Hallo NS,
Ik heb sinds maart geen gebruik meer gemaakt van het ov, ook heb ik het flex abbonement stopgezet en toch word er geld van mijn rekening afgeschreven.
Zouden jullie het geld terug kunnen storten?
Mvg Rachida
Beste antwoord door Mark NS
Hoi Rachida7, welkom op de NS Community.
Het advies is inderdaad om eerst in je Mijn NS account te kijken wat de status is van je abonnement en om de bijbehorende facturen te raadplegen. Indien er iets niet klopt, dan kun je dit melden bij de Klantenservice door te bellen of, bij voorkeur, een bericht te sturen via de chat, Facebook of Twitter.