Goedendag,
Deze week heb ik een e-ticket gekocht via mijn zakelijke NS account voor de Thalys. Ik heb geprobeerd om deze op te halen via mijn zakelijke NS account (via de app en door via de website in te loggen), maar dit lukt niet. Blijf bij de NS app zakelijk telkens in een ‘loop’ hangen. Kunt u uitleggen wat ik moet doen om de e-ticket alsnog toe te voegen?
Als ik mijn businesscard scan heeft het systeem aan dat deze al is toegevoegd, maar vervolgens moet ik opnieuw inloggen en geeft het systeem aan dat het wachtwoord niet klopt.
Het inloggen op mijn particuliere account van de NS app lukt wel, en zie daar ook het kaartnummer terug. Bij het zakelijke account zie ik het kaartnummer niet.
Met vriendelijke groet,
A.R. de Jong
