beantwoord

NS Flex - 2 x 20 euro in rekening gebracht

  • 2 oktober 2018
  • 1 reactie
  • 187 Bekeken

Goedemiddag, vandaag twee oktober is mijn ns flex abonnement ingegaan. Toen ik net bij een ns kaart automaat keek naar de kosten die ik had gemaakt schrok ik toch wel even. Er stond dat bij beide keren inchecken zowel heen als terug 20 euro was gereserveerd. Nu kan dit nog kloppen. Maar bij beide uitchecken staat een bedrag van 0.00 euro. Ik kan nergens een verrekening van de kosten terug vinden. Online op mijn ns is ook geen reisinformatie bekend. Maar nu had ik al gehoord dat dat even duurt. Maar klopt het nu dat mij 40 euro in rekening is gebracht voor een retourtje marienberg-zwolle. Iets wat mij met papieren kaartjes 14.62 kost. Of wordt dit nog verrekend.
icon

Beste antwoord door Robert B 2 oktober 2018, 19:30

Welkom bij de NS Community!



Die 2×20 euro is een reservering. Zodra je (afgesloten door een uitcheck) reis bekend is en verwerkt door het systeem (na een dag of twee) zal je in Mijn NS de juiste kosten zien. Op dit moment is er wel een storing bij het inzien van je reishistorie dus daar kunnen nog afwijkingen in zitten.



Als je een reis niet netjes afsluit (vergeten uitcheck), dan kán er inderdaad later 20 euro voor gerekend worden, maar het systeem bepaalt aan de hand van je reisgedrag waar je heen gereisd hebt (bijv. woon-werk, dagelijks zelfde traject) en daar rekening mee houden, en anders kan je het achteraf (laten) corrigeren.



Wat je ziet is dus normaal. Wacht de eerste factuur af en je zult zien dat alles klopt als je netjes in- en uitcheckt.



Zo te lezen heb je Flex Basis, dus retour € 13,64 met €1 extra als je een los kaartje koopt? Dan zal de reservering voor het inchecken inderdaad €20 zijn, terwijl dat eigenlijk NS tarief is. Instaptarief bij Blauwnet is namelijk €10 bij mijn weten...
Bekijk origineel

1 reactie

Badge +3
Welkom bij de NS Community!

Die 2×20 euro is een reservering. Zodra je (afgesloten door een uitcheck) reis bekend is en verwerkt door het systeem (na een dag of twee) zal je in Mijn NS de juiste kosten zien. Op dit moment is er wel een storing bij het inzien van je reishistorie dus daar kunnen nog afwijkingen in zitten.

Als je een reis niet netjes afsluit (vergeten uitcheck), dan kán er inderdaad later 20 euro voor gerekend worden, maar het systeem bepaalt aan de hand van je reisgedrag waar je heen gereisd hebt (bijv. woon-werk, dagelijks zelfde traject) en daar rekening mee houden, en anders kan je het achteraf (laten) corrigeren.

Wat je ziet is dus normaal. Wacht de eerste factuur af en je zult zien dat alles klopt als je netjes in- en uitcheckt.

Zo te lezen heb je Flex Basis, dus retour € 13,64 met €1 extra als je een los kaartje koopt? Dan zal de reservering voor het inchecken inderdaad €20 zijn, terwijl dat eigenlijk NS tarief is. Instaptarief bij Blauwnet is namelijk €10 bij mijn weten...

Reageer