Skip to main content
Naar NS.nl

Reishistorie werkt nog altijd niet goed

  • October 29, 2024
  • 2 reacties
  • 117 Bekeken
R

Reishistorie in Mijn NS werkt al tijden niet goed. Er zijn al vele posts over gedaan, maar nooit wordt door de NS beloofd hier verbetering in aan te brengen. Het is toch van de zotte dat je vele dagen moet wachten voor al je transacties uit het hele systeem zijn doorgefilterd naar je reishistorie. Zit het systeem zo krakkemikkig in elkaar dat belangrijke delen maar sporadisch communiceren ? Als ik een bankovermaking doe tussen twee verschillende banken heb ik de melding van de transactie van de ontvangende bank binnen 10 seconden binnen op mijn telefoon, maar als het om de NS gaat duurt het vele dagen (ook voor NS-trajecten) en voor sommige transacties moet je het eind van de maand nog maar even afwachten. Het is wel 2024, NS. Voor mij is de reishistorie van belang voor kostendeclaraties, en ik kan pas een declaratie indienen als ik alles compleet heb. Die late verwerking heeft dan veel grotere gevolgen dan alleen de prijs van het treinkaartje. Dit geldt voor veel mensen, als je de topics er een beetje bijzoekt. maar dat boeit de NS blijkbaar op geen enkele manier, want er vindt geen verbetering plaats, eerder verslechtering. Dus: wat gaat er niet goed, en wat is het plan ?

2 reacties

Daniël NS
Moderator
  • Daniël NS
  • Moderator
  • October 29, 2024

We zijn bewust van de situatie, echter blijkt het niet zo makkelijk op te lossen. Ik ben zelf niet van de IT afdeling, maar in de woordwisselingen die ik met hun gehad heb komt het er op neer dat dit een zeer gecompliceerd probleem is. Dit is al een langer lopend probleem en we zetten nog steeds meldingen door wanneer we deze binnenkrijgen. Ik kan je helaas niet meer informatie geven over wat er precies fout gaat en wat het directe plan van aanpak is, maar ik kan je verzekeren dat hier actief aan gewerkt wordt.

O
Forum|alt.badge.img
  • Olav93
  • Koploper**
  • May 26, 2025

Even een van de vele topics waar dit probleem is besproken opgeduikeld. Kan NS voor de community op 1 juni op slot gaat nog eens laten weten hoe het er voor staat met een oplossing voor het feit dat de reishistorie in ieder geval bij sommige reizigers veel verder achterloopt dan de aangegeven twee dagen? Graag zou ik nu toch binnen afzienbare tijd een mogelijkheid terughebben zoals die er voor de introductie van Flex was om reizend met een abonnement tijdig reiskosten in te kunnen zien om deze bijvoorbeeld te kunnen declareren en wanneer nodig geld terug bij vertraging aan te kunnen vragen.

Momenteel is de laatst zichtbare reis in mijn reishistorie van afgelopen maandagochtend en dus ruim een week oud, terwijl ik die middag en sindsdien nog elke werkdag twee keer gereisd heb. Dat terwijl de pagina sinds enige tijd vermeldt dat reizen bij NS binnen enkele uren zichtbaar zouden zijn en de prijzen binnen 48 uur. Deze bewering is dus tot op de dag van vandaag een leugen.

VoorwaardenAccessibility statement