beantwoord

Pas a.u.b. cadeau's op abonnement aan

  • 20 september 2016
  • 107 reacties
  • 2483 Bekeken

Reputatie 4
Beste NS. Ik heb van jullie een cadeau gehad. Als in in de maand september 1 treinreis op saldo maak krijg ik van jullie € 2,50 reistegoed terug. Ik heb een OV-Vrij abonnement waarmee het onmogelijk is om op saldo te reizen (als zou ik het graag willen). De ongepaste e-mail heb ik dus direct gedelete.

Nu krijg ik een herinnering "Enige tijd geleden ontving u van NS Extra een e-mail waarin wij aangaven dat u als deelnemer van NS Extra een attentie ontvangt als u komende maand onderstaand aantal reizen met NS maakt."

Leuk dat jullie zo jullie best doen, maar deze e-mails zijn ongewenst. Kan a.u.b. het cadeau op het abonnement aangepast worden.
icon

Beste antwoord door Ruud NS 26 september 2016, 09:24

We dwalen een beetje af 🙂 Maar ik heb een reactie, Niek2

Kan het kloppen dat je je twee keer hebt aangemeld voor NS Extra?

Het lijkt erop dat je bij NS Extra zowel met een OV Vrij bent aangemeld als met een persoonlijke OV-chipkaart zonder abonnement. Gebaseerd op die laatste heb je de reischallenge ontvangen.

Mocht je meer detailinformatie willen hebben, dan kun je me het beste een privébericht sturen want ik wil op deze (openbare) plek niet op persoonlijke gegevens ingaan.

Ik ben wel van mening dat we binnen NS Extra met twee aangemelde OV-chipkaarten, er het beste één kunnen selecteren voor de verschillende mailings. Ik ga bekijken hoe we hier in de toekomst mee omgaan.
Bekijk origineel

107 reacties

Reputatie 1
Hoi, ik heb zo'n stom mailtje van de nederlands mailtje ontvangen.ik heb een dal vrij 1e klas abonnement en wanneer een treinreis maak in de daluren ontvang ik 2,50 terug van ns.

Beste NS, u kunt toch zien dat ik een dal vrij abonnement heb? Stuur dan zulke mailtjes niet naar abonnementhouders die in de daluren vrij reizen. hoe kunnen ze dan op saldo reizen? ik dacht dat NS daar nu wel zo'n beetje welke klanten van ns deze actie van kunnen profiteren.
Dus ns stuur alleen een mail wanneer ik er ook een keertje van kan profiteren! (wat bijna nooit is bij ns)
Reputatie 4
Vraag je je nu werkelijk af hoe kunnen Dal Vrij gebruikers op saldo kunnen reizen?!

Door in te checken in de spits misschien? En op die ene reis die je in de spits maakt krijg je dan 2,50 korting.

De NS hanteert de voorwaarde dat de attentie alleen in de daluren geldt, dat stond in de aan mij gerichte e-mail vermeld en staat ook in de post van Johnny.
Vreemd dit, niek2. Met jouw abonnement had je de genoemde e-mail inderdaad niet moeten ontvangen. Mijn collega die deze selectie gemaakt heeft, gaat ernaar kijken. Goed om te bekijken waar dit precies mis gaat.
Reputatie 4
Wetenschapper hè? 😉 Maar serieus, dat is spotgoedkoop, ik ga mijzelf €258 per maand besparen en voortaan 1e klas reizen.
Gewoon grijsrijden op Johnny zijn plek :D:D

Als Niek2 er net zo uit ziet als haar avatar, dan mag zij zeker naast mij zitten 🆒


Dat klinkt mij als muziek in de oren.
Excuses Niek en Mbo405. Dit duurde allemaal langer dan nodig. Gelukkig hebben Ruud en ik alsnog een en ander kunnen uitzoeken 🙂.
Hoi niek2, dat is inderdaad niet handig. Daar heb je natuurlijk helemaal niets aan. Goed dat je dit even aangeeft op het forum, ik ga dit doorgeven.
Reputatie 4
Aldus de elite. Mensen in de 2e klas betalen ook de volle mep en willen ook in rust en met comfort reizen.
Reputatie 3
Juist waarom begrijpen 1e klas reizigers dat niet ? Iemand met een upgrade betaalt ook gewoon en heeft dezelfde rechten.

Het is gewoon pure afgunst op mensen die iets minder betalen voor hetzelfde product. Dan kunnen die beter een maandabonnement nemen voor 1e klas en die 3 andere maanden een 2e klas abonnement nemen (of een upgrade :D)
Reputatie 7
Badge +4
Paulus, als ik student was en de gelegenheid kreeg voor nul centen extra in de eerste klas te reizen, deed ik dat ook. Natuurlijk doe je dat en het is nog legaal ook. Ik neem het echt niemand kwalijk dat mensen van die structuur gebruik maken. Wat ik aangeef is, dat NS het niet zou moeten aanbieden. Het aantal reizen tegen normaal tarief eerste klas neemt er niet door toe, domweg omdat mensen dat te duur vinden en het er niet voor over hebben. Dat is ook heel begrijpelijk. Ik heb een Dalvrijabonnnement en geen AltijdVrij. Dan kun je niet in de spits met korting inchecken. Dan kost een kaartje naar mijn woonplaats 45 euro en die betaal ik dan gewoon. Daar ben ik niet blij mee maar dat is de consequentie van mijn abonnement. Kom ik uit België, dan hoeft dat niet en dan maak ik daar ook gebruik van. Als is het minder dan een half uur in mijn geval.

Het gaat hier over de 2>1 upgradekaartjes die in de spoordeelweken worden verstrekt. Het was naar aanleiding van de opmerking van Johnny dat er weinig leuke acties voor de eerste klas waren. In die zin wijken we af van het topic.

Als je je auto er uit gooit en van dat geld eerste klas reist, - en dik overhoudt 😉 - hoor je dan tot de elite? Los van het feit dat leeftijd en gezondheid soms ook beperkingen opleggen.
Eerste- noch tweede-klasreizigers zijn schuldig aan het materieeltekort.
Reputatie 3
Mijn reactie was meer gericht op Johnny die afgeeft op de 2e klas reizigers en het heeft over de volle mep betalen. Dat klinkt inderdaad als de elite die plotseling geconfronteerd wordt met het plebs.

Iedereen die betaalt voor zijn plaats heeft dezelfde rechten.
Reputatie 7
Badge +4
Paulus, ik klaag over het feit dat NS deze gratis kaartjes beschikbaar tijdens de spoordeelweken en ik vind dat geen goed idee. Het is toch volstrekt idioot om dat in het persoonlijke te trekken en te beweren dat ik zou vinden dat mensen in de tweede klas niet het recht zouden hebben daar ook in rust vervoerd te worden? Dat slaat toch nergens op? Een discussie houden doe je niet met beeldvorming.

Het slaat er op dat ik best begrijp dat mensen gebruik maken van deze aanbieding en zelfs dat ik het ook zou doen. Ik val deze groep niet aan, ik geef aan dat NS deze gratis kaartjes niet zou moeten verstrekken. Op zondagavond is het over het algemeen wel druk maar niet zo druk als in de randstedelijke spits. We spreken niet voor niets van de studententreinen op deze tijd. Dat ik zelf tot die categorie behoorde, is lang geleden en ik reis er toch mee. In die zin kan de benaming niet correct zijn maar het dekt de lading.
Reputatie 3
Je deed de suggestie om meer 2e klas meereiskaarten te verschaffen ipv 1e upgrade met als argument dat je meer rust en comfort wilde hebben. Dan verplaats je het probleem.

Die beeldvorming is een reactie op Johnny die het heeft over je weet niet wat voor volk er dan 1e klas gaat reizen.

Dat volk zijn dus de normale 2e klas reizigers....Ik bv.
Reputatie 1
ik reis altijd 1e klas en ik reis ook met een speciale bus naar mn werk, de business line. Ik heb een business card met budgetzeker btm 😛
Reputatie 7
Badge +4
Dat was de reactie van Johnny, Paulus. Welnee, de suggestie is puur bedoeld als compensatie voor het wegvallen van de 2>1 upgrade. Een extra meereiskaartje maakt het ook in de eerste klas drukker als iemand een eerste klas kaartje heeft en iemand mee wil nemen.

Ik vind het prima dat je het met me oneens bent en discussieer graag, maar je moet me geen woorden in de mond leggen op basis van je eigen veronderstellingen. Dat is beeldvorming. Mij aanvallen op wat Johnny zegt, is geen correcte manier van doen. Jij hebt een baard, kan ik je dan aanvallen omdat een ander met een baard iets heeft gezegd?
Reputatie 1
je mag gerust 1e klas reizen, als je maar betaald Paulus. Dan heb ik geen enkel bezwaar.
Beste NS. Ik heb van jullie een cadeau gehad. Als in in de maand september 1 treinreis op saldo maak krijg ik van jullie € 2,50 reistegoed terug. Ik heb een OV-Vrij abonnement waarmee het onmogelijk is om op saldo te reizen (als zou ik het graag willen). De ongepaste e-mail heb ik dus direct gedelete.

Nu krijg ik een herinnering "Enige tijd geleden ontving u van NS Extra een e-mail waarin wij aangaven dat u als deelnemer van NS Extra een attentie ontvangt als u komende maand onderstaand aantal reizen met NS maakt."

Leuk dat jullie zo jullie best doen, maar deze e-mails zijn ongewenst. Kan a.u.b. het cadeau op het abonnement aangepast worden.


Ik heb nog geen NSextra, maar een cadeautje waar je zelf niks aan hebt is niet handig. Het is leuk om een cadeautjes te krijgen als waardering. Voor de rest is het vooral reclamemateriaal.
Reputatie 3
Precies, NS communiceert het ook als een gepersonaliseerd cadeau, dat is ook de grote fout die NS maakt in deze.
Reputatie 4
Als je je auto er uit gooit en van dat geld eerste klas reist, - en dik overhoudt 😉 - hoor je dan tot de elite? Los van het feit dat leeftijd en gezondheid soms ook beperkingen opleggen.
De opmerking was aan Johnny gericht, die stelt "Je wilt niet weten wat voor volk er dan 1e klas gaan reizen.." Blijkbaar is hij van mening dat er twee verschillende volkeren zijn, laten we ze de elite en het klootjesvolk noemen. Niet iedereen kan zich €612 per maand veroorloven voor een abonnement.
Reputatie 7
Badge +4
Je zult mij dit inderdaad niet horen zeggen, en ik distantieer me daar nadrukkelijk van. Ik heb er elders op gereageerd, Laura ook. Dank voor je reactie.
Als je je auto er uit gooit en van dat geld eerste klas reist, - en dik overhoudt 😉 - hoor je dan tot de elite? Los van het feit dat leeftijd en gezondheid soms ook beperkingen opleggen.
De opmerking was aan Johnny gericht, die stelt "Je wilt niet weten wat voor volk er dan 1e klas gaan reizen.." Blijkbaar is hij van mening dat er twee verschillende volkeren zijn, laten we ze de elite en het klootjesvolk noemen. Mensen in de tweede klas hebben ook beperkingen, maar die kunnen niet €612 per maand veroorloven voor een abonnement.




612 euro per maand? Het ging toch om 2,50:?
Reputatie 4
612 euro per maand? Het ging toch om 2,50:?
Nee, het gaat erover dat er 1e klas reizigers zijn die vinden dat er geen 2-1 toeslag mag bestaan en dat ik maar €612 per maand moet betalen. Ja, dat is inderdaad volledig uit proportie 🙂
612 euro per maand? Het ging toch om 2,50:?
Nee, het gaat erover dat er 1e klas reizigers zijn die vinden dat er geen 2-1 toeslag mag bestaan en dat ik maar €612 per maand moet betalen. Ja, dat is inderdaad volledig uit proportie :)


Beste NS. Ik heb van jullie een cadeau gehad. Als in in de maand september 1 treinreis op saldo
maak krijg ik van jullie € 2,50 reistegoed terug. Ik heb een OV-Vrij abonnement waarmee het onmogelijk is om op saldo te reizen (als zou ik het graag willen). De ongepaste e-mail heb ik dus direct gedelete.

Nu krijg ik een herinnering "Enige tijd geleden ontving u van NS Extra een e-mail waarin wij aangaven dat u als deelnemer van NS Extra een attentie ontvangt als u komende maand onderstaand aantal reizen met NS maakt."

Leuk dat jullie zo jullie best doen, maar deze e-mails zijn ongewenst. Kan a.u.b. het cadeau op het abonnement aangepast worden.
Reputatie 3
Lees anders de discussie even, het ging er daarna over dat 1e klas reizigers geen 2-1 upgrade meer willen.

Reageer