Ik ontving een email omdat ik was vergeten uit te checken, met in de mail een link naar een site waarin ik restitutie kan aanvragen. Maar als ik deze link klik krijg ik echter een melding dat er een technische storing is. En dat is niet voor het eerst … en niet alleen bij mij. Op dit forum wordt dit verschijnsel al sinds meerdere jaren gemeld (bijvoorbeeld https://community.ns.nl/mijn-ns-53/restitutie-technische-problemen-4183, https://community.ns.nl/geld-terug-bij-vertraging-36/technische-problemen-geld-terug-59551). De oplossing die NS dan aangeeft is dan is het te proberen via https://uitcheckgemist.nl/. Maar zorgen dat er een juiste link in het mailtje staat lijkt de NS maar niet te lukken … wanneer lost de NS dit nu eens op?
Beste antwoord door Thom
Er zijn storingen op meerdere terreinen en een deel is inmiddels opgelost. Wachten tot het hersteld is, is de enige optie.
