Ik had twee dagkaarten gekocht voor 16 maart j.l. Die stonden op ns app en zijn gecontroleerd in de trein. Ik kon met mijn OV kaart gewoon het station van leiden betreden maar bij de ov kaart van mijn partner was het saldo te laag, dus toen heb ik één van de dagkaarten op de app gebruikt om het station binnen te komen. Ik had geen flauw idee dat ik dan ook moest uitchecken en nu krijg ik dus een soort van boete van 20 euro om op het station te kunnen komen. Bij die andere dagkaart was niets aan de hand. Ik wil graag die 20 euro weer terug als dat mogelijk is. Groet Henny Hartlief
uitchecken nodig bij dagkaart
Beste antwoord door Robert B
Welkom bij de NS Community!
Het betreden van het station met een ov-chipkaart zonder abonnement kost inderdaad het instaptarief van 20 euro. Verlaat je het (zelfde) station binnen een uur dan is het een passage en krijg je de 20 euro terug. Je had ook aan de andere kant van het poortje meteen weer kunnen uitchecken, want je had een geldig vervoerbewijs (de dagkaart).
Als je een dagkaart hebt kan je daarmee poortjes openen. Dat kan onbeperkt en is géén in- of uitcheck.
Voor je 20 euro terug, neem contact op met de Klantenservice (telefoon, chat, Twitter of Facebook).
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met FacebookWelkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met FacebookEnter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.