Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 621 Topics
  • 5,214 Reacties

621 Topics

A
anavoronOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex negative balance

Good morning!About 4 months ago there was a power down across the NS services and all the metro and train station gates were open, so I entered and exited without using my card. However, when travelling home from work, I entered the station through the open gates, but when I arrived at my home station the gates were closed, and so I had to use my card to exit. Since then, there has been this -€4 balance note in my NS account, and I don’t know how to fix it: I presumed it would be paid for in my next invoice, but that hasn’t happened.Can anybody lend any advice as to why this happened, and how I can pay this fee? Many thanks in advance!

1
Laura NS
Moderator
14 dagen geleden
N
nabputsalOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

How do I activate my personal OV chipkaart and subscription if I live in another country?

Hi, I am a German resident and I will travel to Netherlands during the end of this month. I ordered a personal OV chipkaart and subscribed to Weekend Vrij for my upcoming travel. However, I noticed that as a first time user, I need to activate my NS flex subscription and my OV chipkaart at a Dutch station, while I will only travel later. I want to book my intercity ticket from now to avoid higher prices later. How do I activate my subscription and OV chipkaart from abroad? Can I still book the intercity ticket that I want with the Weekend Vrij subscription if it is not activated yet?

4
rvdborgt
14 dagen geleden
K
Kitt1974Sprinter
gevraagd in NS Flex

Weekend Vrij actie 2024

Zag deze dagen op Facebook een actie voorbijkomen dat er weer een kortingsactie is bij Flex Weekend Vrij. Dacht laatst te zien dat het alleen in maart en april geldig was maar nu zie ik net bij een advertentie weer geen data staan. Hoe zit het precies?

18
Robert B
14 dagen geleden
C
CostelSprinter
gevraagd in NS Flex

Ordering

Hello. I want to order a NS flex, i upload the photo and to the next step where i have to pay i have an error: ‘’Sorry, you do not meet the requirements of the credit check for purchasing NS Flex. We are therefore now terminating your order’’  What can i do more? Thank you.

6
C
15 dagen geleden
V
Volkerak48Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

hoe kan ik bezwaar indien tegen correctietarief

Goedemiddag afdeling klantenservice NSOp factuurnummer450014938092, overeenkomst 810851024 de.nr 0208524844 is een correctietarief toegepast van € 20. Mijn kleindochter van 15 is voor het eerst per trein van Zwijndrecht naar Utrecht geweest. Bij het zoeken naar de juiste plaats is ze per ongeluk in een eerste klas coupe gestapt .Ze was met 4 vriendinnen, die hadden een dagkaart maar zaten ook eerste klas. . Ze heeft nog geen 2 minuten in de 1ste klas gezeten en had misschien beter op moeten letten. Waar ik moeite mee heb is alleen bij mijn kleindochter een corectietarief in rekening is gebracht. Haar vraag is of er niet eerst een waarschuwing gegeven zou kunnen worden ? Verder heb ik 2 x telefonisch knakt gehad met de NS. Tot  2 x toe werd mij verteld dat ik een brief zou krijgen over de boete en dan pas kan reageren. Ik heb geen brief gehad het correctietarief stond op een verzamelnota. Kortom zou u zich willen beraden . In afwachting van uw gewaardeerde reactie.Met vriendelijke groet

22
BrunoEst
17 dagen geleden
M
Matilda96Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Question about NS FLEX

Good afternoon,I have a question please: I bought a NS Flex monthly subscription between Den Haag Centraal and Amsterdam Centraal. A few weeks ago for example, there was a problem and no trains went from Schiphol to Amsterdam Centraal and I had to check out with the card at Schiphol station and take an alternative transport to Amsterdam Centraal. So my question is, in my monthly subscription between Den Haag Centraal and Amsterdam Centraal, are all the stops in between these 2 stations also included? Or what happens if I have to check out at an earlier stop because of a transportation problem that doesn't allow me to go to my end destination?Thanks in advance! Have a nice day. 

2
Momo
21 dagen geleden
Lorena NS
Moderator
Lorena NSModerator
gepubliceerd in NS Flex

NS Flex Dal Voordeel tijdelijk 3 maanden voor € 2,50 per maand

Het NS Flex Dal Voordeel abonnement is tijdelijk de eerste drie maanden € 2,50 per maand.Wat is het actie-aanbod?Nieuwe klanten kunnen het NS Flex Dal Voordeel abonnement 3 maanden voor € 2,50 per maand in plaats van € 5,60 per maand bestellen. Met Flex Dal Voordeel reis je met 40% korting in de daluren, in het weekend en op feestdagen. Daarnaast krijg je 40% Samenreiskorting voor 3 medereizigers in de dalurenLooptijdJe kan het abonnement bestellen tussen 24 januari tot en met 5 maart 2023.ActievoorwaardenDe actie geldt alleen voor nieuwe klanten (geen NS Flex) of klanten met een minderwaardig NS Flex abonnement (Basis of Weekend Voordeel) Een NS Flex Dal Voordeel abonnement dat tijdens de actieperiode is afgesloten, kost de eerste drie maanden € 2,50 per maand. Na deze eerste drie maanden geldt het reguliere NS Flex Dal Voordeel tarief van € 5,60. NS Flex Dal Voordeel is een doorlopend abonnement. Dit betekent dat het abonnement na de eerste maand automatisch wordt verlengd. Wijzigen

621281
Momo
21 dagen geleden
E
Erwin59Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Nieuwe meereisregeling

Ik heb een flex abo met dal korting. Tot nu toe kon mijn parter meereizen door voor haar ov chip de meereiskorting bij de automaat te activeren. Ze heeft nog geen flex abo of ns app. Die mogelijkheid valt straks weg. Kan zij straks wel met korting meereizen als ik haar een kortingscode geef en zij bijvoorbeeld een ns flex zonder abonnement heeft en dus ook een ns account? Hoe gaat dit dan in zijn werk?

2
Tochjo
22 dagen geleden
B
Barbara39Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

aanpassen flexabonnement

Ik heb al meer dan een jaar een Ns flex dal abonnement (5,60 per maand) . Nu ga ik 3 weken op vakantie. Als ik mijn abonnement nu aanpas naar flex basis (0,- per maand). Kan ik dan over 3 weken mijn abonnement weer omzetten naar flex-dal. Of kan dit pas na 1 maand?

3
Robert B
22 dagen geleden
F
F. MaoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

refund from season ticket

Hi,I just ordered the new season ticket product (weekend free) )on March 2nd. Today, i found the price of weekend free product goes down. There should be about 6 euro change. I wonder whether i can get the refund from this change. And, if the answer is yes, how to get this refund?Appreciate your work. Best,Fangxiang

2
Robert B
23 dagen geleden
B
BramstrainsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex weekendvrij

Ik had een vraag. Aankomend weekend is het pasen is het weekendvrij abonnement dan ook geldig goede vrijdag en zoja vanaf wanneer deze week kan je gratis reizen met je weekend vrij abonnement 

1
Tochjo
24 dagen geleden
lamaibeach
lamaibeachOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

E-ticket zonder code mogelijk

Ik heb net een flex abonnement gekregen, maar heb geen smartphone.Hoe kan ik een E-ticket gebruiken/maken zonder een code aan te maken.

11
Robert B
24 dagen geleden
V
verhoevenjosOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

declaratie

Weet iemand waarom het, standaard, 3 weken duurt voordat mijn reis (woon-werk) compleet in mijnNS staat. Staat wel in OV-chip. En altijd ontbreekt de busreis terug. 

10
Robert B
25 dagen geleden
M
MaartjevdLOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

weekend vrij te vroeg inchecken, hele rit betalen?

Ik heb een NS flex weekend vrij abonnement. Nou moet ik zometeen om 18.10 de trein hebben, te vroeg voor weekend vrij. Telt NS dan na die 20 minuten mijn reis wel gratis of moet ik dan uitchecken en opnieuw inchecken? Mvg Maartje

2
M
27 dagen geleden
H
Henk SmitOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

onduidelijke wijziging

we hebben zojuist de abonnementen van onze zonen Dex en Xiem Smit gewijzigd van trajectvrij naar weekendvrij maar we willen trajectvrij graag behouden samen met weekendvrij. of is dit nu het geval? de mannen moeten nl. maandag weer gewoon trajectvrij naar Zwolle

1
Tochjo
28 dagen geleden
M
majumaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Correctietarief

Hallo,Bij Schiphol hadden we geen tijd om in the checken. Metr NS FlexDe conducteut heeft toen alsnog een kaartje voor ons gemaakt, maar moet 2x € 50,00 betalen. Ik kan er niet achter komen hoe dat geld terug te krijgen?Wie kan mij helpen?Groet,Martin

8
Robert B
28 dagen geleden
H
H.R.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Wisselen van klasse

Komend weekend wil ik een reis maken naar Arnhem. In de app zie ik dat het op de heenreis niet echt druk zal zijn en wil ik graag 2e klas reizen. Echter zal het tijdens de terugreis naar verwachting veel drukker zijn. Dan wil ik graag 1e klas reizen. Hoe kan ik dit realiseren met mijn Flex Daluren abonnement?

4
MoDe
1 maand geleden
F
FraukjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Kan NS Flex Dal Voordeel abbo voor afgestudeerden worden gepauzeerd?

Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abbo gratis voor 1 jaar gekregen omdat ik afgestudeerd ben. Omdat ik er op dit moment geen gebruik maak van het ov vroeg ik mij af of ik dit abbo kan stopzettenen later, na bijv. een half jaar, weer kan ‘aanzetten’. Of is de korting dan verlopen… Heb het Flex Dal voordeel abbo sinds september 2023.

2
F
1 maand geleden
O
OntijdenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Verkeerd bedrag correctie vergeten uit te checken bij ns flex dal

Ik heb afgelopen vrijdag op zaterdag nacht van Arnhem naar Doetinchem gereisd. Ik ben vergeten uit te checken op station Doetinchem. Ik heb hiervoor de correctie kunnen doorgeven in mijn ns account. Nu heb ik een ns flex dal abonnement, maar is het bedrag dat ik terug krijg hiervoor te laag. Er is geen rekening gehouden met de 40% korting en dus is er uit gegaan van de volle prijs voor 2e klas. Klopt het dat er met deze correctie geen rekening wordt gehouden met je abonnement? Zo niet, hoe zorg ik dat ik de rest ook terug krijg? 

3
O
1 maand geleden
D
DjbaantjerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

zomaar 20 euro afhouden?

Hallo, ik kreeg net een mail van ns dat er bij mijn reis van Rijswijk naar Schiedam vanmorgen zomaar 20 euro wordt afgehouden vanwege 1e klas? Ik ben wel gecontroleerd maar niemand heeft mij verteld dat er ineens 20 euro wordt afgehouden, daarnaast ben ik al vaker gecontroleerd in eerste klas en was er niks aan de hand, is dit weer zo een hypocriete manier van de ns om geld af te troggelen terwijl ik al elke maand gewoon betaal? 

2
K
1 maand geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in NS Flex

IBAN geneuzel (incasso gestorneerd?) Kastje en muur

Het zal weinigen raken maar wil dit wel even delen:Mijn Revolut IBAN is onlangs gewijzigd van LT (Litouwen) naar een gloedjenieuw NL IBAN Geef aan uw contacten de wijziging door (Revolut LT kent geen overstapservice, maar het oude IBAN blijft nog wel een tijdje werken, prima) Ik pas vervolgens het IBAN aan in Mijn NS (1 cent betalen graag, gelukt en dank je wel Robert) Het IBAN staat al een paar weken goed in Mijn NS dus geen probleem zou je denken…  Vandaag een mail van NS Ah, dat ligt dus aan ‘uw bank’ (de mijne dus)! Het genoemde IBAN is mijn nieuwe.Dus ik neem contact op met Revolut (die doen alles via app-chat en gaat super snel in elke taal die je maar wilt) Tja, die incassomachtiging is ingetrokken. Het Incassant-ID van NS Groep N.V. inzake NS Reizigers B.V. is NL03 ZZZ 3012 4358 0000. Het kenmerk van uw machtiging is 200002×××× Oke Revolut bedankt voor de info, dan wijzig ik mijn IBAN wel even naar iets anders, en dan weer terug naar jullie (Revolut) Goed plan… Nou nee, Mijn NS

7
D
1 maand geleden
K
KippigOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Conducteur en visuele beperking

Ik ben rechts blind en links zeer slechtziend. Zelf heb ik 30 jaar in het streekvervoer gewerkt waarvan de laatste 10 jaar op de regionale trein als BOA. Gisteren vanuit apeldoorn naar Limburg v.v. gereisd om kinderen en kleinkind te bezoeken. Een reisdag met vertragingen en noodgedwongen omrijden om toch verder te kunnen. Bijna op plaats van bestemming een aanrijding met als gevolg een totale stremming. Totale reisduur enkel 4 uur om vanuit Apeldoorn naar Limburg. Ik reis gelukkig graag maar het kost me met 10% zicht kost het heel veel energie. Ik profiteer desondanks van 30 jaar ervaring.Aan het einde van de dag terug naar Apeldoorn. Tot Utrecht ging het goed. Daarna overstappen naar Amersfoort met in Amersfoort 2 min. overstap naar Apeldoorn. In Utrecht vertrok de trein naar Amersfoort met 7 min. vertraging wegens ontbreken van machinist. Deze trein kwam uiteindelijk 4 min. te laat aan in Amersfoort dus mijn aansluiting naar Apeldoorn was al vertrokken. De conducteur van de trein na

2
Robert B
1 maand geleden
C
Carmeen_conesaOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

NS Flex

.

2
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
L
LMGDUNDASOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Ontbreken van reizen

Goedemiddag, Een aantal reizen van dit jaar (m.n. i januari n februari) vind ik niet terug in mijn reis overzicht. Hebben meerdere dit probleem? Mvg,

1
Robert B
1 maand geleden
K
kimonikaOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Automatische afschrijving via mijn bank ?

Wordt de maandelijkse factuur automatisch van mijn bank afgeschreven?

2
MoDe
1 maand geleden
Voorwaarden