Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 626 Topics
  • 5,240 Reacties

626 Topics

J
jetjuhOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex abonnement

Ik heb sinds vandaag een NS Flex abonnement. Ik heb een mail gehad dat mijn saldo verrekend wordt met de volgende factuur. Alleen heb ik vandaag toch voor de zekerheid nog eens 30 euro op de OV-chipkaart gezet, maar dat is dus niet nodig omdat ik nu achteraf een factuur krijg. Hoe kan ik die 30 euro terugkrijgen?

1
Tochjo
6 maanden geleden
O
Openbaar.VervoerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex en reizen op saldo

Ik heb nu NS Flex en reizen op saldo opnieuw aangevraagd. Kan dat wel op één ov-kaart? Reizen op saldo is voor mij toch praktischer. Maar kan NS Flex niet annuleren. Tenminste dat kan ik niet vinden.

11
MoDe
6 maanden geleden
N
NSanitaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

ov-chipkaart met ns flex

hoef ik geen kaartje te kopen nu ik een ov-chipkaat met NS flex heb?

1
Laura NS
Moderator
6 maanden geleden
R
René1Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Ns Flex saldo op ov kaart

Hallo,Ik heb NS flex besteld en het abonnement opgehaald en direct saldo er op gezet, niet wetende dat dit niet nodig was. Nu heb ik saldo op mijn OV-kaart staan.Werkt het abonnement dan nog wel als ik morgen met het openbaar vervoer reis?

6
H
6 maanden geleden
V
Veronika HordusOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Got a mistaken transaction in my list asking for refund

I’m a OV-chipcard user and on my monthly transactions list is a wrong transaction. How can I get refund for following mistake and how did that happen?? 

2
O
6 maanden geleden
G
GWPOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS bus is dan de NS Flex geldig?

Door een storing rijden er op een deel van mijn geplande treinreis geen treinen, maar staat in de NS Planner de NS bus. Is hier mijn NS flex geldig? Uiteraard wil ik graag over het hele traject mijn 40% dalurenkorting.

1
I
6 maanden geleden
D
Dron. KOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Ik heb een hele grote factuur ontvangen en er zit een extra artikel bij

Ik heb een weekendpas en reed alleen in het weekend. Maar ik kreeg een factuur, waarop ik op een vrije dag 26,90 moest betalen. Het betreft een vlucht Hoogeveen - Veenendaal, op vrijdag na 18.00 uur. Waarom heb je deze vlucht op 26,90 berekend als deze gratis zou moeten zijn? En kunt u de rekening wijzigen, aangezien dit bedrag op 23/13/09 van mijn kaart wordt afgeschreven. Bedankt voor de hulp !

2
MoDe
6 maanden geleden
R
roelofreizigerIntercity
gevraagd in NS Flex

fout bedrag in bevestigingsmail

zojuist mijn “weekend vrij” abonnement omgezet in “dalvrij”. nieuwe prijs met 65+ korting is € 54,95 p/m.vrij snel bevestigingsmail ontvangen, die vermeldt € 119,95 per maand. dat is wel even schrikken. ik vermoed dat dit later wel administratie wordt rechtgetrokken maar het kwaad is al geschied.waarom wordt er een verkeerd bedrag vermeld in de bevestigingsmail?

2
R
6 maanden geleden
V
veerkroOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Factuur klopt niet

Hi, Op mijn factuur staat dat ik vol tarief heb betaald voor de trein in het weekend, maar ik heb gewoon een studenten OV en dat geeft die ook aan als ik in en uit check. Het gaat om een heel groot bedrag wat ik niet kan betalen. Zouden jullie de 40% korting kunnen toepassen?Alvast bedankt!Hartelijke groet,Veerle 

2
T
6 maanden geleden
G
Gardoon RahmanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Dal Vrij

Hallo, wanneer kan ik gratis reizen met Dal Vrij?  

1
Thom
6 maanden geleden
B
Bregje WalravenOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Abonnement opzeggen; kan niet bij een automaat.

Beste NS, Vanwege een stage in het buitenland wil ik mijn NS flex abonnement graag opzeggen.Ik heb deze nu online stopgezet. Echter kan ik dus niet bij een automaat mijn abonnement stopzetten, gezien ik al in het buitenland zit.Kan ik dit op een andere manier oplossen? Warme groeten,Bregje

1
Tochjo
6 maanden geleden
U
Ulrich_CloosIntercity
gevraagd in NS Flex

Afgekocht reisrecht en ICE

Hoi allen,weet iemand of de ICE gebruik gewijzigd is?Ik heb NS Flex weekeind vrij 1e klas.Voor de vakantieperiode was alles normaal. Binnen de zomervakantie was een reservering verplicht, ik moest dus via ns international met 100% korting een kaarte vanaf het eerste duitse ICE Station boeken met verplichte - wel gratis reservering Nu na de vakantie is de reservering niet meer verplicht, duis zou ik tussen Arnhem en Amsterdam gewoon in kunnen stappen, alleen op de borden op het perron staat altijd “Niet instappen” Hoe is dat te combineren met mijn afgekocht reisrecht ?Ok, de NS Intercity rijdt minimaal langer op dit traject, maar de ICE is wel een stuk comfortabler. Weet iemand of hier iets veranderd is ? GroetUlrichPS: Op dit moment kost een kaartje met de ICE 31 euro (2. klas, 100% NL, 25% DE) omdat deze niet in Oberhausen en Duisburg stopt maar eerst in Düsseldorf.

3
rvdborgt
6 maanden geleden
C
Charlotte556Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Onterechte toeslag voor 1e klas reizen. Hoe kan dit?

Gisteren zat ik in de trein van Rotterdam centraal naar Amsterdam Science Park, met mijn weekend-vrij abbonement.Ik zat gewoon in de 2e klasse en heb ook ingecheckt voor de extra toeslag voor de IC direct tussen Rotterdam en Amsterdam. Ik ben 2x gecontroleerd en alles was in orde.Nu krijg ik tot mijn grote verbazing een email met het volgende bericht:“ [...] is een treinreis gemaakt zonder toeslag 1e klas.Het correctietarief van € 20,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.”Ik sta hier versteld van. Ik zat niet in de 1e klas, in beide treinen niet. Hoe kan dit?Hartelijke groet,Charlotte 

3
T
6 maanden geleden
L
Lutgarde Lievense
gevraagd in NS Flex

correctieboete

Wie heeft er ervaring met een correctieboete van €50  die beloofd werd terug te betalen en dit na veel over en weer gechat, gebel en uiteindelijk de belofte om het terug te storten na 2 maanden nog niet heb ontvangen? Ik ben SLZ en gaf per ongeluk mijn begeleiderskaart aan de conducteur waarop hij zei: valse pas mevrouw, deze wordt niet geaccepteerd. Geschrokken zei ik sorry en gaf direct mijn OV-pas. Op de rekening staat op die dag tot mijn verbazing te lezen: correctieboete + €50 en de reis + €24,75! Te schandalig voor woorden hoe de NS hier met haar reizigers omgaat en dat de conducteur dit niet heeft verteld. Bij de chat weet de fysieke medewerker niet eens wat correctieboete is en dat na 20 minuten wachten!Bestaat er nog iets als een coulance regeling en heeft iemand daar ervaring mee? Groet van Lutgarde

18
iMark
6 maanden geleden
H
HooijengaIntercity
geplaatst in NS Flex

vraag over klassewissel naar 1ste klas Dalvrij Flex

Ik krijg verschillende prijzen te horen over een klassewissel.Maar wat kost nu eigenlijk een klassewissel van 2de naar 1ste klas per keer de prijs met een Dalvrij als ik in de daluren reis.En dat wil ik graag weten voor het traject van Arnhem naar Leeuwarden voor een retour voor zowel door de week als in het weekend.Ik om wel uit Duiven maar ik hoef geen 1ste klas wissel met Arriva is het dus mogelijk om een klassewissel te doen alleen op het NS traject en hoe moet ik dit dan doen

59
Robert B
6 maanden geleden
A
AKnol86Intercity
geplaatst in NS Flex

trein rijdt niet, waardoor ik in de spits overstap en extra kosten maak, wordt dit vergoed?

ik heb een dal abonnement en stap in Dordrecht over op de merwedelingelijn (vroeger arriva, nu Qbuzz). Ik zorg ervoor dat ik voor 6:30 op Dordrecht ben zodat ik voor de spits ben ingecheckt voor op beide trajecten. Nu rijdt de stoptrein niet, en stap ik dus in de spits over waardoor ik dus moet betalen.

236
Robert B
6 maanden geleden
P
P.H.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex en OV chipkaart zonder saldo

Bij overstap op NS flex (reizen zonder saldo) zet de NS “automatisch saldoladen” op de OV chipkaart uit en reis je BIJ DE NS dus zonder saldo.Maar nu mijn vraag: klopt mijn onderstaande redenering?Dan kan ik toch niet meer met de bus en tram en metro reizen omdat dan mijn OV chipkaart geen saldo meer heeft??Dan zou ik zelf steeds opnieuw saldo moeten laden op mijn OV chipkaart en bewaken dat er voldoende saldo op staat om nog met bus, tram en metro te kunnen reizen!!Als mijn redenering klopt dan is dat toch veel te omslachtig en voor mij reden om NIET over te stappen op NS Flex.Gaarne antwoord.

1
Tochjo
6 maanden geleden
J
JohanWolfSprinter
gevraagd in NS Flex

NS Flex not showing costs on check out

When I was not using NS Flex I could always see how much a ride costs when I check out, but with NS Flex I get no info on the check automaat which is very annoying. Is there a way to have that info shown while using NS Flex? Or is there other convenient way to immediately see the costs of the travel - I also struggled to get the info on the My NS website. Any helpful info would be appreciated! Regards, Johan

16
Tochjo
6 maanden geleden
R
Roeland80Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

wijzigen abonnement

Kan ik mijn Dalvrij abonnement binnen een maand omzetten naar Dalvoordeel en weer terug? In het verleden is dat gelukt maar het leek haast een uitzondering. Hoor graag jullie ervaringen!

2
R
6 maanden geleden
N
NopiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Traject vrij

Yesterday I bought a traject Vrij season ticket for the route to my workplace. But nothing change since I bought it, my route is still charged in both direction. (I write to customer service too, but maybe someone has a good tip what should I do) 

1
Thom
6 maanden geleden
J
JaffOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

factuur

Beste NS,Twee weken geleden heb ik me aangemeld voor een NS Flex Traject vrij, die vandaag in ging. Bij het aanmelden heb ik voor de maand oktober al betaald. Nou vraag ik me af wanneer ik mijn eerste factuur binnen krijgen. Ik zou die graag z.s.m willen vergoed krijgen van mijn werkgever. Is het mogelijk dat ik de factuur van oktober ( eerste factuur) nog binnen oktober mag ontvangen?

4
Tochjo
6 maanden geleden
K
kamkr3Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Hoe combineer ik automatisch opladen met Flex?

Ik ben zojuist overgestapt naar een Flex abonnement. Nu heeft de NS automatisch opladen uitgezet. Maar ik reis ook met het GVB en de HTM. Komen hun rekeningen ook via NS Flex binnen?Indien niet, dan wil ik automatisch opladen weer aanzetten.Ik heb er geen behoefte aan om 's avonds laat op een winderig station een oplaadpunt te zoeken.

1
mrfreeze
6 maanden geleden
S
SixerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Samenreiskorting

Ik heb een NS Flex Dal Abonnement, ik kochte twee samenreis tickets denkend dat zo moet ik het doen. Niet. Hoe kan ik dat veranderen, en in de naam van de Meereiziger zetten? Iemand? 

1
MoDe
6 maanden geleden
Tara
Tara
gevraagd in NS Flex

Administratiekosten bij wijzigen NS flex

Goedemorgen, Ik heb al langere tijd een NS flex abonnement, waarbij ik regelmatig wissel NS flex basis, weekend vrij en weekend voordeel. Momenteel heb ik NS flex basis en dit wil ik wijzigen naar Weekend voordeel. Bij het kiezen van dit abonnement krijg ik nu ineens te zien dat ik eenmalig € 10,00 administratiekosten moet betalen, terwijl dit voorheen niet het geval was. Moet je deze administratiekosten elke keer betalen als je wisselt naar een abonnement onder de € 5,00? Waarom zou ik dan nog voor NS flex kiezen?

44
W
6 maanden geleden
S
s1mon9Reisleider**
gevraagd in NS Flex

Overstapkorting niet gekregen bij NS Flex

Het valt me in Mijn NS op dat de overstapkorting bij NS Flex minder royaal wordt doorberekend dan zonder NS Flex, als er een reis van NS tussen zit. Voorbeeld: 13:00-[b]13:10[/b] HTM tram in Delft 13:15-13:25 NS Delft - Schiedam [b]13:30[/b]-... RET metro Schiedam-Rotterdam Voor deze reis is mij 2 maal de opstartkosten berekend (HTM 1,43 euro, (NS vrij reizen), RET 1,53 euro), terwijl er minder dan 35 minuten overstaptijd zat tussen de 2 regionale vervoerders. De RET incheckpoort gaf nog netjes aan dat ik overstapkorting zou krijgen (Overstap OK) maar uiteindelijk blijkt dit niet gegeven te zijn in Mijn NS. Kan ik teveel betaalde kosten nog terugkrijgen? En is er misschien een oplossing voor de toekomst? Ik kan natuurlijk met meerdere kaarten gaan reizen maar dat is wel een hoop gedoe. Ik vraag me ook af of deze manier dubbele instapkosten rekenen wel wettelijk is toegestaan?

187
Robert B
6 maanden geleden
Voorwaarden