Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 616 Topics
  • 5,188 Reacties

616 Topics

S
SweetlonelyOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS abonnement Flex basis

Ik heb 2 vragenAls ik flex basis wil aanvragen wordt mijn ns kaart opgestuurd of moet ik die speciaal komen halen bij een NS punt en waar vind ik die bij mij in de buurt.Waarom moet ik bij een aanvraag van een flex abonnement mijn ov chipkaart nummer neerzetten je kan met een flex basis abonnement toch ook met de metro en bus reizen.

5
MoDe
9 maanden geleden
M
MgietOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

reizen met ov en ns flex

Ik gebruik mijn NS chipkaart ook voor het gewone OV. Nu heb ik een NS flex genomen en is mijn saldo teruggestort. Moet ik nu eerst weer geld op m’n kaart zetten om bv met de bus te reizen?  

5
Robert B
1 jaar geleden
G
GustaLenaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Hoe kan ik geld terug vragen voor reis 12/01 met NS Flex

Hoe kan ik geld terugvragen voor dit reis? 

5
Robert B
1 jaar geleden
S
SpeckmausOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Geen e-mail bevestiging opzeggen abonnement ontvangen

Ik zou een e-mail met daarin instructies ontvangen mbt opzeggen abonnement, maar niet ontvangen 

5
Sascha NS
Moderator
5 maanden geleden
M
MJVeerkampOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

50 euro kosten worden ten onrechte in rekening gebracht op vrijdag 26 Januari j.l.

Op 26 januari ben ik vanuit Houten naar Wijchen gereisd. ik zou na 9 uur vertekken maar omdat de eerdere trein meer dan 10 minuten vertraging had ben ik  ingestapt omdat ik op tijd in Wijchen moest zijn en het risico niet wilde lopen te laat in Wijchen aan te komen.ik heb in Utrecht uitgeboekt en wederom ingeboekt om toch mijn korting 40 % te kunnen gebruiken.Heen via Nijmegen en aangekomen 10.43. Terug vanuit Wijchen via Den Bosch. dus met 2 sprinters.Ik ben 2 keer gecontroleerd en de alleen de controleur in de trein vanuit Den Bosch naar Houten zei dat ik niet ingeboekt was hetgeen niet klopt. Nu wordt er 50 euro in rekening gebracht. hoe kan dit??  

5
T
2 maanden geleden
E
Extreming96Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Studentenreisproduct stopgezegd, Flex abbo op zelfde kaart?

Hallo,Ik heb in april mijn studentenreisproduct stopgezet. Nu wil ik op dezelfde OV-kaart een nieuw Flex abbonement gebruiken. Is dit mogelijk zonder dat ik een boete krijg vanuit DUO of de NS? Alvast bedankt voor antwoorden!

5
T
10 maanden geleden
1
19950Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

RRReis tussen Amersfoort en Ede

Ik heb een NS flex dal vrij abonnement. Ik heb daarmee op zaterdag 6-1  ingecheckt van Barneveld naar Amersfoort. Ik zie geen tarief staan op Mijn OV.NL Betaalt NS deze rit, of wordt de rit alsnog door NS apart aan mij einde van de maand gefactureerd aangezien u een andere aanbieder dan NS bent?

5
1
2 maanden geleden
S
sumayeahhhhOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

not eligible to Ns flex

I wanted to subscribe to a NS flex but I have get a message saying that I have an unpaid invoice so I'm not eligible for a NS flex, but when I look at mij NS there is no invoice left for me to pay?

5
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
I
ikspoornietOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Klantenservice en NS Flex lijken één grote bende: herkennen anderen dit?

Mijn dochter reist elke dag per trein naar school in Zwolle. Ik heb daartoe 3 jaar geleden een NS Flex traject vrij abonnement aan haar bestaande OV chipkaart gekoppeld, via de NS klantenservice. So far so good. Omdat ze in de vakantie niet hoeft te reizen, zet ik NS Flex op de vrijdagavond vóór elke schoolvakantie op Flex basis en zet ik 'm weer om naar Flex Traject Vrij op maandagochtend vlak voordat ze weer gaat reizen. Vaak lukt me dat niet in één keer, maar moet ik me door foutmeldingen worstelen als ‘abonnement aanpassen nu niet mogelijk’ en ‘producten niet beschikbaar’ of ‘betalen nu niet mogelijk’. Na een paar keer proberen lukt het dan vaak wel, al is dat altijd wel spannend zo vlak voor ze gaat reizen. Het zou al schelen als ik dit de dag ervoor kan doen, voor de volgende dag activeren. Een bevestiging van deze wijzigingen krijg ik soms helemaal niet, af en toe direct, soms pas uren later, of afgelopen keer zelfs 8 dagen later. Ik weet dus niet goed of de wijziging daadwerkel

5
I
1 jaar geleden
W
WilbertvnOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

uitchecken niet zichtbaar in app

Vandaag heb ik rond 1715 uitgecheckt op het treinstation. In de NS app en via inloggen online staat er echter dat ik niet uitgecheckt ben.Daarom ben ik teruggegaan naar het station. Via de kaartautomaat wordt aangegeven dat ik niet ingecheckt ben. Welke van de twee klopt? (Ik neem aan de kaartautomaat en niet de ns online omgeving of de ns app?)Kan het zijn dat er een vertraging van enkele uren in het systeem zit? En wanneer zou ik dan eventueel mijn reis wel kunnen inzien zodat ik een declaratie-overzicht kan maken. Dank,Wilbert 

5
Robert B
1 jaar geleden
M
Mouse070759Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Introductie samenreiscode

Ik las net de wijziging van samenreiskorting. Is een samenreiscode ook nodig als ik van te voren online een samenreisticket Daluren voor 2 personen boek?  

5
H
1 maand geleden
E
Elliszzz87Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS flex ipv dal voordeel

Hoi ik heb NS Flex op de kaart gezet bij een automaat maar ipv mijn abo Dal voordeel. Wanneer krijg ik mijn geld terug van mijn abo kosten? En ik hoop dat ze nu niet er allebei opstaan? Want ik wil juist van Dal Voordeel af! Ik heb dit nog tot april 2024 maar wel opgezegd. Wat nu te doen? Ik heb wel een mail gekregen dat er nog €8,80 op mijn pc kaart stond en ik die terugkrijg maar mijn abo kosten wil ik ook terug natuurlijk. 

5
Robert B
7 maanden geleden
B
BobBootsmanOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

1ste klas uit de app en nu betaal ik 3 keer zoveel. Dat kan beter

Voorheen kocht ik als het druk was een eerste klas kaartje in mijn app. Dat kan nu niet meer. De aardige conductrice vond dat ook maar vreemd. Maar goed. Netjes upgrade gekocht. En nu krijg een e-mailtje van de NS. Beste Bob, dat was dan 20 euro. Nou, via de machine is het veel goedkoper. Ik heb die app namelijk slechts voor 2 zaken. ​​​Een: het inchecken van mijn racefietsTwee: het kopen van een 1ste klas ticket als de treinen propvol zitten. Nu geloof ik direct dat dit 30 dagen voor ingang gecommuniceerd is, maar ik houd er een beetje een naar gevoel aan over. En nee, die dat gevoel is niet afkomstig van een bezoekje aan de toiletten of de vertragingen. Dat kan ik wel hebben. Daar doe ik niet zo moeilijk over. Dat geld interesseert mij eerlijk gezegd ook niet zoveel, maar als ik geweten dat ik 20 euro extra moest betalen voor de dat kleine stukje, waarbij zelfs de stopcontacten ontbraken. Nou. Daar was het me eigenlijk ook om te doen. Dus. Mag ik u vriendelijk verzoeken dat bedrag -

5
Robert B
3 maanden geleden
E
Evy1010Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

van RoS naar maandelijks betalen

Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonnement op mijn kaart gezet, waarin ik destijds Reizen Op Saldo heb aangeklikt. Er werd tijdens het aanvraagproces aangegeven dat dit na een maand gewijzigd zou kunnen worden. Nu wil ik overstappen van RoS naar reizen op rekening, maar krijg ik alleen de optie om een normale NS Flex abonnement op mijn kaart te zetten dat het Dal Voordeel zal worden vervangen. Hoe kan ik reizen op rekening én mijn Dal Voordeel behouden?  Alvast bedankt voor het meedenken.

5
Robert B
5 maanden geleden
T
trijnrijsnomoreOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

zogenaamd gemiste uitchecks

Ik ben zo langzamerhand klaar met NS en dat zogenaamd klantvriendelijke gedoe. Ik overweeg de aanschaf van een auto (net van afgestapt). Sinds ik 1 mail ontving van een gemiste uitcheck ben ik heel (heeeel) alert op mijn check-outs en ga nooit het poortje door voordat ik “Uitgecheckt” in het venster heb gezien, Niettemin blijf ik regelmatig die mails ontvangen en ik maak er nooit werk van omdat het genoemde afgelegde traject altijd overeenstemt met het daadwerkelijk afgelegde traject, maar nu ontvang ik een mail met een claim van € 50. Het gaat om het traject Amsterdam-Rotterdam, waar ik normaliter 14,74 voor betaal. Ik dacht nog even dat het een valse mail betrof, maar de afzender lijkt te kloppen.Sowieso vind ik het belachelijk om voor een klacht als deze aangewezen te zijn op een “community”, maar hip is het wel. Lekker alles met iedereen delen. Geen nood, ik ga morgen ook de klantenservice bellen, toch niks beters te doen. Terwijl ik in de wacht sta kan ik dan mooi de advertenties

5
mrfreeze
1 jaar geleden
C
CWijtsmaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Waarom is het niet mogelijk om het studentenov op rekening te laten lopen?

Ik wil heel graag dat ik niet elke keer mijn OV moet opladen als ik buiten mijn vrij reizen de trein wil nemen, maar kan dus alleen NS flex nemen als zonder de korting te gebruiken. Is er niet een mogelijkheid om het studentenov via mijn rekening te laten lopen?

5
iMark
5 maanden geleden
Fluitje
FluitjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Samenreiskorting

Ik heb NS Flex Basis en onlangs wilde ik via de app samenreiskorting aanzetten. Die optie kon ik niet meer vinden terwijl dat voorheen wel werkte. Via de automaat op het station lukte het me ook. Dan maar zonder korting gereisd.Vandaag zie ik het in de app nog steeds niet. Tot mijn verbazing zie ik nu dat het via de site wel kan. Hoe zit dat en is het mogelijk de gemiste korting alsnog te ontvangen? 

5
MoDe
2 maanden geleden
A
Alexander P.P.Sprinter
gevraagd in NS Flex

Zoon verwijderen uit mijn account

Ik heb één account in Mijn NS. Daaraan zitten ook de NS-kaarten van mijn twee zoons gekoppeld. Tot nu toe betaalden wij hun facturen van de rekening van de ouders. Mijn oudste is nu 18 jaar en ik wil dat de facturen van zijn rekeningnummer worden betaald. Dat is nog niet zo eenvoudig :-). Ik weet dat ik dat via MIJN PRODUCTEN kan doen, maar daar loop ik vast. Er wordt gevraagd of ik met het nieuwe rekeningnummer 0,01 euro wil overmaken, maar mijn rekeningnummer wil ik niet wijzigen. Weet iemand raad? 

4
Robert B
2 jaar geleden
L
Lara180595Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Facturering abbonement

Ik zie dat bij mijn reis op 27 november de korting van 40% door mijn studentreisproduct niet is meegenomen. Zou u dit kunnen oplossen? Dit komt waarschijnlijk doordat mijn NS flex aanstond, ik heb die nu weer kunnen verwijderen van de kaart

4
MoDe
2 jaar geleden
E
ElnazOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

help need

Hi, I hope you are doing well, I have a question, I got flex abonnement. It’s €5 per month. today I went to active it. And I charge it €2 to see how it works.om my profile it’s -€2 instead of +€2. So I don’t know how it works.with my abonnement should I charge on my own? Or it’ll pick up from my account? or €5 will be picked up and then I should charge it whenever I needed? best wishes,Elnaz

4
Robert B
2 jaar geleden
J
Jorik van EsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Random afschrijving

Er is laatst 8,35 van mn rekening afgeschreven, en ik heb geen abonnementen lopen die dat kosten, wel een weekend vrij maar die is 31 dus dat is het niet en ik heb nog nooit met mn pin een ov fiets gehuurd, wat is aan de hand?

4
Momo
2 jaar geleden
H
HaWollieOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Incasso datum NS Flex

Wordt de (maandelijkse) incasso datum van NS Flex bepaalt door de besteldatum van NS Flex? Indien het antwoord op deze vraag “nee” is, wat bepaalt dan de maandelijkse incasso datum? Alvast mijn dank voor je reactie!

4
Robert B
1 jaar geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in NS Flex

Uitchecken ging toch goed!

Vandaag naar Klimmen/Ransdaal geweest Uitcheck bij NS en Incheck bij  Arriva in Heerlen.Echt  rustpunt station Klimmen/Ransdaal ( I/h zonnetje); vervolgens verder met Arriva en in Maastricht de Intercity terug naar Utrecht Centraal...Zat ik nog steeds incheck Arriva...Oepsss….In Utrecht ging het uitchecken alles boven wel dus goed! Poortje opende! Wat een geluk.. Dus een keer vergeten uit te checken tussen 2 vervoerders gaat dus goed?...Blijkbaar wel!! Groet! Ik heb Dalvrij abonnement;misschien dat dat er iets mee te maken heeft?? Vraagje: Kan ik mijn profielnaam wijzigen? Van Voordeelurenreiziger in Dalvrij Reiziger………Zijn er alweer werkende WC/s aanwezig in Treinstel 9561?…… Groetjes uit Utrecht

4
Robert B
2 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in NS Flex

Productontwikkeling NS Flex

[b]NS Flex live sinds september![/b] Begin september zijn we grootschalig live gegaan met NS Flex. Inmiddels hebben meer dan 60.000 klanten NS Flex besteld. Iedere dag melden nieuwe klanten zich aan. Tot aan september hebben we gewerkt aan het neerzetten van een stevige basis voor NS Flex. Denk hierbij aan een nieuwe webshop, de overstapservice (voor klanten die al een abonnement hebben), het wijzigen van een Flex contract of het doorvoeren van een (online) klassewissel. Dit hebben we telkens met kleine groepen klanten beproefd. [b]Verbeteren op basis van klantfeedback[/b] Sinds de livegang hebben we niet stilgezeten. Twee teams van IT ontwikkelaars werken fulltime aan de doorontwikkeling van NS Flex. Op basis van feedback van klanten hebben we verbeteringen doorgevoerd in onze webshop. Wij werken hierbij Agile (Scrum). Agile werken betekent dat we niet te ver vooruit plannen, maar flexibel (wendbaar) inspelen op de wensen van onze klanten. Toegegeven: Agile is een modewoord (zie bij

4
A
5 jaar geleden
Z
ZsuzsaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

niet uitgechekt

Ik ben op 19 oktober van Haarlem Spaarnwoude ingechekt,maar op Haarlem Station was een storing,dus ik kon niet uitchecken.Ik heb een ns flex abbonement,tussen Haarlem-A'dam centraal.In de app staat,dat ik 20€ moet betalen om niet uit te checken.Ik heb uitgechektgemist.nl gekeken,daar kan ik niks regelen.Klantenservice gebeld,heel slecht service(eerdere ervaring)ze kunnen daar ook niet helpen.Ik vind het belachelijk,dat door een storing moet ik zelf uitzoeken,hoe ik 20 euro terug kan krijgen

4
Z
2 jaar geleden
Voorwaarden