Skip to main content

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 685 Topics
  • 3,173 Reacties
685 Topics
M
Marretje
gevraagd in Mijn NS
Mijn NS extra account

Ik heb voor mezelf een account op mij NS. Kan ik nu op hetzelfde email adres nog een account aanmaken voor mijn man zodat ik van ons beiden alles kan nakijken van ons abonnement?

5
Stijn NS
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Mijn NS
Veelgestelde vragen Mijn NS

Staat jouw vraag er niet tussen? Stel hem gerust in dit topic! [u]Hoe maak ik een Mijn NS-account?[/u] Om een Mijn NS-account aan te maken heb je een persoonlijke OV-chipkaart nodig. Volg vervolgens deze stappen: Stap 1: Ga naar www.ns.nl/selfservice en klik op ‘Account aanmaken’ Stap 2: Vul e-mailadres, wachtwoord en de afgebeelde code in Stap 3: Klik op 'Verder' Stap 4: Vul de persoonsgegevens in. De onderdelen met een * zijn verplicht om in te vullen Stap 5: Klik op 'Verder' Stap 6: Controleer de ingevulde gegevens. Wijzigen van gegevens kan via de knop 'Terug' Stap 7: Klik op ‘Verder’ Stap 8: Binnen 15 minuten wordt een e-mail ter bevestiging van de aanvraag van het Mijn NS account gestuurd naar het opgegeven e-mailadres. Door op de link in deze mail te klikken wordt je account geactiveerd. [u]Hoe log ik in op Mijn NS?[/u] In de bevestigingsmail staat de gebruikersnaam waarmee je kunt inloggen. De gebruikersnaam is altijd hetzelfde als het e-mailadres waarnaar de bevestigingsm

18
Robert B
2 jaar geleden
J
jolandakes1Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Inloggen mijn NS

Goede middag, Er is bij ons toch wel een vreemde situatie gaande.Op de huiscomputer staat een Mijn NS app die verwijst naar de opstart van Mijn NS. Hier krijg ik de vraag welk account ik wil gebruiken. Mijn account of die van mijn partner. Als ik mijn eigen account gebruik kom ik keurig in mijn NS met mijn account gegevens. Als ik hierna uitlog, kom ik weer keurig in de opstart van Mijn NS.Ga ik nu het account van mijn partner gebruiken, komt er een foutmelding.Dit is al een aardige tijd zo. Het is ook lang goed gegaan, maar nu is het weer een aardige tijd foute boel. Ik heb hierover de klantenservice al eens gebeld, maar die kwamen er niet uit.Is er een oplossing om toch dat account van mijn partner te kunnen bereiken? De app op beider telefoons werken overigens prima. Met vriendelijke groet,Dick Kes. 

1
Stijn NS
1 jaar geleden
D
Danique van DijkIntercity
gevraagd in Mijn NS
Reishistorie niet ophaalbaar bij flexabonnement

Beste lezer,Vandaag heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van de NS. Dit i.v.m. een vraag van mijn kant over het niet kunnen inzien van mijn reishistorie. Van de medewerker begreep ik dat er geen NS-reishistorie te zien is bij een flexabonnement. Op mijn facturen staan netjes de gemaakte reizen opgesteld. Echter wil ik deze reizen ook graag terugzien in mijn reishistorie om eens in de zoveel tijd te kunnen controleren of mijn facturen kloppen. Hoe kan ik toch inzage krijgen tot mijn reisgeschiedenis in de tussentijd en transacties?Alvast bedankt voor uw reactie.Vriendelijke groet, Danique van Dijk

11
Stijn NS
2 jaar geleden
G
GerardJeanneOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
OV chipkaart koppelen aan NS account

Ik probeer een nieuwe OV chipkaart te koppelen aan mijn "Mijn NS" account. Echter na inloggen op mijn account zie ik nergens de link of knop om een OV kaart te koppelen. Hoe kan dit? Tevens kan ik na inloggen mijn persoonlijke gegevens in mijn NS account niet inzien.

20
MoDe
2 jaar geleden
C
Christiaan1975Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Samenreiskorting aanzetten in mijn NS kan niet

In de help van mijn NS staat dat je bij reisvoorkeuren op de overzichtspagina, samenreiskorting kunt aanzetten. Er staat nergens een kopje reisvoorkeuren op de overzichtspagina.

5
Tochjo
1 jaar geleden
D
de munnickOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Restitutie P+R geld

Vanavond keerde ik na twee dagen in het westen van het land te zijn geweest terug op de P+R Deventer. Met mijn NS Businesscard ontving ik geen korting voor twee dagen parkeren en moest E 29,88 afrekenen. De ‘paal’ bij het uitrijden weigerde dus de korting. Dus belde ik (via de paal) Q Park die mij doorverwees naar NS. Ik vertelde dat de vorige keer dat dit gebeurde (aantal maanden geleden) het teveel berekende bedrag meteen door de Q Park-medewerker werd afgetrokken. Mij werd meegedeeld dat dat ‘sinds 6 weken’ niet meer mogelijk was en dat de NS hier nu ‘heel streng’ op is. Restitutie kon alleen via de NS gebeuren, Q Park kon niets voor me doen. Nu wil ik natuurlijk mij teveel betaalde bedrag terug. Klopt het verhaal van de Q Park-medewerker en hoe gaat restitutie? 

4
J
1 jaar geleden
M
MichelMyersOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
NS Flex factuur betalen.

Goedendag! mijn NS flex kon niet worden afgeschreven, en nu wil ik achteraf betalen. Ik heb al 2 mails van NS gehad, maar geen met een betaal link oid en op Mijn NS kan ik het ook niet vinden? Is het nou zo onoverzichtelijk of ligt het echt aan mij?

8
mrfreeze
1 jaar geleden
M
MilouROp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Extra kaart toevoegen aan Mijn NS

G'middag! Bij het aanvragen van een OV-fiets abonnement kreeg ik een Mijn NS-account. Wat een mooie service! Nu wil ik daar ook graag de andere OV-kaarten uit mijn huishouden aan toevoegen, namelijk: [list] [*]mijn andere persoonlijke kaart [*]de kaart van mijn zoon (van 8 jaar) [*]en een anonieme kaart [/list] Hoe doe ik dat? In een ander topic zag ik het advies om dat via 'Mijn Producten' te doen, maar daar zie ik geen optie voor het toevoegen van een OV-kaart. Of kijk ik er nu echt overheen? Met groet, Milou

4
Stijn NS
6 jaar geleden
F
Francis kokOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
datum veranderen

Hallo ik heb net mijn treinkaartje besteld alleen de verkeerde datum ingevuld .Kan die nog worden omgezet naar de datum van vandaag ? Hij staat trouwens op 08-03-22 en moet worden naar 07-03-22Is dit mogelijk ??

4
T
10 maanden geleden
J
Jan LeuvenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Samenreiskorting (nieuw) werkt niet in de app

De samenreisknop is in mijn app (op iPad en iPhone) niet zichtbaar. NS maakt het zichzelf en de reiziger wel heel erg moeilijk. Afschaffen i.c.m. Het goedkoper maken van het reistarief misschien een idee? 

44
S
6 maanden geleden
I
IrrieOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
flex dal en samenreiskorting

Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonnement afgesloten. Wanneer ik bij ns.nl inlog zie ik “gaat u samen reizen met iemand die recht heeft op samenreiskorting? Dan mag u buiten de spits met 40% korting meereizen. Zet voor het inchecken uw samenreiskorting aan” Maar ik heb zelf toch een dalabonnement en krijg toch zelf al 40% in de daluren?Wanneer ik in de ns-app inlog zie ik staan “samenreiskorting. Er is iets misgegaan. Probeer het later opnieuw” het lijkt net of ik een ns flex abonnement zonder dal heb gekregen.    

8
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
M
MevrMoIntercity
gevraagd in Mijn NS
Reishistorie, wanneer up-to-date

Hi, dinsdag heb ik tussen Amsterdam en Utrecht gereisd. Het is nu donderdag en de reisgegevens in MijnNS kloppen nog niet:mijn reis in de ochtend is niet zichtbaar, ik had > 1 uur vertraging die wil ik declareren mijn reis in de middag staat foutief als 1e klas, terwijl ik 2e klas ingesteld had.Ik had begrepen dat het 24 uur duurt voordat de gegevens up-to-date zijn, maar blijkbaar niet. Hoe lang moet ik wachten, of is dit het?

27
Robert B
11 maanden geleden
J
JelkoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Uploaden pasfoto lukt al dagen niet

Als ik mijn pasfoto heb geselecteerd en op verder druk krijg ik de volgende melding: Pasfoto Bericht StoringEr is helaas een technische storing in het programma. U kunt later opnieuw proberen uw pasfoto te versturen. Foto is in het juiste formaat (.jpeg) en met de juiste bestandsgroote 663 kbDat heb ik al een paar dagen zonder dat het probleem opgelost is.Kan ik op een andere manier mijn pasfoto aanleveren?

24
H
8 maanden geleden
L
LizBoReisleider*
gevraagd in Mijn NS
Naam/omschrijving bij OV-chipkaart in Mijn NS?

Ik heb vier OV-chipkaarten. Lang verhaal kort; het is eenvoudiger met declareren etc. Ik heb ze allevier aan Mijn NS gekoppeld. Maar in de dropdown in Mijn Reishistorie is niet meteen duidelijk te zien wat welke kaart is. Het zijn nogal lange nummers en alleen de eerste vier van de twaalf cijfers zijn gelijk. Bij de OV-chipsite heb ik deze kaarten allemaal een naam gegeven; (werkkaart/kortingspas/reservekaart etc.). Is die mogelijkheid er ook in Mijn NS? Ik kan me voorstellen dat dit ook handig is voor gezinnen met meerdere kaarten bijvoorbeeld.

35
W
10 maanden geleden
G
Gert BOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
NS app werkt niet

Ik kan wel inloggen op Mijn NS. Echter sinds 2 dagen met dezelfde inloggegevens kan ik niet meer inloggen op de NS app. Al 3 keer met wachtwoord vergeten getracht met nieuw wachtwoord in te loggen.

23
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
M
MichaelMoosh33Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Changing bank details

I’m not sure if the website is down, but I’m unable to find how to change my personal details on MijnNS. My ING bank account (which is linked to MyNS from when I first set it up years ago) has been closed because I relocated to the UK, so I’ve been asked to provide different bank details. Everytime I try to log in to my NS to then go on to change my settings, I don’t seem to find the actual page to change it. Apologies if I’m being thick and really not seeing it, but any help would be really really appreciated! Thank you in advance :)

4
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
D
Die JorisOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
OVpay koppelen aan Mijn NS-account

Volgens het laatste bericht over OVpay (en het stoppen van de proef):Het is sinds kort mogelijk om je betaalpas, creditcard of mobiel te koppelen aan Mijn NS. Zo heb je altijd inzicht in je complete rithistorie.Maar hoe doe ik dat? Ik verwacht dat op https://www.ns.nl/mijnns#/producten maar ik kan nergens op Mijn NS of in de app iets vinden.

8
Robert B
1 jaar geleden
rvd4always
rvd4alwaysIntercity
gevraagd in Mijn NS
40% korting optie weg in ns app

Goedendag,wat mij op valt is dat in de app versie 7.26.1 - 17885p (android) de optie “samenreiskorting” 40 % korting ( zie bijlage foto) in mijn ns er niet meer bij staat. Graag deze optie weer toevoegen s.v.p. Nu ben ik genoodzaakt om een kaartje online te kopen met 40% samenreiskorting maar ik wil dit eigenlijk via mijn ns kaart doen maar de optie is weg!Groet,R van Dord 

33
Robert B
7 maanden geleden
K
KjvzOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Email wijzigen of oud account verwijderen

Een hele tijd geleden had ik een account aangemaakt met een oud email adres maar nu kan ik er niet meer opkomen om email te wijzigen en en ik kan mijn wachtwoord herinneren van account. Ik heb nu wel een nieuw account aangemaakt maar ik koppelen aan mijn ov kaart werkt niet omdat de kaart nog gekoppeld is aan mijn vorige account. Wat kan ik nu het beste doen?

4
Mark NS
3 jaar geleden
J
jan coolenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
wijzigen e-mailadres

Hoi, in mijnns is mijn e-mailadres ook mijn inlognaam. En alle correspindentie komt hierop binnen. Nu krijg ik een nieuw mailadres. Hoe kan ik het oude mailadres wijzigen in het nieuwe, als ik ingelogd ben in mijnns? Dank.

4
Robert B
2 jaar geleden
C
Correctietarief terugvragenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
correctietarief terugvragen

Ik heb een flexabonnement en was door de haast vergeten om donderdag jl. in te checken. De controleur bracht mij daarop het ‘correctietarief’ van €50 in rekening, maar vertelde erbij dat ik dit kon terugvragen. Aardig van hem. In de app lees ik daar ook genoeg over, maar werkelijk nergens vind ik de mogelijkheid daarvoor cq hoe ik dit kan doen! En als het wel zo is dan is het niet duidelijk genoeg. Zeer ergerlijk 😠 en uit oogpunt van klantenservice ook onbegrijpelijk. Waarom staat er geen link bij het topic???

4
Momo
2 jaar geleden
A
AkramOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
The method of payment

I want to change the payment method (bank account) for the free weekend subscription to NS, but I cannot find the bank from which I will pay in the change options.  Can you help me to change the IBAN? 

35
M
1 jaar geleden
M
MaggyOwelOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
geen reishistorie zichtbaar

op mijn kaartnummer zie ik geen reishistorie.hoe kan dat ?

6
Vareo
2 jaar geleden
L
LukaskleingoldewijkOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Facturen in betaaloverzicht inzien

Hi,Ik wil mijn facturen inzien in het betaaloverzicht, maar als ik daar op klik staat er alleen dat er geen facturen zijn, terwijl ik wel meerdere malen afschrijvingen heb gehad met een bijbehorende mail dat er een factuur klaarstaat. Hoe kan ik dit verhelpen?Alvast bedankt!

2
Stijn NS
2 jaar geleden
Voorwaarden