Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 625 Topics
  • 2,906 Reacties

625 Topics

B
bdh
gevraagd in Mijn NS

keuzedag in mijn ns

Kort geleden bestelde ik keuzedagen. Inmiddels heb ik per mail bericht gekregen dat de eerste twee keuzedagen zijn klaargezet. In de mail staat ook dat ik de keuzedagen terugvind in mijn-ns onder mijn producten:  Keuzedagen inzien via Mijn NS Log in op uw Mijn NS-account  (of maak een account aan als u dat nog niet heeft) Ga naar 'Producten'. Kies 'Keuzedagen' en dan 'Keuzedagen overzicht'. Klik op 'inzien' naast Keuzedagen. In stap2 kies ik "mijn producten” en zie dan mijn Dalvoordeelkaart op saldo. Maar de in stap 3 genoemde “keuzedagen” kan ik nergens vinden.   Doe ik iets verkeerd of is er een storing in mijn-ns?   Edit: inmiddels heb ik de keuzedagen gevonden. Ze staan niet onder "producten” (stap 2) en dan dus ook niet onder "keuzedagen” (stap 3), maar op de startpagina onder “tonen op te halen producten”

3
Robert B
1 jaar geleden
R
Ron Sint NicolaasOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Geen transacties zichtbaar in MijnNS

Sinds gisteren geen transacties zichtbaar in Mijnns. Algemeen probleem? 

4
T
2 jaar geleden
C
camollamillaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Forgot check out NS flex

Hello last saturday I apparently forgot to check in ( i was sure i did it but maybe the machine didn t work) and now on my travel history i can see 20 euros more charged. The problem is that for now I can not ask for a refund on the website is written “ you can not claim a forgotten check in for a trip with ns flex product”. Why? what does it means? Thank a lot for the help!!  

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
C
CorneilleOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie ontbreekt

Ik zie mijn reishistorie niet in de app en ook niet op het internet, terwijl dat vroeger geen probleem was.

6
M
1 jaar geleden
H
HeidiACOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Storing Mijn NS bij reishistorie downloaden

Hi, Ik wil mijn maandelijkse reishistorie declareren bij mijn werkgever maar de reishistorie in Mijn NS werkt erg traag (het aanvinken duurt een aantal seconden) en de Download knop doet het niet.Graag assistentie.Groet,Heidi 

7
H
11 maanden geleden
M
MattifiesOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

restitutie

Vandaag stond ik om 12:43 op station Breda- Prinsenbeek voor de Sprinter naar Dordrecht om vervolgens over te stappen op de trein naar Vlissingen. Ik werk namelijk om 17 uur in Middelburg van 17 uur tot 22 uur.Nu zijn vandaag de treinen uitgevallen en ikloop 5 uren werktijd mis van 33 euro per uur dus 165 euro.Ik wil dit declareren want ik loop mijn inkomsten voor vandaag mis.Matthijs Cornelissen

9
B
2 jaar geleden
I
Isa BurgersOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

reizen op rekening trein

Hoihoi, Ik heb sinds kort mijn NS abonnement omgezet van Reizen op Saldo vol tarief naar Reizen op Rekening. Nou moet ik voor mijn werk deze kosten declareren. Maar als ik nu een reishistorie overzicht maak staan er geen ritprijzen meer bij. Ik weet wel dat ik aan het einde van de maand dan een bepaald bedrag moet betalen alleen dat bedrag kan ik niet volledig declareren omdat ik buiten mijn werk om natuurlijk ook met het OV reis. Dus hoe kan ik hier dan wel een overzicht van krijgen en ook een PDF van maken? Ik moet het namelijk declareren als PDF bestand.Alvast bedankt!Groetjes Isa Burgers

4
Robert B
5 maanden geleden
J
Julia_BSprinter
geplaatst in Mijn NS

kwartier Upgraden naar 1e klas te kort

Het wordt tijd dat we langer kunnen upgraden naar 1e klas. Ik stap bijvoorbeeld vaak over van de sprinter naar de intercity en steeds vaker is deze druk ondanks het '1 mannetje' symbool in de app. Waarom niet gewoon upgraden als het jou uitkomt ?   

9
Sascha NS
Moderator
2 jaar geleden
M
MehmetyunusOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Klanten service

Hallo,Ik heb een weekend gratis abonnement en vandaag heb ik mijn ov gebruikt in de daluren. Ik zag dat er €20,33 is afgeschreven voor ‘Klanten Service’. Mijn saldo daarvoor was €23,30 en nu is het €0,00. Kunt u mij helpen met dit probleem? Mijn ov kaartnummer is *verwijderd

7
B
2 jaar geleden
K
KathelijneOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Factuurbedrag hoger dan reiskosten

Waarom is mijn factuurbedrag van deze maand 100 euro hoger dan wat er in mijn reisgeschiedenis staat?

2
Robert B
1 jaar geleden
A
AlaoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Changing bank account number

I want to change my bank account but my bank it's not in the list how.can I di it!? 

3
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
J
JetAaldersOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Ik kan mijn reishistorie niet inzien

Ik kan mijn reishistorie niet inzien?

7
Tochjo
1 jaar geleden
H
H. Kroon
gevraagd in Mijn NS

Foutmelding bij koppelen OV-chipkaart aan NS account

Hallo, Ik heb hulp nodig bij het koppelen van mijn ov-kaart op mijn NS-account. Ik heb het meerdere keren geprobeerd waarna ik elke keer een foutmelding krijg dat ik het later opnieuw moet proberen. En als ik het vervolgens later weer geeft hij nog steeds de melding weer. Kan iemand mij hierbij helpen?

1
MoDe
1 jaar geleden
H
Hester_SOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Geld terugvragen door storing MijnNS

Door een storing van MijnNS kon ik mijn gekochte kaartje niet terugzien in de app. Er is wel geld afgeschreven. Nu heb ik een duurder kaartje bij de automaat moeten kopen om wel een geldig kaartje te hebben en om op tijd in de trein te kunnen. De bevestigingsmail is te laat binnengekomen. Waar kan ik het geld voor het nieuw gekochte kaartje terugvragen? 

7
Stijn NS
1 jaar geleden
M
metha.peekOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

reishistorie

Sinds 8 november reis ik op rekening. In mijn reishistorie staat alleen de retour van 11 november en de terugreis van 10 november. Bij de klantenservice kunnen ze mij niet helpen. (ik moet wachten) Maar nu kan ik niet declareren bij mijn werkgever die dit iedere week wil zien. Iemand tips? 

7
Robert B
1 jaar geleden
A
ABaannOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Reizen op saldo en studenten OV?

Ik heb sinds dit jaar een studenten OV waar ik heel blij mee ben:)Nu keek ik net in Mijn NS en zag ik dat er bij de kaarten die ik toegevoegd heb staat: 'Reizen op saldo' maar dat is toch iets heel anders dan het studenten OV?De bedragen die er onder staan van de reizen die gemaakt zijn allemaal €00.00. Deze zijn met mijn OV gedaan. Hoe kan het dan dat er in Mijn NS staat dat ik reis op saldo?

3
Robert B
1 jaar geleden
E
Erikdr2002Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Inlog Mijn NS werkt niet goed?

Sorry, helpdesk heeft ofwel te lange wachtrijen ofwel een antwoord dat het niet oploste.Sinds loop van de ochtend krijg ik weliswaar correcte login op MijnNS, maar gelijk daarna Er is een fout opgetreden We kunnen je door een technisch probleem op dit moment geen toegang geven tot Mijn NS, probeer het later nog eens of neem contact op met de klantenservice.Op de App werkt logon wél.Beiden echter, App en bij-vlagen-gewone-browserversie, tonen niet mijn maandelijkse factuur. En die is toch echt begin van de maand geincasseerd, en wordt door PZ verlangd bij de declaratie… a] Iemand een idee van een andere manier om de NS factuur te krijgen? Zou helpdesk die zelf kunnen opduiken en mailen?b] Suggesties hoe MijnNS weer aan de praat kan komen op de browser, of is dit een breed probleem gerelateerd aan het recente onderhoudsweekend en is men al bezig? Dank, Erik

4
E
10 maanden geleden
F
FitzwilliamOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

OV fiets kosten niet zichtbaar?

Hallo! Ik heb begrepen dat de kosten voor een OV fiets niet van je OV chipkaart worden afgehaald maar dat je hier een factuur voor krijgt. Na even zoeken vond ik dat je deze kosten kan terug vinden in het betaaloverzicht op MijnNS. Nou heb ik 04-09 van een OV fiets gebruik gemaakt en zijn deze kosten niet terug te vinden. Ik heb alles geprobeerd goed te doen, en op instructie van de medewerkers de fiets bij het achterlaten op slot gezet. Dit zou volgens hun automatisch de huur beeindigen. Omdat ik de huurprijs nergens kan terug vinden maak ik mij nu natuurlijk zorgen of ik de fietshuur wel correct heb beeindigd en dat de huur nu niet gewoon doorloopt?

1
Daniel
1 jaar geleden
C
ChiuOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

ticket refund

Hello. I bought an e-ticket in the NS app but it did not show in “My Tickets”. I thought the transaction was unsuccessful so I bought another ticket. Later I found the tickets were sent to my email. May I know if it is possible to refund the first ticket please?

5
C
2 jaar geleden
T
Thomassan1966Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Waarom is de reishistorie toch altijd zo verschrikkelijk traag ?

Waarom is de reishistorie toch altijd zo verschrikkelijk traag. Ik moet op maandagochtend altijd mijn declaraties indienen. Op zondagavond staat mijn laatste reis op vrijdag er nog steeds niet in. Dit is verschrikkelijk irritant. In een maatschappij vol met automatisering klinkt dit erg ongeloofwaardig. Mijn reis staat nog eerder op de ov chip site dan in mijn NS. Helaas staat daar geen bedrag bij. Deze moet helaas wel op mijn declaratie staan. 

7
MoDe
5 maanden geleden
M
Mariska B.Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Hoe kan ik mijn oude OV chipkaart verwijderen bij producten?

Mijn oude OV-kaart staat nog in het overzicht met producten. Hoe kan ik deze verwijderen?

12
Momo
5 maanden geleden
E
evanderdoes49Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Ov-chipkaart koppelen in app

Ik probeer mijn OV kaart te koppelen aan de app op mijn mobiel.Hij scant mijn kaart. maar Kom niet verder.Moet een naam geven Optioneel. Heb ik gedaangraag reactie.

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
B
Blikverruiming1-21Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

verkeerde keuzedag op automaat

Wat moet je doen als je op de laatste dag wilt reizen van je keuzedag termijn en deze niet meer op de automaat staat, maar de volgende alleen zichtbaar is. Noodgedwongen heb ik deze maar genomen.

14
E
8 maanden geleden
A
AIVOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Hoe verander je jouw email adres als bij "gegevens wijzigen" wordt dat dat email adres al bekend is.

Volgens de NS kan je heel eenvoudig alles wijzigen in jouw account na inloggen. Maar helaas dat is niet waar.Ik had vroeger twee of zelfs meer email adressen maar ik wil nu over op mijn huidige enige e-mailadres.De NS geeft aan dat dit te wijzigen adres al bekend is. Hoe kom ik daarin? Begrijpt de NS niet dat er een en dezelfde persoon eigenaar is van deze email adressen?Ik kan ook niet inloggen via dat email adres en dan een nieuw wachtwoord aanvragen want bij de opening van de pagina vul uw gegevens in springt hij onmiddellijk naar mijn account dat gekoppeld is aan het verouderde email adres. 

1
Melissa NS
Moderator
9 maanden geleden
K
keesflOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

reis historie

per 30 mei ben ik overgestapt van een flex abo naar dalvoordeel met keuzedagen. Nu kan ik mijn reishistorie van afgelopen maand en deze maand niet meer inzien?Ik heb aangegeven bij het afsluiten dat ik reishistorie wil kunnen inzien.Probleem is dat ik nu dus geen declaratie kan maken voor mijn werkgever.  

10
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden