Ik zie hier een heleboel klachten over storingen in de app en de website, vooral m.b.t. inlogproblemen en het niet weergeven van reishistorie. Is er iemand van NS die dit überhaupt leest en wat informatie zou kunnen geven? Lijkt me in dit verband niet overbodig.
Antwoord
Moderator???
Beste antwoord door Laura NS
Inlogproblemen zouden er niet moeten zijn. In dat geval raad ik aan de klantenservice te raadplegen.
Reishistorie is inderdaad een probleem mee, maar daar is door een moderator in verschillende topics ook al op gereageerd. Misschien niet in topics van vandaag.
Inlogproblemen zouden er niet moeten zijn. In dat geval raad ik aan de klantenservice te raadplegen.
Reishistorie is inderdaad een probleem mee, maar daar is door een moderator in verschillende topics ook al op gereageerd. Misschien niet in topics van vandaag.
Denk dat het niet zo belangrijk is voor de NS om hier eens goed na te kijken. Dit gebeurt 7 dagen per week. En er is nooit een oplossing voor gekomen. Kan nu ook niet inloggen op de site. Super irritant is dit.
Ik heb ook al weer de hele week last van problemen met de NS app. De website werkt wel.
Er zijn vier delen van “Mijn NS” die niet werken:
- In- en uitcheckinformatie
- Transacties
- Klassewissel.
- Samenreiskorting
Er staan verschillende foutmeldingen, momenteel staat er:
“Informatie tijdelijk niet beschikbaar”
“Onbekende fout met de communicatie met MIJN NS”
“Er is een fout opgetreden bij het opnieuw ophalen van de kaartdetails”
“Er is iets fout gegaan bij het ophalen van de gegevens.”
Dit is erg vervelend, ook omdat klassewissel en samenreiskorting dus niet mgelijk zijn, en omdat de fout bij mij al een paar keer is weggeweest en weer is teruggekomen.
HJJ
Het gaat nog niet helemaal goed, maar we werken er nog hard aan. Excuses voor het ongemak.
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.