Beste antwoord door Klaas-Jan NS
Ik heb het inmiddels kunnen doorgeven aan de juiste afdeling Wanap. Of het per direct opgelost kan worden of mee gaat in de volgende onderhoudskalender durf ik echter niet te zeggen. Even los van de mail, je moet je zakelijke claim terug kunnen vinden in Mijn NS Zakelijk en een particuliere claim in Mijn NS. Het kan tot maximaal zeven dagen duren voordat een claim of factuur zichtbaar is. Bij claims is het echter gebruikelijk dat ze binnen 48 uur zichtbaar zijn.
Bekijk origineel