Daar zit een andere OV-kaart aan gekoppeld. De oude is dus niet meer geldig.
Volgens mij zit de oude nog gekoppeld aan NS-Extra.
Hoe kan ik dit veranderen?
Beste antwoord door Denice NS
Onze specialist heeft ook het een en ander moeten uitvragen en heeft de volgende reactie gekregen:
Wij zien klanten die deelnemen aan de pilot OV-chip mobiel in het systeem terug als reizigers met een anonieme OV-chipkaart en daarom kan deze reiziger zich niet aanmelden. Ik vind het zelf ook een beetje vreemd, maar deze groep is iets te klein om hier aanpassingen voor te gaan doen om deelnemen wel mogelijk te maken.
Bekijk origineel
Wij zien klanten die deelnemen aan de pilot OV-chip mobiel in het systeem terug als reizigers met een anonieme OV-chipkaart en daarom kan deze reiziger zich niet aanmelden. Ik vind het zelf ook een beetje vreemd, maar deze groep is iets te klein om hier aanpassingen voor te gaan doen om deelnemen wel mogelijk te maken.