Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 293 Topics
  • 3,617 Reacties

293 Topics

W
W. KlokOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Dal Voordeel abonnement, maar ik krijg geen korting?

Vrijdag hetNS Flex Dal Voordeel abonnement op mijn OV geladen.Zondagavond tussen Rotterdam en Drie-bergenzeist gereisd met de NS trein.Maar achteraf gewoon de volle pond betaald. Waarom werkt dit niet?

9
MoDe
5 maanden geleden
P
PissedoffSprinter
gevraagd in NS Flex

Kan niet klikken op reis om correctie tarief terug te vragen

Gisteren ging ik vanuit Nijmegen naar Utrecht met mijn Flex voordeel OV kaart. Kennelijk was er iets misgegaan bij het inchecken in Nijmegen. Toen de conducteur mijn OV kaart chekte zag ik wel iets roods in zijn scherm maar meneer zei helemaal niks. Binnen een paar uur kreeg ik een email dat ik 50 euros moest betalen als correctie tarief. Ik vind het zo vervelend dat de conducteur niets heeft gezegd. Hij had me dood eenvoudig kunnen inchecken.Mijn uitchecken in Utrecht en terugreis naar Nijmegen staat wel in mijn geschiedenis maar ik kan niet klikken op de correctie tarief om het terug te krijgen. Kan iemand mij helpen van hoe nu verder om mijn geld terug te krijgen? Alvast dank. Excuses voor de boze toon, dat is aan NS te danken.

9
Thom
6 dagen geleden
J
judithsteversOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex icm studenten ov zomerperiode

Is het mogelijk een NS Flex basisabbonement te nemen in combinatie met een bestaand studentenreisproduct? In de zomer krijg je met het weekstudentenreisproduct alleen korting op doordeweekse dagen, dus moet je gewoon betalen. Nou lijkt het me fijner als ik dan niet steeds saldo hoef te laden, dus vroeg ik me af of dat te combineren is met een NS Flex basisabbonement, zodat je op rekening kan reizen.

9
MoDe
6 maanden geleden
M
MasterWayZOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Vraag over NS Flex nemen in mijn situatie

Goedenavond, (Ter info; ik kan niks plaatsen in het NS Flex gedeelte, vandaar hier) Even een apart vraagje wat ik graag even hier wou plaatsen om wat ideeën/meningen van anderen te horen. Met mijn huidige situatie kan (wettelijk mag het wel, maar mijn gezondverstand zegt van nee) ik geen auto rijden. Momenteel als ik ergens naar toe moet, zoals het ziekenhuis of naar een praktijk dan moet ik mijn ouders vragen om mij heen te rijden. Maar natuurlijk houd dit een keer op als ze zelf niet meer kunnen rijden en uiteraard voelt het zelf ook niet fijn om te moeten vragen aan één van hun of ze mij naar afspraken willen brengen (en ophalen). Mijn vraag; zou het uit kunnen qua geld om dan bijvoorbeeld gewoon reguliere tickets te kopen, of een NS Flex abbonement erbij? Wanneer ik een afspraak heb verschilt heel erg. Meestal minimaal één in de drie maanden. Maar soms ook bijvoorbeeld twee afspraken in twee weken tijd en daarna weer één drie weken later. Ik denk, zal het toch eens vragen wat ander

9
mrfreeze
3 maanden geleden
H
HooijengaIntercity
geplaatst in NS Flex

Dalvrij klassewissel 2de klas naar 1ste klas voor 1 dag

Ik heb al een paar keer na de klantenservice van de NS gebeld maar die kunnen niet mijn vraag beantwoorden.Ik wil namelijk 1 keer in mijn DalVrij onbeperkt abonnement een klasse wissel doen van 2de naar 1ste klas van Duiven naar Geldrop maar niemand kan mij vertellen wat deze klasse wissel nu kost (ik reis in de Dal uren) waar voor ik dus niet hoef te betalen maar wat kost nu die klassewissel totaal als ik die aanzet in mijn NS accoount of is het ook mogelijk om voor 1 dag een klassewissel bij de NS kaartautomaat te doen en wat kost dit dan

9
Tochjo
11 maanden geleden
B
B.HadidSprinter
gevraagd in NS Flex

krijg ik ook korting bij een andere vervoermiddel

.

8
Tomas NS
Moderator
9 maanden geleden
G
GemadSprinter
gevraagd in NS Flex

Terugbetaling

Ik ben drie maanden geleden overgestapt van NS Dal naar NS Flex. NS schreef me dat de vooruitbetaalde abonnementskosten teruggestort zouden worden en dat het saldo op de OV chipkaart automatisch verrekend zou worden op de NS Flex factuur.De vooruitbetaalde abonnementskosten zijn inmiddels teruggestort. Maar er heeft nog steeds geen verrekening plaatsgevonden van het saldo op de OV chipkaart, hoewel ik al twee NS Flex facturen heb ontvangen. Wie heeft ook een dergelijke ervaring gehad en hoe is dit toen opgelost?

8
Robert B
8 maanden geleden
J
janchristiaanSprinter
gevraagd in NS Flex

klasse wijziging in Flex altijd abonnement

Vanmiddag heb ik via mijn NS een Klasse wijziging van 2e naar 1e klasse gedaan op mijn Flex altijd abonnement. Direct daarna ontving ik een email (mijn nr even weggehaald): Uw wijziging voor ov-chipkaart met kaartnummer xxxx xxxx xxxx xxxx is ontvangen. Vanaf 8 oktober 2018 17:12 reist u 1e klas. Vanaf dit moment wordt het 1e klastarief berekend voor uw reizen. Uw reisklasse is geldig tot 31 december 2099 23:59. Eerder had ik het geprobeerd via wijzigen abonnement maar het systeem zei dat dat niet eerder kon dan 18 oktober (een maand na afsluiting van mijn abonnement). Via Klasse wijzigen kon het wel. Nogal verwarrend. Op mijn NS staat mijn abonnement prijs nog op 334 maand per maand. Dat klopt dus niet. De 1e klasse prijs is 560 euro ongeveer. Wat is hier aan de hand. Moet ik nu voor iedere reis tot 18 oktober apart een 1e klas ticket toeslag bijbetalen?

8
Erryt NS
Moderator
9 maanden geleden
M
Mart1960Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

ticket boeken met flex lukt niet

hallo  ik probeer met de app 2 tickets te boeken voor 23 maart om 10.44 van Apeldoorn naar Schiphol, maar moet daar weer dat flex abonnement voor nemen welke ik al heb afgesloten. kom niet verder dan 5,60 betalen 

8
iMark
13 dagen geleden
B
BoraOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

vergeten incheck

Gisteren vergeten in te checken van Sittard naar Utrecht. De conducteur in de trein zei dat ze het recht gezet had. Maar vandaag zie ik dat ik 50 euro correctie tarief moet betalen. Wat nu te doen?

8
Robert B
4 maanden geleden
A
A.PutsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex dal voordeel kan je niet binnen 14 dagen bij aanmelding opzeggen

Ik heb gisteren per ongeluk een abonnement flex dal voordeel op een OV chipkaart gezet en wilde dit opzeggen, maar kan niet binnen 14 dagen, ondanks je bedenktijd hebt. Ik zal deze maand ook niet meer reizen, en hopelijk dan de volgende maand het kan opzeggen. Waarom is de NS zo moeilijk voor ouderen, ik kom nu hierdoor NOOIT meer in de trein 

8
Robert B
10 maanden geleden
R
rendeu1954Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Iedere maand overbodige factuur om 0 euro te betalen

Mijne Dames, Heren,Iedere maand krijg ik van jullie een factuur om 0 euro te betalen.Overbodig en irritant.Zouden jullie die overbodige factuur achterwege willen laten ?Met vriendelijke groet,René van Deutekom  

8
Momo
1 jaar geleden
Flowris85
Flowris85Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Vergeten uit te checken met NS Flex

Vergeten uit te checken

8
Stijn NS
Moderator
20 dagen geleden
D
dennisgReisleider*
gevraagd in NS Flex

foute weergave prijs op productpagina

Op de productpagina waar je het abonnement kunt inzien en dingen kunt wijzigen loopt de prijs van het abonnement 1 jaar achter ten opzichte van het huidige jaar. Op de factuur is de prijs wel juist. Vorig jaar stond het hele jaar 5 euro (prijs van 2021) en op de factuur was het juiste tarief van 5,10 (prijs van 2022). Nu is de prijs 5,60 op de factuur (prijs van 2023) en staat op de productpagina 5,10 (prijs van 2022). p.s. op het flex subgedeelte lukte het niet om te posten. Geef onderwerp op.

8
D
2 maanden geleden
De flexxer
De flexxerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex en meereiskorting

Ik wil dus met mijn neef op reis maar de vraag is of je met een flex abonnement ook meereiskorting kan aanzetten aangezien ik in bezit ben van een weekend ov. Dankjewel voor reageren alvast! Gr, Tom

7
Thom
2 jaar geleden
A
AnoukKirstiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

opzeggen NS Flex abonnement per datum in de toekomst

Ik wil gaarne mijn NS Fex abonnement opzeggen daar ik vanaf 1 maart niet meer met de trein reis. Dus contanct opgenomen met de klantenservice en die geven aan dat ik dan per 1 maart contanct moet opnemen om het te stoppen maar volgens mijn heb ik dus wel een maand “opzeg” termijn.

7
Liger
6 maanden geleden
G
Gerben SmitOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

maandfactuur ipv factuur over een periode van een maand

Mijn factuur krijg ik iedere maand, echter gaat over de grenzen van de maanden heen. Voor mijn declaraties naar mijn werkgever is dit zeer onhandig! Kan de facturatie ook echt over de maand plaatsvinden, dus over de reizen in juni, juli etc. ? Nu is de factuurdatum +/- de 7e van de maand en krijg ik ook regelmatig mijn reizen over de eerste paar dagen van die maand meegefactureerd.  Graag ontvang ik een reactie. 

7
Momo
9 maanden geleden
M
ManonvbOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS flex

Goedemorgen, Ik heb gisteren de NS flex kaart besteld. Echter staat er in een bevestiging mail dat ik dus per 25 april 2022 kan reizen met NS flex. Ik heb nog geen ov kaart, moet ik nu eerst wachten tot dat deze binnen is? 

7
H
11 maanden geleden
M
MouhsineOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

flex basis naar dal vrij omzetten

Ik wil graag ns flex omzetten naar dal vrij.helaas mag dit alleen op de dag zelfik vandaag zondag de wijziging laten ingaan op maandag…ik krijg terug v NS dat ik dit maar morgen moet doen.de reden hiervoor is dat ik vroeg moet reizen 06:01!nu toch maar  aangevraagd met ingang op zondag zodat ik morgen Maandag gelijk kan reizen. Ik vind dit onterecht, ik betaal dus eigenlijk v een dag dat ik helemaal niet wil dat deze ingaat. Graag zie ik dat NS dit rechtzet.

7
Thom
5 maanden geleden
V
VraagnsSprinter
gevraagd in NS Flex

NS Flex weekend vrij maandelijks opzegbaar?

Ns klantenservice heeft me doorverwezen naar dit forum voor de volgende vraag die zij niet konden beantwoorden: Ik ben van plan over te stappen naar NS Flex met Weekend Vrij abonnement en mijn vraag is: Kan ik het Weekend Vrij abonnement maandelijks opzeggen of zit ik vast aan een jaar abonnement? Zou fijn zijn als ik hier een antwoord op kan krijgen. Graag alleen als je het 100% weet omdat ik niet aan een jaar abonnement vast wil zitten. Dank.

7
B
4 jaar geleden
Y
Ycnan
gevraagd in NS Flex

factuurdatum verwacht 30 december?

Ik heb op 4 oktober mijn laatste factuur gehad, in MijnNS staat dat de eerstvolgende factuur pas rond 30 december verschijnt? Wat raar, krijg altijd op de 4e v/d maand een factuur, waarom nu pas 30 december?  (waarom kan ik bij subforum trouwens geen Flex selecteren?)

7
Momo
1 jaar geleden
G
GbrandaoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Need explanation!

Hi,Today my card didn’t worked at Duivendrecht station to check in to Hilversum Sportpark, I explained the situation to the train controller and as I have the NS flex (for invoice) he told me there’s no problem to not check in because he could check me in there and I only needed to check out on Hilversum Sportpark when I get there, I said ok let’s do it.That’s what I’ve done, but the card only registered the check in in Hilversum, instead of check out!I send a message to costumer service explaining the situation and didn’t received any response.  Only received an e-mail with 50EUR charge due to invalid travel rights??? I’ve told what happened, always check in and out, but it’s not my fault that isn’t working!!!Why no one respond to this type of questions but to charge is always on time??Also, why the controller says It’s not a problem than I receive this charge??Really want some more information related to this, or will go to court.Im very dissapointed with your service, related to the

7
Robert B
10 maanden geleden
S
SpoorzatIntercity
gevraagd in NS Flex

Voordeliger reizen de website NS?

Mijn vrouw en ik zelf, beiden 65+, maken voor in- en uitchecken gebruik van een NS-kaart (ook geldig voor openbaar stadsvervoer), waarvan de kosten achteraf maandelijks worden gefactureerd. Op deze wijze kunnen wij geen gebruik maken van kortingen, die -naar ik aanneem- worden verleend voor ouderen, het reizen buiten de spitsuren, etc.Welke mogelijkheden zijn er voor kortingsreizen, met eenvoudige toepassing van in- en uitchecken?  

7
B
10 maanden geleden
G
G.J.JacovidesOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Krijg tweede factuur voor een reis dat al betaald is.

Vandaag is mijn factuur binnengekomen voor september. Wat ik lees is dat NS willen in september zelfde bedrag af gaan schrijven dat al betaald is in augustus. Voor hetzelfde reis gemaakt in juli. Hoe kan ik dit tegenhouden?

7
JurgenH
6 maanden geleden
R
rvdlindenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Factuurbedrag klopt niet NS Flex 1e klas

Kan iemand mij het volgende uitleggen:Ik had een abonnement NS Flex Dal Vrij voor de 2e klas. Toen er weer studenten in de trein massaal naar hun scholen ging begin september kon ik op de trap gaan zitten met mijn laptop dus heb ik mijn abonnement gewisseld naar de 1e klas. Nu krijg ik een factuur met daarop allerlei bedrag voor reizen die ik heb gemaakt buiten de spits en in het weekend. Op de site van de NS staat dat een Flex Dal Vrij 1e klas abonnement 106 + 28 = € 134,- per maand zou kosten. Maar op mijn factuur staat nu 106 voor het abonnement en vervolgens € 73,04 aan toeslagen voor de 1e klas. De dame aan de telefoon bij NS kon het mijn niet duidelijk uitleggen waarom dit is. Ze had het over het feit dat ik een abonnement naar 1e klas moest laten omzetten. Dat heb ik reeds gedaan op 2 september voor onbepaalde tijd. Ik begrijp dus niet waar die toeslagen vandaan komen. Ik ben benieuwd of iemand mij dit kan uitleggen.

7
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden