Skip to main content
Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 782 Topics
  • 3,622 Reacties
784 Topics
A
AnikaBOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Reishistorie al een week niet beschikbaar

Ik moet declaraties doen voor mijn werk, maar ik kan al zeker een week mijn reishistorie niet inzien op Mijn NS. Er staat dat ik geen reizen heb gemaakt, terwijl dat wel zo is. En op de begin pagina staat mijn laatste reis wel weergegeven.Is er een andere manier om aan deze gegevens te komen? 

98518
Momo
M
Merops_apiasterOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Storing mijn NS?

Ik kan de hele dag al niet inloggen bij mijn ns. Ook staat er dat abonnementen op dit moment niet te koop zijn. Ik moet morgen een lange reis maken en wilde daarvoor een weekend vrij abbo kopen. Is er een andere manier om dit aan te schaffen of is er bekend wanneer de ns website weer werkt?  

10627
JurgenH
Stijlloos
StijlloosIntercity
gevraagd in Mijn NS
NS Flex basis lijkt te zorgen voor incomplete export pdf reishistorie.

Ik heb een probleem: ik heb een NS flex basis, en reis regulier met de intercity direct voor mijn werk.Deze zakelijke reizen moet ik declareren bij mijn werkgever, en dat doe ik met een pdf export van de reishistorie uit mijnNS.Op een of andere manier staat elke toeslag aankoop op “Niet in- of uitgecheckt” (terwijl de reis an sich gewoon in en uitgecheckt staat)waardoor de toeslagkosten rood in het overzicht zijn en niet worden opgeteld in het totaal op de PDF export.Aangezien dit om een aanzienlijk bedrag gaat zou ik wel een overzicht willen waar deze in meegenomen worden. Aangezien ik zonder geen declaratie kan doen.Hoe kan ik dit wel voor elkaar krijgen?Screenshotje voor de duidelijkheid:  

131021
Tomas NS
W
Willy AukjeOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
ik heb een nieuwe OV maar de vorige (die ik kwijt ben) staat nog in mn account

In mijn account staat mijn vorige ov kaart en niet m’n nieuwe. M’n vorige ben ik kwijt. Krijg nu factuur voor ov fiets van de oude kaart

371
MoDe
T
tomholSprinter
gevraagd in Mijn NS
Can't activate account with details

I’m in the UK and have tried to register with NS so that I can buy train tickets for my trip to The Netherlands.I signed up for an account and activated it from the email that was sent, but it then asked for further details to complete the process (name, DOB, address).When I fill this in and click send I get an error message “Het is nit gelukt om de gegevens op te slaan.”

11348
J
A
AlcoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
mijn status staat sinds 01-04-2022 op ingecheckt

Ik ben nog ingecheckt maar wil morgen reizen. Het lijkt erop alsof ik vergeten ben uit te checken op 01-04 maar ik heb geen vergeten uitbreiding checken melding gehad. Kan ik gewoon reizen met mijn ov chipkaart?

381
Robert B
A
Alex1Intercity
gevraagd in Mijn NS
Afstand in reishistorie

In de details van de reishistorie wordt de afstand niet meer vermeld. Kan dit hersteld worden?

41511
Momo
H
Hester_SOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Geld terugvragen door storing MijnNS

Door een storing van MijnNS kon ik mijn gekochte kaartje niet terugzien in de app. Er is wel geld afgeschreven. Nu heb ik een duurder kaartje bij de automaat moeten kopen om wel een geldig kaartje te hebben en om op tijd in de trein te kunnen. De bevestigingsmail is te laat binnengekomen. Waar kan ik het geld voor het nieuw gekochte kaartje terugvragen? 

2807
Stijn NS
T
Thea WoertmanSprinter
geplaatst in Mijn NS
mijn ns

Er is steeds storing op de app van mijn nsIk wil daar een klacht voor indienen Als ik via Google naar mijn ns ga zie ik mijn reis historie...via de app dus niet

2128
LtdExpNeiro
M
MarettaBosOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Bericht dat de NS app is verouderd

Beste NS team, Ik heb kortgeleden een abonnement afgesloten en krijg nu een bericht via de mail om de app te downloaden en daarna het bericht ‘Deze versie van de NS-app is verouderd. Dat is vreemd want in de link in de email verwijst juist naar deze app. Vervolgens krijg ik de vraag app updaten (wat niet werkt) of negeren (nog niet aangeklikt). Wat is nu de bedoeling?

1893
Robert B
M
MKanugoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Cannot retrieve travel history

Hi Team, My travel history is not loading on mijnNS. It says there's an error. When will this be fixed? I need to submit receipts to my office to get my travel costs reimbursed and I cannot access my travel history here :( Awaiting your response. Thank you, Mithila  

1612
H
I
Ingrid64Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
bijlage chat ns

Ik chat met de ns en moet een screenshot als bijlage versturen. Wanneer ik dat doe krijg ik de mededeling : Bestand wordt gescand. Een moment geduld.... Internal server error. Het lukt dus niet. Hoe wel? Alvast dank!

2952
I
C
cvanengelenhovenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Ik kan niets zien met mijn account

Heb al weken dat ik niks kan zien bij mijn account. Kan niet bekijken dat ik heb gereist (transacties), in en uitcheck niet bekijken en ook de facturen zie ik niet staan. Zie dat die vaker gebeurt me deze topics, maar wat kunnen we hier aan doen? 

642
C
L
LeoMetAppOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
opties niet beschikbaar in app

De opties:In en uitcheckinformatieTransactiesKlassenwisselSamenreiskortingzijn niet beschikbaar in de app. Bij de opties staat de knop "Opnieuw proberen" Ik ben ingelogd in de app. Heb al een keer cache geleegd, data verwijderd en app opnieuw geïnstalleerd. Sinds afgelopen maandag het probleem. Of het probleem langer bestaat weet ik niet, de app een tijdje niet gebruikt.Android 11 Is er een storing?

944
L
X
X. LiOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
I recently used my card, but I can't find any history of use, so I don't know how much is charged each time. My travel record is zero.

I recently used my card, but I can't find any history of use, so I don't know how much is charged each time. My travel record is zero.

791
B
W
Wesleyy_90Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Storing NS app?

Klopt het dat er een storing is in de NS app? De app kan geen gegevens laden: geen locaties, geen klassewissel, geen transacties, geen reishistorie etc.

2402
A
L
LukaskleingoldewijkOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Facturen in betaaloverzicht inzien

Hi,Ik wil mijn facturen inzien in het betaaloverzicht, maar als ik daar op klik staat er alleen dat er geen facturen zijn, terwijl ik wel meerdere malen afschrijvingen heb gehad met een bijbehorende mail dat er een factuur klaarstaat. Hoe kan ik dit verhelpen?Alvast bedankt!

24402
Stijn NS
T
TreinrampIntercity
gevraagd in Mijn NS
'Er heeft zich een onbekende fout voorgedaan…'

Sinds een kleine maand een nieuwe OV-Chipkaart. Werkt prima, dank u, alle info van de oude is keurig overgezet. Alleen… in de NS-app op m’n iPhone kan ik niet zien welke reizen ik gemaakt heb. Beide kaarten, oud en nieuw, staan in het overzicht. Maar beide laten m’n reizen niet zien.Ik heb de app al gede-installeerd en opnieuw geïnstalleerd. Hielp niet.Oplossing? Dank! 

1742
Laura NS
Moderator
G
Gijs2022Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Geen restitutie dubben gekochte kaartjes

Ik vind het serieus bijzonder dat ik geen restitutie kan krijgen op dubbel gekochte kaartjes. Afgelopen donderdag wil ik met de trein van Leeuwarden naar Groningen gaan. Nu had ik kaartjes gekocht met 40% korting, en ik besefte me later dat dit niet correct was. Omdat het al 4 uur was. We waren onderweg naar een festival, dus ik heb snel 5 nieuwe kaartjes gekocht. (binnen 6 minuten na de eerste transactie).  Transactiecode 46811994 en 46811634 Nu wilt de NS geen restitutie geven omdat ik dezelfde dag had moeten bellen. Kaartjes zijn op naam, ik ga toch geen 2 x met 5 man van Leeuwarden naar Groningen, ik heb bewijs dat ik naar het festival ben gegaan, mijn vrienden ook etc. Iemand een idee om hier mee te helpen?  Gr. GIjs 

36413
MoDe
J
JacomineIntercity
gevraagd in Mijn NS
Mail over uitcheck vergeten. En dan?

Ik kreeg gisteren een mail over vergeten uitcheck. Plus een link waar ik het verder kon regelen. Al 24 uur krijg ik daar de melding: 'Technische storing. Probeer het later nog eens.' Klopt dat wel? 

933
J
B
Bob1456Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
alternatief voor storing klassewissel app

Ik heb begrepen van dit forum dat er veel storingen zijn rondom klassewissel in de app. Wat zijn de alternatieven om deze toch te kunnen doorvoeren? Via de website kan ik het ook niet vinden en op de automaat kon ik het ook niet zo snel vinden. Iemand tips?

981
Erryt NS
Moderator
D
D.D.FransOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
NS app werkt niet

Ik kan niet inloggen op mijn ns in de app op normale website lukt het wel. Is al de 2e dag wachtwoord vergeten al paar keer geprobeerd.

102615
J
B
bdh
gevraagd in Mijn NS
keuzedag in mijn ns

Kort geleden bestelde ik keuzedagen. Inmiddels heb ik per mail bericht gekregen dat de eerste twee keuzedagen zijn klaargezet. In de mail staat ook dat ik de keuzedagen terugvind in mijn-ns onder mijn producten:  Keuzedagen inzien via Mijn NS Log in op uw Mijn NS-account  (of maak een account aan als u dat nog niet heeft) Ga naar 'Producten'. Kies 'Keuzedagen' en dan 'Keuzedagen overzicht'. Klik op 'inzien' naast Keuzedagen. In stap2 kies ik "mijn producten” en zie dan mijn Dalvoordeelkaart op saldo. Maar de in stap 3 genoemde “keuzedagen” kan ik nergens vinden.   Doe ik iets verkeerd of is er een storing in mijn-ns?   Edit: inmiddels heb ik de keuzedagen gevonden. Ze staan niet onder "producten” (stap 2) en dan dus ook niet onder "keuzedagen” (stap 3), maar op de startpagina onder “tonen op te halen producten”

3673
Robert B
J
Jos55Sprinter
gevraagd in Mijn NS
Moderator???

Ik zie hier een heleboel klachten over storingen in de app en de website, vooral m.b.t. inlogproblemen en het niet weergeven van reishistorie. Is er iemand van NS die dit überhaupt leest en wat informatie zou kunnen geven? Lijkt me in dit verband niet overbodig.

2164
Erryt NS
Moderator
B
boze Belg
gevraagd in Mijn NS
Progressieve spelling Mijn NS?

Beste moderatoren,Wordt er in Mijn NS een progressieve spelling toegepast?Ik wou net een GTbV indienen toen mijn oog op het woord “uuren” viel. Mijn haren gingen spontaan recht staan. 🙁Sorry als er al een topic is voor deze spelling. Ik vond niet direct een ander topic met hetzelfde onderwerp.  

774
Momo
Voorwaarden