in mijn reisgeschiedenis en transacties zijn er kosten voor klantenservice - 5,14 euro. Waar is dit voor? Ik kan me niet herinneren dat ik persoonlijke service heb gebruikt, het lijkt alsof er kosten in rekening zijn gebracht nadat ik mijn weekendabonnement had geactiveerd
Beste antwoord door Robert B
Welkom bij de NS Community!
Als je dat ziet bij je Reishistorie en staat er er een negatief bedrag bij, dan is dat het saldo van je ov-chipkaart bij een overstap naar NS Flex.
Dat krijg je via de eerste maandelijkse factuur terug verrekend.
Zie ook https://www.ov-chipkaart.nl/saldo-terugvragen/saldochecker.htm en als daar € 0,00 staat is het goed.
