Wanneer ik een samenreiskortingscode vraag geeft de app aan dat ik niet de kaarthouder ben.

Question

Wanneer ik een samenreiskortingscode vraag geeft de app aan dat ik niet de kaarthouder ben, terwijl ik wel degelijk de eigenaar ben van de kaart en ook een dal voordeel abonnement heb. Wie kan mij helpen. Op het station kon de NS-medewerker mij niet helpen.

Lorena NS · Accepted Answer

HiJMerkP en welkom bij de NS Community!De kans is groot dat jouw Mijn NS-account niet gekoppeld is aan jouw abonnement. Dit kan alleen onze klantenservice voor je oplossen, dus ik raad je aan om daar even contact mee op te nemen.

JMerkP · Answer

Dank voor je antwoord, ik heb je advies opgevolgd en inderdaad door een dubbel account (mijnNS en OV chipkaart) is mijn kaart niet gekoppeld. Dat is nu gecorrigeerd alleen de het resetten van mijn account kan niet omdat er iets mis is met het mailverkeer aan NS kant. Maar het gaat op korte termijn lukken,

Reageer

Meld je aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Welkom

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload