Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 622 Topics
  • 5,217 Reacties

622 Topics

L
LezertjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Declaratie overzicht onjuiste haltes

Goedemorgen, ik reis elke dag met de tram naar mijn werk in Den Haag en de halte waar ik uit en instap wordt onjuist weergegeven in mijn reishistorie op Mijn NS. Er staat namelijk al maanden dat ik in Putten uitstap en in Purmerend weer instap. Nu was het zo dat als ik een pdf maakte van mijn declaratie overzicht, dat de haltes er dan wel correct op stonden. Maar sinds 2 maanden niet meer, in mijn declaratie overzicht staat ook Putten en Purmerend. Een NS medewerker vertelde me dat dat niet aan de NS ligt maar aan de vervoerder van wie de NS de gegevens ontvangt, HTM in dit geval. Maar op Mijn OV kloppen de haltes wel dus het lijkt erop dat het toch echt aan NS ligt. Helaas geeft Mijn OV geen prijzen weer, anders had ik daar wel een declaratie overzicht kunnen maken. Het probleem lijkt alleen echt in de specifieke halte te zitten waar ik uit en instap, maar wellicht kan iemand mij helpen? 

1
Lorena NS
Moderator
7 maanden geleden
C
ceting420Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Invoice Debt

I have received an email from debt collector that I have outstanding debts for my NS Flex Weekend Free Subscription for 31.60 euro and with interest is now 82 euro. I do not live in NL anymore and just open my NL email again, that's why I never notice the email. As I checked my account again, I never activate the subscription and cancel it right away, there is no travel history shown that I use that subscription because I always manually top up my balance. I do not use the card anymore and I have closed my NL bank account. Is the invoice. How do I resolve this matter?

2
Daniël NS
Moderator
7 maanden geleden
M
marikensOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

correctietarief

Beste graag zou ik weten of het correctietarief een boete is, en of die altijd 20 euro is als het zitten in 1e klas met abonnement voor 2e klas is? context: ik zat vanwege heftige prive situatie even in 1e klas en heb t gelijk aangegeven toen conducteur langskwam. toen ik vroeg of ik het nog kon betalen zij ze ja, maar t bedrag van 20 euro is volgens mij niet de meerkosten van enkeltje naar maastricht vanuit utrecht centraal. als ik mij vergis mijn excuses en alvast bedankt voor het antwoord, met hartelijke groet mariken straat

54
H
5 maanden geleden
H
HUJEIntercity
gevraagd in NS Flex

Weekendvrij 1e klas combinatie met dalurenkorting door de week 2e klas mogelijk

Ik heb een weekendvrij abonnement 1e klas. Buiten dit abonnement om zou ik af en toe op weekdagen met 40% korting 2e reizen in de daluren. Bij het loket werd gezegd dat dit niet mogelijk is. Tenzij ik 2 aparte OV chipkaarten heb, of iedere keer doordeweek online van reisklasse wissel. Dit lijkt mij nogal omslachtig. Is het echt niet mogelijk om op 1 OV kaart het weekendreizen voor grofweg EUR 44 af te kopen eerste klas, en buiten het weekend in de daluren automatisch 40% korting 2e klas te reizen? Indien “nee”  Als ik van reisklasse wissel op bijvoorbeeld woensdag en na mijn reis weer terugzet op 1e klas, heeft dit dan invloed op mijn weekendvrij abonnement 1e klas?

2
H
7 maanden geleden
F
Foxtrot26Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Can you get Alrijd Vrij but without the weekend part?`

Hello,I've subscribed to the Alrijd Vrij and I got an email with the list of pricing including the off-peak and on-peak prices plus the price covering the weekends travels (34.95 EU).Since I'm using this to commute to work and I'm not planning to travel during weekends, this looks like giving free money for a service I'm not going to use. Is it possible to get a "Altijd Vrij” weekdays only (or getting something similar without paying for the weekend)?I've been looking for something similar but I was not able to find it..Thank you!

2
MoDe
7 maanden geleden
A
Ali500Op het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Change the subscription date

Hello, good morning. I would like to ask if I can change my subscription date. For example, it is the 19th of the month, and I would like to make it start from today. Is this possible?

4
Robert B
7 maanden geleden
M
ManuellSprinter
gevraagd in NS Flex

Prijs klassewissel

Goedemorgen,Ik heb een ogenschijnlijk simpel vraagje maar kan het antwoord nergens vinden.Ik heb een NS flex abonnement met dal vrij. In het weekend kan ik hiermee dus gratis reizen in de tweede klas. Volgend weekend zou ik echter graag een dagje kris kras door Nederland willen reizen in de eerste klas. Wat kost dit mij nou precies extra voor 1 dag?Alvast bedankt.Groeten,Manuel

8
D
7 maanden geleden
S
stenzenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

ns flex

Dus begrijp ik het goed dat bij ns flex je de pas ervoor kunt houden om te scannen voor in en uitstappen en je dan één keer per maand de rekening krijgt, dit terwijl er geen barcode op de pas staat. Jullie systeem leest het kaartnummer in ????

2
Thom
7 maanden geleden
S
SneeuwvlakteOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex abonnement binnen een maand upgraden

Ik gebruik NS Flex. Op dit moment twijfel ik wel abonnement het meest geschikt voor mij is, omdat ik nog niet weet hoe veel ik met de trein zal gaan reizen. Daarom dus de volgende vraag: Stel, ik neem een weekend vrij abonnement. En na een paar weken (binnen een maand) bedenk ik me en wil ik toch liever dal vrij. Is het dan mogelijk om, ondanks de regel dat ik mijn abonnement minstens een maand moet hebben, mijn abonnement te upgraden. Of moet ik dan wachten tot die maand voorbij is? 

3
MoDe
7 maanden geleden
J
JeltefrankOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Bevestiging aanschaf Flex Dal Vrij

Waarom krijg ik in mijn mail van de ns eerder wèl en nu geen bevestiging dat ik recht heb op de bevestiging van de 65+- korting? Ik heb hierover langdurig getelefoneerd; wel "zit de korting in het systeem", maar moet ik voor de bevestiging van de korting voor mijn administratie afwachten tot de eerste factuur. Is even een screenshot maken een idee? 

2
J
7 maanden geleden
A
Arie1963Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Sameneiskorting

Ik ben op Maandag 28 Augustus van Rotterdam Centraal naar Schiphol gereisd.Ik zelf heb flex Dal korting.Mijn medereiziger heeft zelf geen OV kaart dus moet ik voor haar een ticket online kopen maar de site daar voor   had storing dus dat lukte niet.Hoe kan ik nu de teveel betaalde reiskosten terug vragen.Met vriendelijke groeten Arie1963

4
MoDe
7 maanden geleden
B
BasReistSprinter
gevraagd in NS Flex

Verschillen tussen ov-chipkaart, NSFlex website en NSApp

Ik heb nu ruim een week NS Flex Dal Vrij.Het valt mij op dat er verschillen zitten tussen mijn reisoverzicht op ov-chipkaart.nl, de NS-Flex website en de NS-App.Zo heb ik een check-uit die wél op ovchip-website staat, een tijdje in de lijst check-in/uit op de NS-website heeft gestaan, maar uiteindelijk in de reishistorie op de NS-website ontbreekt (daar staat de check-in zónder deze bijpassende check-uit, ik kan ook géén geld terugvragen bij vertraging omdat de check-uit zou ontbreken). In de NS-app staat deze check-in+uit wél in mijn reishistorie (mét label ‘Treinreizen’), maar met ander tijdstip (kennelijk het tijdstip dat ik in de app kijk??) dan op ovchip-website. NS Klantenservice gaf aan dat ze deze check-uit wél konden zien, en dat ik nog maar even moest wachten tot de gegevens waren verwerkt… dat is een paar dagen later nog niet veranderd.En nu ook weer recenter: check-in+uit op ovchip-website, op de NS-website in het lijstje check-in/uit (dus nog níet in reishistorie), en in d

4
B
7 maanden geleden
D
dennisgReisleider*
gevraagd in NS Flex

fout bij samenreiskorting email

Zoals in bovenstaande foto zie je dat je ook samenreiskorting zou kunnen krijgen als je flex basis hebt. Zie bij let op. Daar moet bij uitgezonderd Kids Vrij ook flex basis staan. In de app bij het aanzetten van de samenreiskorting staat het er wel goed bij

16
Robert B
4 maanden geleden
K
klantgoesOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

flex abonnement opzeggen en toch doorgaan van automatische incasso. hoe stop je dat?

ik heb in augustus mijn flexabonnement opgezegd, maar even zo vrolijk krijg ik een mail dat in september weer via automatische incasso 5,60 wordt afgeschreven en hoe voorkom ik dat en hoe stop ik de automatische incasso 

2
Momo
7 maanden geleden
P
PJDENHAAGOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Gebrekking info bij reizen op rekening

Waarom kan ik bij het in- en uitchecken niet langer meer de gemaakte kosten zien nu ik op rekening reis?

2
mrfreeze
7 maanden geleden
R
RobinKosOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Correctie factuur

Beste, ik betaal nu te veel. Ik ben 27 aug. met de trein 40% korting naar Arnhem Centraal vanuit Zwolle gegaan en terug. Dit is 19,32 euro. De factuur heeft het verkeerd aangepast na een verkeerde check-in. Kan dit aub zsm worden aangepast, ik ga niet 10 euro te veel betalen. Ik hoor het graag. Groet Robin

4
H
7 maanden geleden
D
duan2839Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Samenreiskorting e-ticket inclusief NS abonnement houders

hi, Ik ben NS flex Dal voordeel abonnementhouder en ik ga reizen met iemand zonder abonnement. Maar ik heb al 2 e-tickets gehaald voor mij en voor de medereiziger. Mag ik reizen met dat e-ticket, zonder in te checken met mijn ov-chipkaart waar mijn Flex dal voordeel abonnenment is gezet?Kan de conducteur zien dat ik Flex Dal voordeel abonnenment houder ben als hij/zij mijn ov-chipkaart scant?Hopelijk werkt het, want het blijkt dat annuleren van e-tickets niet mogelijk is.thanks.

6
MoDe
1 maand geleden
L
LucstellaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

dal vrij "vergeten' of foutief ingechect

Beste mensen, Ik reis 4 keer per week naar mijn werk met een dalvrij abonnement. Ik check dan in bij blauwnet in Kampen om 6.30 en stap over van blauwnet naar ns om 6.44, neem dan de trein naar Amersfoort. Afgelopen dinsdag is er iets niet goed gegaan tijdens inchecken in Kampen om 6.30. Hierdoor ben ik tijdens het overstappen kennelijk pas ingecheckt om 6.44 in Zwolle. En nu wordt de ritprijs van een reis naar Amersfoort a 14.30 berekent. Volgend de ns site mag je als 5 keer per jaar het 'vergeten in te checken' terug vragen. Ik heb  gebeld en de mevrouw aan de telefoon zei dat dat niet kon omdat ik bij blauwnet heb vergeten in te checken. Deze extra bepaling lees ik nergens terug en ik vind dit ook niet redelijk. Hoe krijg ik toch restitutie voor die ritprijs?

1
Robert B
7 maanden geleden
F
FoxleyOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

factuur weekend vrij

Ik ben net overgestapt van dal voordeel naar weekend vrij. De kosten van dal voordeel augustus zijn nu met een factuur binnen (die had ik verwacht) maar ik heb op diezelfde factuur direct ook een afschrijving van de weekend vrij, voor de hele maand september? Terwijl ik gisteren pas ben over gestapt. klopt dit? ik dacht dat de abonnementskosten altijd een maand later kwamen. ik heb augustus nu begin september betaald en verwachtte dan ook de weekend vrij kosten begin oktober pas weer te hebben. 

2
Robert B
7 maanden geleden
A
Andrea1975Intercity
gevraagd in NS Flex

Wijzigen vraag.

Stel ik wijzig nu 3-9-2023 mijn flex abonnement.Maar ik wil op 1-8-2-2024 mijn abonnement weer wijzigen kan dat?Of kan ik dan pas weer wijzigen op 3-8-2024? 

1
Tochjo
7 maanden geleden
D
Dobisova_zuzkaOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

proof of invoice payment

Hello,  

1
Vareo
7 maanden geleden
D
D1803Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS factuur te hoog

Hallo,Ik heb voor deze periode mijn factuur ontvangen. Het bedrag is €99! Ik heb alleen in de bus en metro gereist voor ongeveer €13! Verder ben ik op station Utrecht Centraal een aantal keer door de poortjes gegaan, maar niet gereisd. Weet iemand hoe mijn bedrag zò hoog kan zijn?

1
Momo
7 maanden geleden
A
AsonOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

OV-chipkaart noodzakelijk?

Wil graag een NS Flex abonnement bestellen/nemen. Nu lijkt het er op dat ik eerst een OV-chipkaart moet hebben, alvorens zo'n abonnement te kunnen afsluiten. Maar een OV-chipkaart is toch niet meer nodig als je een ‘gewone’ bankkaart (pinpas) hebt? Hoe zit dat? 

7
MoDe
7 maanden geleden
P
PejolaSprinter
gevraagd in NS Flex

NS Flex en overig OV, icm pauzeren NS Flex en op rekening reizen

Ik wil van NS Flex gebruik maken, met de mogelijkheid om soms een periode op te zeggen, echter wil ik dan wel met de OV-chipkaart in de bus kunnen reizen, zonder zelf saldo te moeten laden, dus met automatisch laden. Is dat mogelijk?Had een niet zo'n vriendelijke en ongeduldige medewerker van NS klantenservice aan de lijn, maar door haar geïrriteerd zijn, heb ik afgehaakt, en hoop nu hier antwoord te krijgen.

6
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
T
ten HaveSprinter
gevraagd in NS Flex

Contactformulier

Hallo,Na het opstarten van NS Flex Dal Voordeel abonnement is het totale saldo (euro  30,25) op mijn OV-chipkaart afgeschreven. De klantenservice van OV kan mij niet helpen!!!  en verwijzen me naar het klantcontactformulier.Aangezien ik op een Apple-machine werk, werkt de downloadfunctie niet !!Ze verwijzen me naar de fysieke NS-servicebalie in Alkmaar. Die is echter opgeheven !! Wi kan mij helpen aan een OV-contactformulier, zodat ik een aanvraag kan starten om mijn geld terug te krijgen. Bij voorbaat dank.  Groetjes  Cas 

9
T
7 maanden geleden
Voorwaarden