Naar NS.nl
beantwoord

herinneringen ns flex factuur

Toon eerste bericht

83 reacties

Stijn NS
Ik weet zelf niet exact wat er precies gezien wordt, gezien ik geen inzage heb in de financiële systemen, maar daar ga ik wel van uit. Overigens ie de deadline in de acceptmail voornamelijk voor de geldigheid van de iDeal betalingslink in die e-mail, het is niets dat dit je harde laatste deadline is. 🙂
Robert B
Badge +3
Dat is nu vrijwel van de baan, Robert. Binnen 1 oogwenk staat het al op hun rekening. Zie het zelfs tijdens het handmatig overboeken dat het geld meteen op de tegenrekening wordt gestort.
Dat is niet waar, behalve bij ING-ING en mogelijk ABN-ABN of RABO-RABO (de NS hebben nogal wat verschillende IBAN's).

In alle andere gevallen wordt het direct afgeschreven van jouw IBAN en zie jij dat zelf als 'reservering' in je af.bij overzicht.. Net zoals een PIN betaling of zo. Voorbeeld (ben zojuist even naar AH geweest dus):


Voor jou lijkt het afgeschreven maar als je er op klikt dan zie je zoiets:


AH heeft mijn geld dus helemaal nog niet (en wanneer en op welke tegenrekening dat uiteindelijk terecht komt kan ik ook nooit zien, dat mis ik wel).

Dat kan zomaar een paar dagen duren, maar is meestal eerste werkdag bij betalingen die vóór 23:00 aangeleverd zijn, of zelfde werkdag als het vóór 11:00 is.

Je bank heeft in ieder geval (tijdens het pinnen) aangegeven dat het prima is, en dat ze dat gaan regelen. Valutadatum en zo, maar de transactie zelf kan bij mij gewoon 12-07 worden of zo. AH heeft geld tegoed van me, en zal dat dus binnenkort krijgen.

Wat jij dus ziet is dus niet noodzakelijk wat de NS zien, en daar gaat het soms mis met die geautomatiseerde systemen.

En iemand die denkt (op het laaste moment) iets betaald te hebben kan dus zomaar bedrogen uitkomen.
Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
Robert B
Badge +3
Bij die Instant Payments denk ik meteen aan een of andere dienst die dat voor je regelt, zoals deze:

Ik ben zo blij met mijn boekings/betaalsysteem hè!

Met Mollie Payments heb ik de dag erna mijn geld, weer eens wat anders dan een maand na dato nog moeten bedelen terwijl klant op de playa ligt.
Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
mrfreeze
Reputatie 7
Badge +3
Als ik vanaf mijn ING rekening iets wil overmaken naar Rabobank, ABN, etc. staat er dat het "Direct" op de rekening van de ander staat. En dat blijkt in de praktijk ook echt zo te zijn.
Hoe dat inmiddels bij andere banken is, geen idee.

1 Bijlage
Robert B
Badge +3
Oh, dat is nieuw voor mij!

En als dat verder gratis is dan dank voor de tip want dat voorkomt een hoop geneuzel! Zelfs als het niet gratis is een welkome optie (spoedopdrachten kosten € 7,50 extra als ik dat selecteer).

Overigens is Triodos gewoon RABO eigenlijk, zelfde hoofkantoor in Zeist waar ik als klein jochie in de bossen en maisvelden speelde en (boom)hutten bouwde en zo.

Klantenservice daar neemt overigens gewoon de telefoon aan binnen 5 seconden, zonder keuzemenu's en zo. Maar goed, da's off topic.
Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
Valewijn
Reputatie 2

Dat is nu vrijwel van de baan, Robert. Binnen 1 oogwenk staat het al op hun rekening. Zie het zelfs tijdens het handmatig overboeken dat het geld meteen op de tegenrekening wordt gestort.Dat is niet waar, behalve bij ING-ING en mogelijk ABN-ABN of RABO-RABO (de NS hebben nogal wat verschillende IBAN's).

knip...

Dat kan zomaar een paar dagen duren, maar is meestal eerste werkdag bij betalingen die vóór 23:00 aangeleverd zijn, of zelfde werkdag als het vóór 11:00 is.

knip...


Ik zeg ook: vrijwel. 😉

In mijn link vind je bv ook deze sublink en daarin staat dat meer dan 95% van alle betaalrekeningen direct bereikbaar zijn voor instant payments. En dat verwacht wordt dat er meer banken zullen volgen.

Ik heb bv facturen van mijn zorgverzekeraar betaald. Mijn bank zegt dat het meteen op hun rekening wordt gestort. De bank van mijn vriendin is nog niet zover. Dan zag ik het meteen dat het niet was gestort en moest ik wachten tot de eerstvolgende werkdag.
Robert B
Badge +3
Heb mijn bank een tweet gestuurd. Later meer!

Edit: Zo te zien doen ze dat al automatisch, ook goed! Beter dan € 7,50 moeten betalen voor Spoed dus.


10-07 wordt wel krap hoor, want mijn klokjes geven 11-07 aan inmiddels, dus bedtijd! 😴
Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
Valewijn
Reputatie 2
Heb mijn bank een tweet gestuurd. Later meer!

Edit: Zo te zien doen ze dat al automatisch, ook goed! Beter dan € 7,50 moeten betalen voor Spoed dus.


10-07 wordt wel krap hoor, want mijn klokjes geven 11-07 aan inmiddels, dus bedtijd! 😴

En voor jou binnenkort gratis met spoed geld overmaken. 😉

Het heeft in elk geval 1 groot voordeel voor mensen die bv. via Marktplaats iets willen verkopen. Dan kan de verkoper direct zien dat de bezoeker aan huis inderdaad het geld overgemaakt heeft (en niet aan komt zetten met bewerkte plaatje op hun mobiel alsof het geld echt is overgemaakt door de koper).
RomyChel
Ik heb inmiddels de 1ste herrinering gekregen dat ik voor 18 juli via de accept mail kan betalen via ideal. Nu gaat me vriend het voor mij voor schieten alleen krijgt hij juist die ochtend zijn loon. Kan ik dan die dag nog via dat mailtje betalen en zoniet als ik het dan zelf overmaak het gehele bedrag dan word me flex abbo nog niet stopgezet?
Aangezien je daarna nog 1 aanmaning krijgt heb ik begrepen?
I don't search i find
RomyChel
Ik heb net eindelijk gelukkig kunnen betalem via de acceptmail via de ideal link. Hoelamg duurt het nu voor dat bij de ns is verwerkt? Neem aan wel optijd nu hahaha
I don't search i find
RomyChel
Met iDeal krijgt de ontvanger direct bericht dat het bedrag is voldaan.
Bedankt voor uw antwoord!
I don't search i find
RomyChel
Als er in de acceptmail staat voor 18 juli betalen, dan verandert de status op 18 juli direct in vervallen/verlopen en kun je de link in de mail niet meer gebruiken om te betalen. Om de link in de acceptmail te kunnen gebruiken moet je uiterlijk 17 juli betalen.

Er staat in de acceptmail ook een rekeningnummer en een kenmerk (volgens mij factuurnummer) voor handmatige overboekingen, maar daar ben je op dat moment dus ook te laat voor.

Je krijgt daarna inderdaad nog een brief met een betalingstermijn van 14 dagen. Daarin staat een rekeningnummer en een 16 cijferig acceptgiro kenmerk. Dat kenmerk is iets anders dan het kenmerk uit de acceptmail.

Geen idee of het problemen geeft als je tussen de acceptmail en de brief betaalt met het kenmerk uit de verlopen acceptmail. Zou natuurlijk eigenlijk gewoon moeten kunnen, maar ik heb hier geen ervaring mee en weet niet of dit de automatische verwerking in de war schopt.

Ah echt lullig dat er dan 1 dag tussen zit..

Dank je voor de info!
Alleen ben ik nu nog steeds een klein beetje verward in die acceptmail staat dan na de 18de incasso kosten bijkomen en me abbo word stopgezet. De ene mederwerker zegt dat dat klopt en de ander zegt dat ik nog 1 brief thuis krijg.
Ik wil graag geloven dat dat zo is maar je krijgt dus echt nog 1 brief hierna met 14 dagen de tijd?
I don't search i find
RomyChel
Dat staat inderdaad standaard in de acceptmail, maar dat klopt dus normaal gesproken niet. NS-medewerkers weten het bij Flex vaak ook gewoon niet en het wordt er ook niet makkelijker of duidelijker op als er e-mails met verkeerde informatie worden verstuurd.

In theorie kan je abonnement wel stop worden gezet, Flex blijft Flex en NS blijft NS. Ik zou er niet van uit gaan en je kunt het nu ook niet meer veranderen als het wel zo zou zijn. Geldigheid van de acceptmail kan niet worden aangepast, dus 17e of eerder betalen en anders gewoon op de brief wachten. Succes ermee. :)

Er wordt mee gedreigd dat uw abonnement wordt stopgezet als u echt te laat bent. Dat is alleen als u op de 18e na 33 dagen nog niet heeft betaald. U zit nog binnen die termijn als we naar uw gegevens kijken. Als u nu nog betaalt, loopt uw abonnement door. De kosten slaan op die van het incassobureau, die zijn 40 euro en die komen pas bij wanbetaling als de uiterste termijn is verstreken.

Als de door u gegeven informatie klopt, mag u er van uit gaan dat u de 18e nog kunt betalen. Ik zou het meteen doen als het ook maar enigszins mogelijk is.

Bedankt beide voor jullie antwoord! Laten we hopen dat het goed gaat. Wat ik van een vriendin begrepen heb is dat omdat het bij haar wel stopgezet is en dat je dan na 6 maanden weer een nieuw abbo kan nemen dat je in de tussentijd een nieuw persoonlijk ov chipkaart neem en dan daar weer flex opzet. Kan ik dat ook doen? Liever niet maar ik heb het vooral nodig voor me werk en om naar me moeder te gaam etc
I don't search i find
Thom
Reputatie 7
Badge +4
Dat zou een fout in het systeem zijn. Het is wel mogelijk een tweede kaart met een Flexabonnement te hebben als er geen achterstanden zijn. Als wat uw vriendin aangeeft zou kunnen na wanbetaling, wat me vreemd voorkomt, moet NS direct ingrijpen. Dan is het systeem voor eventuele kwaadwillenden zo lek als een mandje.

Ik kan het me haast niet voorstellen dat hier door NS niet aan is gedacht.
Niet de réiziger op 1, 2 en 3, maar de betálende reiziger op 1,2 en 3! Wat meer controle en handhaving roept geen agressie op, maar voorkomt het juist. De opgekropte ergernis van de betalende reiziger mag best wat meer meetellen.
RomyChel
Dat zou een fout in het systeem zijn. Het is wel mogelijk een tweede kaart met een Flexabonnement te hebben als er geen achterstanden zijn. Als wat uw vriendin aangeeft zou kunnen na wanbetaling, wat me vreemd voorkomt, moet NS direct ingrijpen. Dan is het systeem voor eventuele kwaadwillenden zo lek als een mandje.

Ik kan het me haast niet voorstellen dat hier door NS niet aan is gedacht.
Oh apart zeg,ze reist er al 4 maanden mee zonder problemen. Misschien omdat ze der 2de naam heeft gebruikt in plaats van haar achternaam?
I don't search i find
Thom
Reputatie 7
Badge +4
Dat is dan vooropgezet. NS moet er maar even naar kijken.
Niet de réiziger op 1, 2 en 3, maar de betálende reiziger op 1,2 en 3! Wat meer controle en handhaving roept geen agressie op, maar voorkomt het juist. De opgekropte ergernis van de betalende reiziger mag best wat meer meetellen.
RomyChel
Dat is dan vooropgezet. NS moet er maar even naar kijken.
Ze is inmiddels geen wanbetaler meer.
Ze heeft het daarna vrij snel betaald plus incasso kosten
I don't search i find
RomyChel
Oke jeetje ik wist niet dat het voor haar zo erg kan uitpakken. Ik zal haar waarschuwen. Ze kan met haar geblokte kaart in september weer ns flex nemen. Is het dan verstanding voor haar om nu die nieuwe kaart stop te zetten en dan pas in september met der pide kaart weer voort te gaan?
I don't search i find
RomyChel


@Danny NS Kun jij bevestigen dat het zo is dat de betaalmogelijkheid die per mail gegeven wordt inderdaad verloopt? Dat lijkt mij namelijk sterk, ik zou verwachten dat @RomyChel de betaling gewoon kan voldoen middels de gegevens die per mail zijn verstuurd, het enige wat kan zijn is dat er alsnog een aanmaning per post komt vanwege het kruisen van de betaling en post.De link om de Ideal betaling te plegen verloopt wel. De vermelde gegevens kunnen dan nog steeds gebruikt worden om de betaling handmatig over te maken aan ons.Ah, het gaat om een iDeal betaling, die kunnen inderdaad wel verlopen (ik heb geen ervaring met herinneringsmails van NS). Maar goed om te weten dat @RomyChel niet hoeft te wachten op de acceptgiro.

Nu ben ik weer helemaal door de war haha hoezo hoef ik niet te wachten op de acceptgiro? Op men accept mail staat voor 18/07/19 hierbij de status

1 Bijlage
I don't search i find
Robert B
Badge +3
De kleur geeft de status aan, die is nu dus blauw. Na betaling (vóór 18-07) wordt hij groen, en krijgt NS een seintje dat er betaald is (ook al staat het bedrag nog niet op hun rekening). Per 18-07 zal hij rood zijn en kan je niet meer via die e-accept betalen.

Maar omdat er ook gewoon IBAN gegevens in de mail staan kan je daarna ook alsnog handmatig overboeken. Bij omschrijving/betalingskenmerk vul je dan het kenmerknummer in dat ook in de mail staat.
Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
RomyChel
De kleur geeft de status aan, die is nu dus blauw. Na betaling (vóór 18-07) wordt hij groen, en krijgt NS een seintje dat er betaald is (ook al staat het bedrag nog niet op hun rekening). Per 18-07 zal hij rood zijn en kan je niet meer via die e-accept betalen.

Maar omdat er ook gewoon IBAN gegevens in de mail staan kan je daarna alsnog handmatig overboeken. Bij omschrijving/betalingskenmerk vul je dan het kenmerknummer in dat ook in de mail staat.
Als ik het dan zelf overmaak word het dan door hun systeem ook snel opgepikt?
I don't search i find
Laura NS
Rank
Hoi RomyChel en welkom op onze NS Community!

Je krijgt inderdaad een herinnering per e-mail wanneer het niet lukt om te incasseren. Hier krijg je dan weer 2 weken voor om te betalen. Lukt dit niet, dan krijg je inderdaad nog een brief thuis gestuurd, waarmee je kan betalen. Kom je er zo verder uit?
A

De vermelde gegevens kunnen dan nog steeds gebruikt worden om de betaling handmatig over te maken aan ons.


Dit is goed om te weten.

Het zou wel handig zijn als dit ook in de acceptmail stond aangegeven. Nu staat er namelijk letterlijk in dat bij niet-betalen voor 18 juli het abonnement direct wordt beëindigd en het dossier wordt overgedragen aan een incassobureau.
RomyChel


De vermelde gegevens kunnen dan nog steeds gebruikt worden om de betaling handmatig over te maken aan ons.
Dit is goed om te weten.

Het zou wel handig zijn als dit ook in de acceptmail stond aangegeven. Nu staat er namelijk letterlijk in dat bij niet-betalen voor 18 juli het abonnement direct wordt beëindigd en het dossier wordt overgedragen aan een incassobureau.

Dus met andere woorden op de 18e kan ik handmatig met de gegevens in de acceptmail alsnog betalen zonder dat het bij jullie als te laat of verkeers binnen komt?

Sorry wat een gedoe en dat allemaal door een banenwissel
I don't search i find
RomyChel


Dus met andere woorden op de 18e kan ik handmatig met de gegevens in de acceptmail alsnog betalen zonder dat het bij jullie als te laat of verkeers binnen komt?Als Danny NS aangeeft dat dit gewoon kan, dan mag je daar wel van uitgaan. :)
Okay super! Bedankt allemaal
I don't search i find

Reageer


Voorwaarden