beantwoord

Vertragingsclaim in Mijn NS onjuist weergegeven

  • 17 december 2019
  • 1 reactie
  • 109 Bekeken

Reputatie 3

Vorige week had ik een vertraging van 63 minuten. Ik heb dus een claim voor geld terug bij vertraging ingediend, waarop ik netjes een bevestigingsmail kreeg, vervolgens een mail dat de claim was toegekend en het geld staat inmiddels ook al op mijn rekening. Top! :slight_smile:  Ook in Mijn NS kan ik de claim zien, alleen staat daar ten onrechte dat het een claim zou zijn voor “30 t/m 59 minuten” vertraging. In beide mails wordt wel correct gesproken over een vertraging van “60+ minuten” en het toegekende bedrag strookt daar ook mee. In Mijn NS gaat blijkbaar iets fout. Is dit een bekend probleem?


Reageer