Terwijl de hele maand 1e Klas maar 6euro duurder is.
Dan is een eenmalige klassewissel toch absurd?
Beste antwoord door Robert B
Bekijk origineelBeste antwoord door Robert B
Bekijk origineel
https://www.ns.nl/klantenservice/flex/klassewissel.html kan iemand mij knijpen?
En heeft Arriva naar Roodeschool, Delfzijl of Weener wel 1e klas...
Update: Ik ben jullie niet vergeten heren. Dit loopt via een afdeling die bekend staat om de extreem lange reactietijd. Ik heb er zojuist weer een aantal mails tegenaan gegooid.
Beste MoDe, Robert B en Lorena, hartelijk dank voor uw reacties. Nu onze reactie daarop:
Ad 1
MoDe, u gaat er frontaal in. Kijk, juist uw boodschap had o.i. in de tekst van het screenshot moeten staan. De tekst van dat screenshot had ik al eerder ergens anders gelezen, maar was daaruit niet tot de conclusie gekomen, dat de bij een vrij-abonnement toepasbare 2>1 wijziging voor een werk- resp. weekenddag geheel was verdwenen bij Flex. Uit de speciaal genoemde aanbeveling het vrij-abonnement op te schalen naar 1e klas kun je dat volgens mij niet afleiden; daarvoor is die te algemeen.
Net als verderop in de screenshottekst, waar staat: met de saldokaart gaat het iets anders. Deze aanduiding suggereert weinig verschil. Wij herkennen de beschrijving, want hebben die procedure vaak doorlopen: voor de 2>1 wijziging moe(s)ten we inderdaad met de saldokaart in Nijmegen of Blerick bij de overstap uitchecken, aldaar naar de NS automaat rennen (in Boxmeer staat geen NS-automaat) , 2>1 wijziging betalen en op de kaart laden, inchecken en vlug naar de volgende trein. Dus bij Flex hoeft dat niet meer, meenden wij, daar gaat het eenvoudigweg ter plekke met je telefoon, hoe comfortabel!
Maar nee, dat is het dus niet. Het is echt wel heel anders: ander tariefsysteem ; voor vrij-abonnementhouders véél (in ons geval was het factor 4) duurder in gebruik.
Ad 2
Beste MoDe, Van uw “eigen schuld dikke bult” wil ik wel wat af doen. Bij Robert B voel ik wat meer nuance.
Als klant zijn wij nu door het systeem onbedoeld achteraf geconfronteerd met een uitkomst die voor ons verborgen was, maar zich weken later op de factuur ontvouwde. Vervolgens 3 x met de klantenservice gebeld, 2 x doelloos vanwege geen inzage in de factuur, 3 weken later wel inzage maar geen herkenning van de kwestie. Was het ons vooraf duidelijk geweest, dan hadden we nooit dat knopje op de smartphone ingedrukt en hadden we gewoon comfortabel in de 2e klas gereisd. Laat staan het een week later nog eens te doen. Nu het door u duidelijk is gemaakt, doen we uiteraard geen klassewissel meer met Flex.
Enige coulance zou volgens ons wel op zijn plaats zijn.
Party!
Nou ja bijna goed… Voorbeeld doordeweeks (Amsterdam C - Delft):
Dan ben je €23,55 kwijt voor dezelfde rit 1e klas (€14,10 + 63% van € 14,10).
Maak er maar € 22,98 van (1,63×14,10), dus hetzelfde als het 1e klas voltarief volgens de reisplanner.
Heb geen haast maar er zijn mensen met Flex dus regelmatig en nogal wanhopig (na werwijzingen van de NS naar de klassewissel pagina) op zoek.. Waar is die 2-1 upgrade dan? Nou ja, in de NS app of in Mijn NS...
Zojuist nog… https://twitter.com/Zwikkel/status/1222253018898468866
Dit staat verder los van de ontbrekende klassewissel met een klassiek Weekend Vrij op vrijdag.
Edit: Deze persooon zegt zojuist dat hij geen Flex heeft maar een klassiek Dal Vrij, nog vreemder!
Overigens, op https://www.ns.nl/klantenservice/flex/klassewissel.html staat nog steeds 67% voor doordeweeks. Dat was altijd al 65% en per 2020 nog 63%.
Ik heb dit even opgezocht, maar dit ging om iemand met een regulier Dal Vrij eerste klas abonnement die soms in de spits tweede klas wil kunnen reizen. Dat is niet mogelijk.
Mooi, dat gaf ik aan en veronderstelde ik al, dan is het helder. Het kon haast niet anders. Dank Maxime dat je even wilde kijken en het bevestigen.
Update: Na wederom geen reacties te hebben ontvangen heb ik de hulpvraag geëscaleerd. Ik hoop jullie deze week nog van een reactie te mogen voorzien.
Of waren er nog lastiger (en dus volkomen onoplosbare) issues?
Welkom bij de NS Community!
Er is helaas een wezenlijk verschil tussen een klassiek Weekend Vrij en de Flex versie (van een abonnement met vrij reizen recht)!
Bij het klassieke abonnement kan je een klassewissel (voor een dag) laden bij een kaartautomaat. Voor een weekenddag kost dat €5 (en bij vrij reizen doordeweeks €9 of €25 afhankelijk van of je in de daluren of de spits wilt reizen, maar dat is dus voor Dal Vrij en Altijd Vrij).
Met Flex heb je nooit meer iets bij een automaat te zoeken eigenlijk. Je geeft via Mijn NS aan dat je 1e klas wilt reizen (en eventueel voor hoe lang). Je betaalt dan op zaterdag en zondag 50% van het 2e klas tarief van je reis (met nog 40% korting wegens daluren, dus 30%). Doordeweeks is dat 65%).
Let op: Mocht het je toch lukken om een klassewissel voor een dag te laden bij een automaat (die zou bij Flex niet getoond mogen worden, maar er zijn topics over dat het wél kan) dan is deze ongeldig!
Bij een dergelijke lange reis (Den Helder - Groningen) is het inderdaad veel voordeliger om je Weekend Vrij 'permanent' (dus minimaal een maand) te upgraden naar 1e klas. Je moet dat inderdaad maar weten, want zoals het nu verrekend wordt is echt een minpuntje van Flex, met name bij lange reizen dus. Zelfs één enkeltje Eindhoven - Utrecht met een 2e klas Flex vrij reizen abonnement en dan 1e klas reizen kost al een kleine €6 meer!
Overigens zou ik voor een lange reis altijd eerst kijken naar actiekaartjes. Een 1e klas Dagretour Voordeeluren (na 9:00 en heel het weekend) kostte recentelijk bijvoorbeeld maar €24 bij Spoordeelwinkel. Zie https://www.treinreiziger.nl/category/treinkaartjes
Ik vraag me nu serieus af hoe Flex die reis 1e klas (dat zou 50% bovenop 2e klas moeten zijn in het weekend), en dus met Weekend Vrij berekent?
Bij Hdr-Gn zit je al lang aan het maximum qua tariefeenheden (€ 27,00 voor een enkele reis 2e klas) en zou je dus € 13,50 extra kosten bij 50% opslag? Dat bedrag werd dus genoemd, en ik ga niet verder puzzelen hoe je er aan komt.
Edit: Prijs aangepast aan 2020
Maar dat is voltarief! Kom er maar in als iemand weet hoe dit dan berekend wordt.
Je hebt een (redelijk goedkoop) 2e klas Weekend Vrij, kan voor €6 extra een hele maand 1e klas reizen (prima te doen, met Flex) maar bij een incidentele reis 1e klas wordt er gewoon € 13,50 gerekend alsof je helemaal geen abonnement hebt en het verschil tussen (voltarief) 2e en 1e klas moet bijbetalen?
Zover kwam ik ook, dus
Of moest je nog verder dan Groningen en is dat afgerekend voor een dagje 1e klas?
En heeft Arriva naar Roodeschool, Delfzijl of Weener wel 1e klas...
Dank voor je tabel,
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.