NS Extra februari 2018: samen op pad met Valentijn in de 1e klas

  • 25 januari 2018
  • 58 reacties
  • 4117 Bekeken


Toon eerste bericht

58 reacties

Reputatie 4


Je kan de couponcodes verzilveren tot en met 28 februari 2018.


Waarom kan je ze verzilveren tot en met 28 februari 2018, maar wel gebruiken tot en met 31 maart 2018. Ik wil 30 maart 2018 met de trein en dan moet ik deze gratis upgrade op 28 februari al bestellen. Wat als ik onverhoopt op 30 maart 2018 niet kan? Krijg ik zeker geen nieuwe uit coulance.
Dat is vaak zo bij dit soort acties johnnyvtz1990. Je krijgt tot een bepaalde periode de tijd om het ticket aan te schaffen en te verzilveren. Vervolgens is er dan nog een periode waarin je met het ticket kunt reizen, maar deze niet meer aan te schaffen is. Het kan ook zo zijn dat als je vandaag een ticket aanschaft voor morgen dat er dan alsnog iets tussenkomt waardoor je niet kunt reizen. Dat blijft altijd een risico.
Hoi!

Ik heb een abbo bij NS en krijg ieder jaar deze mail. Onlangs ook gekregen maar nu.... ben ik de mail kwijt! Ik kan hem echt nergens terugvinden! NS: Kan er een nieuwe code naar mij worden verzonden?
Reputatie 7
Jammer om te lezen dat je de e-mail kwijt bent Saskia!
Ik wil je hierbij adviseren om contact te leggen met onze Klantenservice (via Twitter/Facebook) om te kijken of er nog iets mogelijk is. Laat ons vooral weten of het gelukt is.
Ik heb de code gedownload op 22 feb om het op 23 feb te kunnen gebruiken en wilde het laden in de Reisplanner Xtra app. Dus niet uitprinten. Helaas komt hij in de app niet naar voren. Ik kan de code ook niet nog een keer invoeren/gebruiken en ben nu dus mijn upgrade kwijt. Of kan ik de upgrade nog ergens naar voren krijgen?
Reputatie 7
Hallo NoraB. en welkom op het NS Serviceforum.

Wat vervelend dat jouw kortingscode verloren lijkt te zijn gegaan in het bestelproces. Zou je mij een privébericht willen sturen met jouw voorletters, geboortedatum, e-mailadres, achternaam, postcode en huisnummer? Dan ga ik kijken wat ik voor je kan doen. Een privébericht verstuur je door op mijn naam te klikken en te kiezen voor 'stuur bericht'.

@SaskiaWayenberg
Mocht je nog geen antwoord hebben gevonden bij de Klantenservice, kun jij bovenstaande instructie ook opvolgen. Dan zie ik jouw privébericht ook graag tegemoet!
Reputatie 4
Badge
Deze actie loopt (voor een deel van de klanten) nog 24 dagen maar de pagina met de voorwaarden is al verwijderd. Dat vindt ik niet zo handig.

https://www.ns.nl/producten/losse-kaartjes/p/upgrade-nsextra-mrt-15011801
Jammer dat de verzilveringstermijn van de coupons zoveel korter is dan de periode waarin de upgrade gebruikt kan worden. De coupons zijn te verzilveren t/m 28 februari 2018. De upgrades zijn te gebruiken t/m 31 maart 2018. Ik had ze graag dit weekend willen gebruiken, maar helaas is de verzilveringstermijn al verlopen.... 😞
Is deze Valentijns upgrade naar 1e klas te gebruiken voor een hele dag na het op de ov kaart laden? Of slechts voor een enkele reis?
Gert-Jan G, dat ben ik met je eens. Ik heb dit aangegeven zodat de voorwaarden hopelijk weer online gezet worden. Hierbij de voorwaarden voor beide varianten van de Valentijnsactie van NS Extra:

- Alleen geldig i.c.m. een geldig vervoerbewijs;
- Per reiziger met een geldig vervoerbewijs kan maximaal 1 persoon met een Meereiskaart meereizen in dezelfde klasse als de reiziger met wie meegereisd wordt;
- Doordeweeks geldig na 09.00 uur. In het weekend de hele dag;
- Meereiskaart is niet persoonsgebonden;
- 1 persoon per Meereiskaart;
- De Toeslag 2-1 Dagkaart is geldig in binnenlandse treinen. Voor het reizen met de Intercity direct en de ICE-treinen geldt een toeslagverplichting. De Toeslag 2-1 Dagkaart is niet geldig in Thalys-treinen;
- Niet geldig in combinatie met andere acties/aanbiedingen of voor geld inwisselbaar;
- Er is geen restitutie of omwisseling in geld mogelijk, behalve in gevallen van ernstige vertraging;
- Voor het reizen met een e-ticket geldt een legitimatieplicht.
Welkom op het NS Serviceforum, Jette Roelevink :)

Wat balen dat de termijn al verlopen was. Het staat aangegeven in de mail die je hebt gekregen, dat de upgrade t/m 28 februari te verzilveren is. Volgende keer beter! Heb je verder een goede reis gehad dit weekend?
Welkom op het NS Serviceforum, Cordonbleu!

Doordeweeks is je upgrade te gebruiken van 9.00 uur 's ochtends tot 4.00 uur 's nachts. In het weekend kun je de upgrade de hele dag gebruiken.
Ik had ook zo'n mail over een Valentijnskaart - verzilveren voor 28 februari, reizen voor 31 maart. Ik had hem eertijds verzilverd, maar ik weet niet waar de code/instructie gebleven is en alle informatielinks/voorwaardenlinks zijn verlopen. In "mijn ns" vind ik ook niets terug.
Is er iets misgegaan? Of moet ik nog ergens kijken om te vinden hoe ik de verzilverde code kan gebruiiken?
Vervelend dat je je ticket niet terug kan vinden, pmasereeuw.

Als je de code(s) hebt verzilverd zou je een e-mail gehad moeten hebben met daarin een link naar je persoonlijke pagina. Mocht je die mail niet meer kunnen vinden dan kan je het beste even contact opnemen met onze Klantenservice via Twitter, Facebook, Live Chat of telefonisch: 030-7515155 (lokaal tarief). Een collega kan de e-mail dan opnieuw naar je verzenden.
Dit aanbod had erg mooi geweest. Ik gebruik volgende week mijn gratis reizen en voor mijn man heb ik een kaartje tot Eindhoven via voordeelreizen meereiskaart. Maar nu lees ik dat het dan niet geldig is.
Ja waar blijven de voordelen dan? We gaan natuurlijk ook niet apart zitten in de trein. Jammer NS.
Annie de Waard:(
Bij de voorwaarden staat o.a.
"
> Niet geldig in combinatie met een vervoerbewijs van HEMA, Kruidvat, Blokker, Albert Heijn, Jumbo of actiekaarten uit de Spoordeelwinkel
> De Toeslag 2-1 Dagkaart is geldig in binnenlandse treinen. Voor het reizen met de Intercity direct (voorheen Fyra) en de ICE-treinen geldt een toeslagverplichting, de Toeslag 2-1 Dagkaart is niet geldig in Thalys-treinen
> Niet geldig in combinatie met andere acties/aanbiedingen of voor geld inwisselbaar
"
Wij hebben bij NS extra twee "dagkaarten voordeeluren" gekocht, deze waren éénmalig voor ons 12,50 euro.
Is deze 1e klas upgrade dan wel met deze NS extra dagkaarten voordeeluren te combineren?
Reputatie 7
Badge
Bij de voorwaarden staat o.a.
> Niet geldig in combinatie met andere acties/aanbiedingen of voor geld inwisselbaar
Wij hebben bij NS extra twee "dagkaarten voordeeluren" gekocht, deze waren éénmalig voor ons 12,50 euro. Is deze 1e klas upgrade dan wel met deze NS extra dagkaarten voordeeluren te combineren?

U geeft zelf hierboven het antwoord op uw vraag... nee dus.
Nou... en op welk onderdeel baseert u uw mening?
"Niet geldig in combinatie met een vervoerbewijs van HEMA, Kruidvat, Blokker, Albert Heijn, Jumbo of actiekaarten uit de Spoordeelwinkel"? Want de NS extra dagkaarten voordeeluren komen niet van deze "leveranciers" af.
Zowel mijn vrouw als ik krijgen dit mailtje over 1e klas upgrade. Echter die van mij is geldig t/m 31 maart en die van mijn vrouw 28 februari. Hoe kan dit.
De Upgrades zijn niet geldig in combinatie met tickets die verkregen zijn via een aanbieding/actie. Ondanks dat de Dagkaart Voordeeluren niet specifiek staat aangegeven betreft dit een aanbieding en mogen de Upgrades niet in combinatie met de Dagkaart Voordeeluren worden gebruikt. (Tevens in de voorwaarden: Niet geldig in combinatie met andere acties/aanbiedingen of voor geld inwisselbaar)

Je kan de couponcodes verzilveren tot en met 28 februari 2018. De Upgrades zijn daarna bruikbaar tot en met 31 maart 2018. Wellicht zit daar de verwarring, Maralica?
Reputatie 4
Je kan de couponcodes verzilveren tot en met 28 februari 2018. De Upgrades zijn daarna bruikbaar tot en met 31 maart 2018. Wellicht zit daar de verwarring, Maralica?

Dan is de verwarring ontstaan doordat de e-mail onjuiste informatie bevat, in de e-mail die ik heb gekregen staat namelijk letterlijk:
Deze zijn te verzilveren t/m 28 februari 2018. De upgrades zijn te gebruiken t/m 28 februari 2018.
Reputatie 4
Verder zou het prettig zijn als de beperking dat de upgrade doordeweeks niet geldig is voor 9 uur niet alleen op de verzilverpagina zou staan, maar ook reeds in de e-mail zelf.
De Upgrades zijn niet geldig in combinatie met tickets die verkregen zijn via een aanbieding/actie. Ondanks dat de Dagkaart Voordeeluren niet specifiek staat aangegeven betreft dit een aanbieding en mogen de Upgrades niet in combinatie met de Dagkaart Voordeeluren worden gebruikt. (Tevens in de voorwaarden: Niet geldig in combinatie met andere acties/aanbiedingen of voor geld inwisselbaar)

Je kan de couponcodes verzilveren tot en met 28 februari 2018. De Upgrades zijn daarna bruikbaar tot en met 31 maart 2018. Wellicht zit daar de verwarring, Maralica?


Er staat toch echt in de voorwaarden :

Geldigheid

De actie duurt t/m 28 februari 2018
Met de verkregen reisproducten kunt u reizen tot en met 28 februari 2018

Weer geblunder ?
Ik heb even navraag gedaan en er zijn 2 verschillende varianten in omloop. Dit had ik over het hoofd gezien. Excuses. Het ene aanbod is inderdaad te verzilveren/te gebruiken t/m 28 februari 2018 en de andere is te verzilveren t/m 28 februari en te gebruiken t/m 31 maart 2018. Ik kan me voorstellen dat dit nogal verwarrend is. Op basis waarvan deze verdeling (wie welk aanbod krijgt) is gemaakt zou ik niet durven zeggen.
Kan ik de upgrade ook bij een e ticket van vakantie voordeel gebruiken?

Reageer