Naar NS.nl
beantwoord

NS extra, treinreis in oktober

reispiet
Ik heb in oktober wel degelijk een treinreis gemaakt maar nooit de Euro 2,50 ontvangen, mijn vrouw wel en dat vind ik vreemd
icon

Beste antwoord door Minke NS 6 december 2015, 11:22

Update: Ik heb contact gehad met reispiet en we zijn erachter gekomen waarom hij de €2,50 niet terugkreeg. Dit komt omdat hij heeft gereisd met een Keuzedag en die tellen we niet mee met kort belonen. Als een klant zonder Keuzedag reist in de daluren kan hij/zij wil €2,50 krijgen. Dit staat onderaan de mail van NS Extra vermeld.

Bekijk origineel

5 reacties

A
Voor iedere abonnee golden andere regels. Als je vrouw bijvoorbeeld 1 reis moest maken voor die 2,50, dan kan het zo zijn dat jij bijvoorbeeld 5 reizen voor hetzelfde bedrag moest maken.
reispiet
Ik heb het nagelezen in de aankondigingsmails maar de teksten waren beiden na één reis Euro 2,50
Minke NS
Ik zoek dit graag voor je uit. Kun je me een privébericht sturen met NAW-gegevens en OV-chipkaartnummer?
Minke NS
Update: Ik heb contact gehad met reispiet en we zijn erachter gekomen waarom hij de €2,50 niet terugkreeg. Dit komt omdat hij heeft gereisd met een Keuzedag en die tellen we niet mee met kort belonen. Als een klant zonder Keuzedag reist in de daluren kan hij/zij wil €2,50 krijgen. Dit staat onderaan de mail van NS Extra vermeld.
reispiet
Een duidelijk antwoord, bedankt voor de moeite.

Reageer