beantwoord

Nieuwe factuurdatum bij wijziging NS Flex?



Toon eerste bericht

216 reacties

Badge +3

Oh, dan gaat het om een overstap van een klassiek Dal Voordeel naar NS Flex? Dan is die restitutie je saldo inderdaad. Eventuele maanden/dagen van de €50/€52 die je al voor Dal Voordeel betaald hebt volgen op een aparte creditfactuur.

Maar dan nog zie ik nergens de €32 (of €35 met dalkorting doordeweeks) staan voor Weekend Vrij.

Reputatie 2

Nou daar kan ik geen soep van maken. Waar is je Weekend Vrij dan? Dat kost echt geen €3 of €5 voor een maand haha!

Zoals het er nu staat heb je de komende maand een soort Dal Voordeel maar dan alleen voor doordeweeks of zo? :sweat_smile:

Of is het andersom en ben je juist van Weekend Vrij naar Dal Voordeel overgestapt? Dat verklaart dan wel de restitutie.

Ik denk dat@Jouke NS hier heel blij van wordt.

Ik ben van dal voordeel overgestapt naar weekendvrij staat ook bij maar ik had nog achttien euro op ov die werd ook verrekend 

Badge +3

Nou daar kan ik geen soep van maken. Waar is je Weekend Vrij dan? Dat kost echt geen €3 of €5 voor een maand haha!

Zoals het er nu staat heb je de komende maand een soort Dal Voordeel maar dan alleen voor doordeweeks of zo? :sweat_smile:

Of is het andersom en ben je juist van Weekend Vrij naar Dal Voordeel overgestapt? Dat verklaart dan wel de restitutie.

Dat facturen soms eerder als ‘in behandeling/wordt verwerkt’ staan in Mijn NS maar nog niet te downloaden zijn is normaal. Dan gewoon even wachten.

Ik denk dat@Jouke NS hier heel blij van wordt.

Reputatie 2

Dit zijn mij kosten @Robert B deze maand en afgelopen maand met nachtbus bus er bij ik hebt sinds 12 oktober weekend vrij genomen en dan zie dat dal voordeel in weekend -2,00 staan 

Reputatie 2
Dan vermoed ik inderdaad dat het eerder in de verwerking zit. Dat kan niet lang meer duren! :)
Oke wacht even af kan inderdaad ook zijn
Dan vermoed ik inderdaad dat het eerder in de verwerking zit. Dat kan niet lang meer duren! 🙂
Reputatie 2

Vervelend! Heb je hem dan ook niet in je mail gehad? Je hebt ook geen pop-up blocker?Nee de mail hebt ik nog gekregen due zal later wel komen

Nee die hebt ook niet de overige factuur kan gewoon downloaden
Reputatie 2
Vervelend! Heb je hem dan ook niet in je mail gehad? Je hebt ook geen pop-up blocker?
Nee de mail hebt ik nog gekregen due zal later wel komen
Vervelend! Heb je hem dan ook niet in je mail gehad? Je hebt ook geen pop-up blocker?
Reputatie 2
Hoi Andyret2. Ik verneem een uur geleden dat er een storing zit in het openen van de facturen van 11.10.2019. Gaat het om deze datum? In dit geval zullen de facturen naar verwachting in de loop van de week beschikbaar zijn. Excuus!
Hai Laura het gaat om vandaag heb factuur binnen gekregen
Hoi Andyret2. Ik verneem een uur geleden dat er een storing zit in het openen van de facturen van 11.10.2019. Gaat het om deze datum? In dit geval zullen de facturen naar verwachting in de loop van de week beschikbaar zijn. Excuus!
Reputatie 2
Ik heb mij factuur op ns alleen ik kan nog niet download en niet openen
Badge +3
Dan is die -€ 5,33 de restitutie voor vrij reizen met de trein omdat je (later op de zaterdag) Weekend Vrij gekozen hebt.

Als je met Dal Voordeel gereisd had dan had die reis je dus € 5,33 gekost. Die krijg je dus terug.
Reputatie 2
Nee gisteren heb metro gepakt en vandaag heb ik mij abbo naar van dal voordeel naar weekendvrij en ik hebt vandaag met de trein gereisd
Reputatie 7
Badge +3
Als dat zo is, dan is het in het geval van een duurder abonnement in het voordeel van de reiziger, dit in tegenstelling tot de klachten die hier eerder waren nav wijzigen naar goedkoper abonnement.

Wellicht een goed voorbeeld voor Jouke?
Badge +3
@Andyret2 heeft vandaag (12 okt) dus nog gereisd op Dal Voordeel en daarna het abonnement omgezet naar Weekend Vrij?

Dan is het een q.e.d. situatie. Alle eerdere reizen van die dag vallen dus onder het nieuwe abonnement!

Verwarrend, maar keurig in dit geval want je nieuwe (duurdere) abonnement ging per vandaag in, en daar betaal je dus voor. In dit geval dus -€ 5,33 reiskosten tegoed😅
Reputatie 7
Badge +3
je hebt gelijk!
Dat hoort een vrouw graag 🤣
Badge +3
Maar die €5,33 is een min-bedrag en wordt van de €30 afgetrokken.
Mogelijk een reis die nog onder Dal Voordeel op de dag van de wijziging is gemaakt en met terugwerkende kracht nu onder Dal Vrij valt?

Krijg nou wat, je hebt gelijk!
Reputatie 7
Badge +3
Maar die €5,33 is een min-bedrag en wordt van de €30 afgetrokken.
Mogelijk een reis die nog onder Dal Voordeel op de dag van de wijziging is gemaakt en met terugwerkende kracht nu onder Dal Vrij valt?

Edit, bedoel natuurlijk Weekend Vrij ipv Dal Vrij.
Badge +3
Als je wijzigt op de eerst mogelijke datum naar een duurder abonnement dan is dat niet nodig inderdaad.

De (nog te incasseren, gebeurt binnenkort) €5 wordt dan alvast in mindering gebracht op de €35 voor Weekend Vrij + Dalkorting.

Die € 5,33 zijn gewoon je reiskosten voor de afgelopen maand met Dal Voordeel.

Ik denk dat je dus twee incasso's krijgt. Eentje voor € 8,33 en eentje voor die €30 en daarmee klopt het.

(nogal wat persoonlijke info in je screenshot trouwens)
Reputatie 7
Badge +3
Dan wordt toch niet altijd na wijzigen een tussentijdse credit gestuurd. In dit geval wordt het dus verrekend op de volgende factuur.
Reputatie 7
Badge +3
Inderdaad even afwachten.
Ik heb zelf 29 september Dal Voordeel opgezegd, waarbij ik €2,67 terug kreeg van mijn vooruit betaalde abonnement. De reiskosten zijn al die tijd gebleven wat ze waren maar gedurende de laatste 2 weken werden de abonnementskosten voor de volgende factuur achtereenvolgens vermeld als €2,33, €5,00, €0,00 en nu weer als €5,00. Er is geen touw aan vast te knopen.
Badge +3
Ah, oké dan klopt dat dus precies @Andyret2

En @Momo is maandag of dinsdag waarschijnlijk € 8,04 armer...
Reputatie 2
Nee ik hebt 35 genomen ook 40 procent dus word wat aardig afgetrokken want de vorige abbonnenment was dal voordeel van 5,00 kijk bevestigd mail heb ik ook gehad

Badge +3
Ik zou het even afwachten totdat de factuur ook in Mijn NS staat zonder 'in behandeling' of 'wordt verwerkt'. Dus tot maandag of dinsdag...

Die €30 voor Weekend Vrij is ook vreemd, daar zou je €32 of €35 verwachten.

Reageer