beantwoord

bedrag factuur augustus 2020

  • 31 August 2020
  • 2 reacties
  • 228 Bekeken

Ik krijg zojuist een mail dat er €43,96 wordt afgeschreven voor de maand augustus ( NS flex-abonnement) . Als ik naar de reishistorie ga van deze maand kom ik op een bedrag van €22,85, Nu is er in juli maar€2,05 gefactureerd, als ik de verdere reishistorie van juli bekijk kom ik op een bedrag van €16,04. Dan kom ik nog niet op een bedrag van € 43,96. Waarschijnlijk zie ik iets over het hoofd. Graag uw reactie.

Groet Christine 

icon

Beste antwoord door Tochjo 31 August 2020, 05:35

Bekijk origineel

2 reacties

Badge +3

In Mijn NS kunt u voor elke afschrijving een factuur vinden waarop precies staat aangegeven waarvoor de kosten in rekening zijn gebracht. U vindt deze factuur, weinig verrassend, bij Facturen.

Vanzelfsprekend kunt u ook even rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice. Zij kunnen u ook vertellen waarvoor het geld is afgeschreven. Dat kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook.

In Mijn NS kunt u voor elke afschrijving een factuur vinden waarop precies staat aangegeven waarvoor de kosten in rekening zijn gebracht. U vindt deze factuur, weinig verrassend, bij Facturen.

Vanzelfsprekend kunt u ook even rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice. Zij kunnen u ook vertellen waarvoor het geld is afgeschreven. Dat kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook.

Dank voor je antwoord.

Reageer