de lijn te krijgen en uiteindelijk wordt er gezegd ‘sorry je hebt pech, we kunnen niks voor je doen’. Omdat er geen vertragingen of andere meldingen zijn op dit traject. Ik kan dus letterlijk fluiten naar mijn centen, dat is wat ze vertellen. Bizar slechte service! Het abonnement resetten, had geen zin want ik kom nog steeds volgens de NS langs station Duivendrecht, vind dit heel erg bijzonder en wil dat er nu wat aan gedaan word. WIE KAN MIJ HELPEN NS?! Ik wil mijn geld terug!

Zie beschrijving op de site. Maar ik zie geen gekoppelde extra opties. Ze zijn te vinden via de startpagina.  Helaas zie ik ze niet meer 

Ik wil mijn abonnement opzeggen. Ik heb via Autoreset al een ov-kaart. Hoe zet ik dit in gang?

De keuzedagen  voor de 60+ NS reiziger zijn een aflopende zaak aan het worden vrees ik. NS probeert zelf  flex abonnementen aan de man te brengen,hiermee kan je geen keuzedagen bestellen.De storing van het produkt keuzedagen in Mijn NS,duurt inmiddels al 2 maanden.Urgentie van NS ..ICT.. deze storing aan te pakken is er niet naar mijn mening.Deze maand was een reisdag ingepland,bij de NS automaat was de geldige keuzedag niet meer beschikbaar,dus neem je de volgende.Nog nooit gebeurt,al die jaren.Vervolgens bel je NS klantenservice,door onbekwaamheid/desinteresse wordt je 2 maal doorverbonden.De 3e medewerkster lostte het probleem op door een couponcode te verstrekken.Maar was nogal gepikeerd op haar collegas,die hadden doorgeschakelt.Deze werkdag had ze OV fiets dienst.Zomaar wat dingetjes..de politiek had voorheen als bonus eis voor de NS top dat 98% op tijd moest rijden.Inmiddels staat de teller op 91%,las ik ergens.Ik

Ik kan niet wijzigen, omdat iemand anders het beheer heeft over mijn abonnement (?). Ik woon en leef alleen en betaal gewoon zelf. Ik krijg geen contact met de NS via de klachtenservice.

Beste community, Mijn vader is nog steeds mijn contracthouder. Toen ik mijn NS-abbbonement kreeg was ik 15, maar ondertussen ben ik 21 en lijkt een contracthouder me niet meer nodig. Mijn vader heeft geen idee hoe hij dit kan aanpassen en ik krijg een NS-medewerker maar niet te pakken. Iemand een idee hoe ik mijn contracthouder kan verwijderen/aanpassen? Alvast bedankt! Imme

Factuur downloaden (oud en nieuw) werkt niet (chrome en firefox). Anderen ook deze ervaring vandaag 15 Aug 2022?E

Sjonge, ik was zo blij met NS Flex. Geen gedoe meer, gewoon elke maand een rekening achteraf en automatische incasso. Tot het me vorige maand plotseling niet meer lukte om in te checken in de bus van Arriva.Ik stond zwaar voor joker.  Ik naar de balie, bleek dat er veel klachten zijn hierover. Zolang je een landelijk abonnement hebt werkt NS Flex goed, maar o wee als je een lokaal abonnement pakt, zoals ik heb gedaan na 8 maanden. Dan slaat NS Flex een beetje op tilt. Dit probleem is kennelijk al sinds vorig jaar als kinderziekte bij NS bekend en zou snel opgelost zijn. Nou, dat is het dus nog steeds niet. Nu krijg ik dus elke maand een factuur met € 0,00 en moet ik alsnog zelf saldo op de kaart zetten.NS, hoe en wanneer gaan jullie dit oplossen?  P.S. ik heb NS Flex zonder abonnement en daarnaast Brabant Dalkorting bij Arriva 

Op mijn OV Kaart staat een ander nummer dan in mijn NS gegevens staat .Hoe kan ik dit wijzigen? 

Hoi, ik heb voor de belastingdienst reisgegevens nodig. Alleen die kaart liep halverwege 2020 af. En die kan ik nu niet meer inzien. Kunnen jullie mij hierbij helpen? Mijn nieuwe kaart heeft het overgenomen. Maar ik weet niet precies hoe het werkt. Dus daarvan zou ik ook graag willen weten wat decreishistory was. 

I traveled in a Bluenet train from Enschede to Hengelo (departure at 20:54 - reached Hengelo at 21:14). However I missed to check-out in Bluenet and instead ‘checked-in’ in NS😐.I realized I had checked in NS after returning to the Hengelo station at 23:51, hence I checked-out in NS and then checked-in again in NS for my return journey at 23:52.I want to claim a refund for the 21:14 - 23:51 NS checked-in time. 

In MIJN NS staan bij PRODUCTEN 2 kaartnummers terwijl ik maar 1 kaart heb (en dus 1 kaart nummer). Ik wil een kaartnummer (en achterliggende gegevens) deleten om verwarring bij bijv. klasse wissel te voorkomen. Hoe doe ik dat?

Begin januari ben ik overgestapt op NS Flex (dalvoordeel). Nu kan ik in mijn NS alle reizen van voor deze wijziging niet meer zien in de reishistorie, alsof ze nooit zijn gemaakt. Aangezien ik ze nodig heb voor een declaratie, kan iemand misschien helpen?Klantenservice zei aan de telefoon dat zij het wel nog kunnen zien, dus het gaat ergens mis in Mijn NS.

Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonnement afgesloten. Wanneer ik bij ns.nl inlog zie ik “gaat u samen reizen met iemand die recht heeft op samenreiskorting? Dan mag u buiten de spits met 40% korting meereizen. Zet voor het inchecken uw samenreiskorting aan” Maar ik heb zelf toch een dalabonnement en krijg toch zelf al 40% in de daluren?Wanneer ik in de ns-app inlog zie ik staan “samenreiskorting. Er is iets misgegaan. Probeer het later opnieuw” het lijkt net of ik een ns flex abonnement zonder dal heb gekregen.    

Hello, yesterday (13th Feb) and today (14th Feb), I paid twice each for me and my wife's NS monthly subscription of last month (period 5th Jan - 5th Feb).Amount debited is 155.3 EUR for me and 71.78 EUR for my wife.Please refund back to me the amount that you invoiced double.My ABN Amro monthly automatic debit account used for the payment is *verwijderd door moderator*.Best regards,Ethan Ku

De incasso zou rond de zesde afgeschreven worden. Saldo is altijd toereikend. Nog immer geen afschrijving gezien. Status factuur betaald: 2 Februari. Ik vind dit niet prettig. Wat gaat er mis?

het jaarlijkse probleem van omzetten van CSV files naar Excell. NS beloofde dat te regelen. dit jaar weer niet. omzetten is lastig. als je alles in kolommen hebt is de kolom met EURO betalingen rommeling met rare voortekens. hoe lossen we dit nu weer op?

Beste, Deze maand heb ik mijn eerste factuur binnen gekregen helaas tref ik iets wat ik niet heb verwacht. Als eerst wist ik niet dat ik buiten de spits uren geen recht heb op 40% korting. Daarnaast reis ik eigenlijk buiten de spits uur, maar check ik 10 minuten eerder in (omdat ik te vroeg ben op het station). Dit vind ik erg vervelend. Kunnen jullie dit checken en toch even corrigeren. Ik check namelijk om 18:20 in en pak de trein om 18:32 ik reis dus buiten de spits uur.Alvast bedankt voor de moeite. Met vriendelijke groet,

Hi, how do I change the back-up email registered to My NS account? I’ve used my partner’s email as back-up email and now she can’t register using her email used, as it states that the email is already in use? Please help!