Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 546 Topics
  • 2,550 Reacties

546 Topics

M
Marretje
gevraagd in Mijn NS

Mijn NS extra account

Ik heb voor mezelf een account op mij NS. Kan ik nu op hetzelfde email adres nog een account aanmaken voor mijn man zodat ik van ons beiden alles kan nakijken van ons abonnement?

5
Stijn NS
Moderator
6 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Mijn NS

Veelgestelde vragen Mijn NS

Staat jouw vraag er niet tussen? Stel hem gerust in dit topic! [u]Hoe maak ik een Mijn NS-account?[/u] Om een Mijn NS-account aan te maken heb je een persoonlijke OV-chipkaart nodig. Volg vervolgens deze stappen: Stap 1: Ga naar www.ns.nl/selfservice en klik op ‘Account aanmaken’ Stap 2: Vul e-mailadres, wachtwoord en de afgebeelde code in Stap 3: Klik op 'Verder' Stap 4: Vul de persoonsgegevens in. De onderdelen met een * zijn verplicht om in te vullen Stap 5: Klik op 'Verder' Stap 6: Controleer de ingevulde gegevens. Wijzigen van gegevens kan via de knop 'Terug' Stap 7: Klik op ‘Verder’ Stap 8: Binnen 15 minuten wordt een e-mail ter bevestiging van de aanvraag van het Mijn NS account gestuurd naar het opgegeven e-mailadres. Door op de link in deze mail te klikken wordt je account geactiveerd. [u]Hoe log ik in op Mijn NS?[/u] In de bevestigingsmail staat de gebruikersnaam waarmee je kunt inloggen. De gebruikersnaam is altijd hetzelfde als het e-mailadres waarnaar de bevestigingsm

18
Robert B
1 jaar geleden
G
GerardJeanneOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

OV chipkaart koppelen aan NS account

Ik probeer een nieuwe OV chipkaart te koppelen aan mijn "Mijn NS" account. Echter na inloggen op mijn account zie ik nergens de link of knop om een OV kaart te koppelen. Hoe kan dit? Tevens kan ik na inloggen mijn persoonlijke gegevens in mijn NS account niet inzien.

20
MoDe
1 jaar geleden
D
Danique van DijkSprinter
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie niet ophaalbaar bij flexabonnement

Beste lezer,Vandaag heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van de NS. Dit i.v.m. een vraag van mijn kant over het niet kunnen inzien van mijn reishistorie. Van de medewerker begreep ik dat er geen NS-reishistorie te zien is bij een flexabonnement. Op mijn facturen staan netjes de gemaakte reizen opgesteld. Echter wil ik deze reizen ook graag terugzien in mijn reishistorie om eens in de zoveel tijd te kunnen controleren of mijn facturen kloppen. Hoe kan ik toch inzage krijgen tot mijn reisgeschiedenis in de tussentijd en transacties?Alvast bedankt voor uw reactie.Vriendelijke groet, Danique van Dijk

11
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
C
Christiaan1975Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Samenreiskorting aanzetten in mijn NS kan niet

In de help van mijn NS staat dat je bij reisvoorkeuren op de overzichtspagina, samenreiskorting kunt aanzetten. Er staat nergens een kopje reisvoorkeuren op de overzichtspagina.

5
Tochjo
5 maanden geleden
D
de munnickOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Restitutie P+R geld

Vanavond keerde ik na twee dagen in het westen van het land te zijn geweest terug op de P+R Deventer. Met mijn NS Businesscard ontving ik geen korting voor twee dagen parkeren en moest E 29,88 afrekenen. De ‘paal’ bij het uitrijden weigerde dus de korting. Dus belde ik (via de paal) Q Park die mij doorverwees naar NS. Ik vertelde dat de vorige keer dat dit gebeurde (aantal maanden geleden) het teveel berekende bedrag meteen door de Q Park-medewerker werd afgetrokken. Mij werd meegedeeld dat dat ‘sinds 6 weken’ niet meer mogelijk was en dat de NS hier nu ‘heel streng’ op is. Restitutie kon alleen via de NS gebeuren, Q Park kon niets voor me doen. Nu wil ik natuurlijk mij teveel betaalde bedrag terug. Klopt het verhaal van de Q Park-medewerker en hoe gaat restitutie? 

4
J
1 jaar geleden
M
MilouROp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Extra kaart toevoegen aan Mijn NS

G'middag! Bij het aanvragen van een OV-fiets abonnement kreeg ik een Mijn NS-account. Wat een mooie service! Nu wil ik daar ook graag de andere OV-kaarten uit mijn huishouden aan toevoegen, namelijk: [list] [*]mijn andere persoonlijke kaart [*]de kaart van mijn zoon (van 8 jaar) [*]en een anonieme kaart [/list] Hoe doe ik dat? In een ander topic zag ik het advies om dat via 'Mijn Producten' te doen, maar daar zie ik geen optie voor het toevoegen van een OV-kaart. Of kijk ik er nu echt overheen? Met groet, Milou

4
Stijn NS
Moderator
5 jaar geleden
M
MichelMyersOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

NS Flex factuur betalen.

Goedendag! mijn NS flex kon niet worden afgeschreven, en nu wil ik achteraf betalen. Ik heb al 2 mails van NS gehad, maar geen met een betaal link oid en op Mijn NS kan ik het ook niet vinden? Is het nou zo onoverzichtelijk of ligt het echt aan mij?

8
mrfreeze
2 maanden geleden
I
IrrieOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

flex dal en samenreiskorting

Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonnement afgesloten. Wanneer ik bij ns.nl inlog zie ik “gaat u samen reizen met iemand die recht heeft op samenreiskorting? Dan mag u buiten de spits met 40% korting meereizen. Zet voor het inchecken uw samenreiskorting aan” Maar ik heb zelf toch een dalabonnement en krijg toch zelf al 40% in de daluren?Wanneer ik in de ns-app inlog zie ik staan “samenreiskorting. Er is iets misgegaan. Probeer het later opnieuw” het lijkt net of ik een ns flex abonnement zonder dal heb gekregen.    

8
Lorena NS
Moderator
9 maanden geleden
G
Gert BOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

NS app werkt niet

Ik kan wel inloggen op Mijn NS. Echter sinds 2 dagen met dezelfde inloggegevens kan ik niet meer inloggen op de NS app. Al 3 keer met wachtwoord vergeten getracht met nieuw wachtwoord in te loggen.

23
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
M
MevrMoIntercity
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie, wanneer up-to-date

Hi, dinsdag heb ik tussen Amsterdam en Utrecht gereisd. Het is nu donderdag en de reisgegevens in MijnNS kloppen nog niet:mijn reis in de ochtend is niet zichtbaar, ik had > 1 uur vertraging die wil ik declareren mijn reis in de middag staat foutief als 1e klas, terwijl ik 2e klas ingesteld had.Ik had begrepen dat het 24 uur duurt voordat de gegevens up-to-date zijn, maar blijkbaar niet. Hoe lang moet ik wachten, of is dit het?

27
Robert B
1 maand geleden
L
LizBoReisleider*
gevraagd in Mijn NS

Naam/omschrijving bij OV-chipkaart in Mijn NS?

Ik heb vier OV-chipkaarten. Lang verhaal kort; het is eenvoudiger met declareren etc. Ik heb ze allevier aan Mijn NS gekoppeld. Maar in de dropdown in Mijn Reishistorie is niet meteen duidelijk te zien wat welke kaart is. Het zijn nogal lange nummers en alleen de eerste vier van de twaalf cijfers zijn gelijk. Bij de OV-chipsite heb ik deze kaarten allemaal een naam gegeven; (werkkaart/kortingspas/reservekaart etc.). Is die mogelijkheid er ook in Mijn NS? Ik kan me voorstellen dat dit ook handig is voor gezinnen met meerdere kaarten bijvoorbeeld.

34
M
3 maanden geleden
F
Francis kokOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

datum veranderen

Hallo ik heb net mijn treinkaartje besteld alleen de verkeerde datum ingevuld .Kan die nog worden omgezet naar de datum van vandaag ? Hij staat trouwens op 08-03-22 en moet worden naar 07-03-22Is dit mogelijk ??

4
T
4 uur geleden
M
MaggyOwelOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

geen reishistorie zichtbaar

op mijn kaartnummer zie ik geen reishistorie.hoe kan dat ?

6
Vareo
1 jaar geleden
K
KjvzOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Email wijzigen of oud account verwijderen

Een hele tijd geleden had ik een account aangemaakt met een oud email adres maar nu kan ik er niet meer opkomen om email te wijzigen en en ik kan mijn wachtwoord herinneren van account. Ik heb nu wel een nieuw account aangemaakt maar ik koppelen aan mijn ov kaart werkt niet omdat de kaart nog gekoppeld is aan mijn vorige account. Wat kan ik nu het beste doen?

4
Mark NS
2 jaar geleden
J
jolandakes1Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Inloggen mijn NS

Goede middag, Er is bij ons toch wel een vreemde situatie gaande.Op de huiscomputer staat een Mijn NS app die verwijst naar de opstart van Mijn NS. Hier krijg ik de vraag welk account ik wil gebruiken. Mijn account of die van mijn partner. Als ik mijn eigen account gebruik kom ik keurig in mijn NS met mijn account gegevens. Als ik hierna uitlog, kom ik weer keurig in de opstart van Mijn NS.Ga ik nu het account van mijn partner gebruiken, komt er een foutmelding.Dit is al een aardige tijd zo. Het is ook lang goed gegaan, maar nu is het weer een aardige tijd foute boel. Ik heb hierover de klantenservice al eens gebeld, maar die kwamen er niet uit.Is er een oplossing om toch dat account van mijn partner te kunnen bereiken? De app op beider telefoons werken overigens prima. Met vriendelijke groet,Dick Kes. 

1
Stijn NS
Moderator
3 maanden geleden
P
PaulienGOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie MijnNS

Goedemorgen, Ik kan mijn reishistorie in MijnNS niet zien, is er een storing? mvg, Paulien

17
H
1 jaar geleden
J
Jaap1965Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Waarom kan ik wel op mijnns.nl inloggen maar niet in de app?

Volgenss de app is de combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord niet geldig. Ik heb dus het wachtwoord gewijzigd, maar de melding blijft komen. Het gekke is dat ik via mijnns.nl wel kan inloggen. Storing? Bug? Iets anders? Gaarne uitleg.

15
Robert B
6 maanden geleden
I
IrmawarmenhovenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

ritprijs inzien

Ik reis met ov op rekening. Maar voor mijn werk heb ik per dag een overzicht nodig wat ik precies per rit uit heb gegeven, zodat ik het kan declareren. Kan ik dat ergens inzien?

15
Henk_NL
1 jaar geleden
L
LukaskleingoldewijkOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Facturen in betaaloverzicht inzien

Hi,Ik wil mijn facturen inzien in het betaaloverzicht, maar als ik daar op klik staat er alleen dat er geen facturen zijn, terwijl ik wel meerdere malen afschrijvingen heb gehad met een bijbehorende mail dat er een factuur klaarstaat. Hoe kan ik dit verhelpen?Alvast bedankt!

2
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
C
Correctietarief terugvragenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

correctietarief terugvragen

Ik heb een flexabonnement en was door de haast vergeten om donderdag jl. in te checken. De controleur bracht mij daarop het ‘correctietarief’ van €50 in rekening, maar vertelde erbij dat ik dit kon terugvragen. Aardig van hem. In de app lees ik daar ook genoeg over, maar werkelijk nergens vind ik de mogelijkheid daarvoor cq hoe ik dit kan doen! En als het wel zo is dan is het niet duidelijk genoeg. Zeer ergerlijk 😠 en uit oogpunt van klantenservice ook onbegrijpelijk. Waarom staat er geen link bij het topic???

4
Momo
1 jaar geleden
R
RaquelrafonsoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

cancel subscription

I subscribed for NS Flex for 1 month, while I was living temporarily in the Netherlands. Now I am not there anymore, tried many times to cancel the subscription, but the only option I was given was to cancel the OV chip kaard. However, the NS Flex subscription is connected to my bank account and they keep charging me for 5,10€ every month. How can I cancel the subscription for outside the Netherlands (I can't go to the machines...)??

3
R
1 jaar geleden
E
eghReisadviseur*
gevraagd in Mijn NS

Waarom afwijkende info binnen Mijn NS? Wel check-in/uit, niet in reishistorie

Een treinreis die ik afgelopen zaterdag 2 april begin van de avond maakte zie ik in Mijn NS wel op de startpagina terug onder “Laatste check-in of check-uit met NS” (ingecheckt om 19:07u) staan, maar niet in de reishistorie. Ik weet dat de reishistorie niet onmiddellijk beschikbaar is, maar het vreemde is dat ik daar wél de latere terugreis diezelfde zaterdagavond zie en ook mijn vergeefse reispoging op de storings-zondag. Hoe kan dit en wanneer zou mijn reishistorie wel volledig moeten zijn?

22
E
6 maanden geleden
J
jan coolenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

wijzigen e-mailadres

Hoi, in mijnns is mijn e-mailadres ook mijn inlognaam. En alle correspindentie komt hierop binnen. Nu krijg ik een nieuw mailadres. Hoe kan ik het oude mailadres wijzigen in het nieuwe, als ik ingelogd ben in mijnns? Dank.

4
Robert B
1 jaar geleden
M
M.B.K.Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Declaratieoverzicht downloaden niet mogelijk

Ik probeer mijn declaratie overzicht te downloaden, maar de website loopt elke keer vast.Mijn eerst poging was om vanaf November 2022 t/m Mei 2023 het overzicht te downloaden, maar de website begon al bij het scrollen trager te worden. Het de-selecteren van de reishistorie die ik niet in het overzicht wil hebben duurt ongeveer 10 sec en uiteindelijk als ik dit alles wil downloaden dan slaat alles vast. Wachten totdat de browser weer reageert verbeterd ook de situatie niet.Poging twee was om vanaf November 2022 t/m December 2022 het overzicht te downloaden, maar stuit ik op hetzelfde probleem.Is er een andere methode beschikbaar om alsnog dit overzicht te downloaden?

31
Robert B
4 maanden geleden
Voorwaarden