beantwoord

Geruime tijd niks meer gehoord en geen mails bij vergeten uitchecken

  • 26 november 2015
  • 1 reactie
  • 140 Bekeken

Op 16-11 en op 23-11 heb ik vergeten uit te checken. Ik heb echter geen mail gehad om dit te kunnen herstellen.
Verder heb ik na een eerste vragenlijst en AKO kortingsbon (erg leuk!) niks meer vernomen over de proef.
In mijn ns (bij mijn producten) zie ik NS Extra nog wel staan, maar zit ik nog wel in deze proef?
icon

Beste antwoord door Brian NS 27 november 2015, 11:07

Beste basmeijer,

Welkom op het forum! Zoals Merel NS ook in ditdit topic aangeeft, loopt het programma op volle toeren. Het kan meerdere redenen hebben waarom je geen mail meer hebt ontvangen, er worden namelijk in verschillende fases mails verstuurd. Voor een vergeten check uit moet je sowieso een mail ontvangen, dus ik zou graag even uitzoeken waarom je die niet hebt ontvangen. Zou je een privebericht kunnen sturen met je emailadres + OV-chipkaartnummer? Dan ga ik het voor je uitzoeken.

Edit: Je staat nog steeds aangemeld voor NS Extra. Omdat je reist met een Altijd Vrij abonnement krijg je geen mail om de vergeten uitcheck recht te zetten, met dit vrij reizen product betaal je namelijk geen correctietarief als je vergeet uit te checken.
Bekijk origineel

1 reactie

Beste basmeijer,

Welkom op het forum! Zoals Merel NS ook in ditdit topic aangeeft, loopt het programma op volle toeren. Het kan meerdere redenen hebben waarom je geen mail meer hebt ontvangen, er worden namelijk in verschillende fases mails verstuurd. Voor een vergeten check uit moet je sowieso een mail ontvangen, dus ik zou graag even uitzoeken waarom je die niet hebt ontvangen. Zou je een privebericht kunnen sturen met je emailadres + OV-chipkaartnummer? Dan ga ik het voor je uitzoeken.

Edit: Je staat nog steeds aangemeld voor NS Extra. Omdat je reist met een Altijd Vrij abonnement krijg je geen mail om de vergeten uitcheck recht te zetten, met dit vrij reizen product betaal je namelijk geen correctietarief als je vergeet uit te checken.

Reageer