Als ik er niet uitkom met de telefonische helpdesk over een klacht lijkt het me logisch dat ik probeer deze schriftelijke in te dienen waarna ik ook een schriftelijke reactie verwacht. Dit kan blijkbaar alleen via X en/of via Facebook……
Ik zal zeker niet de enige zijn die daar nu bewust geen gebruik van maakt. Soort van verborgen kleine lettertjes in het NS contract, dat je min of meer verplicht kan worden X of Facebook te gebruiken ? Raar…..