Sticky

NS Flex is officieel van start!

  • 3 september 2018
  • 385 reacties
  • 102305 Bekeken


Toon eerste bericht

385 reacties

Een beetje valse promotie toch!! NS Flex is zeker NIET voor iedereen beschikbaar, namelijk niet voor/door minderjarigen. Dus een behoorlijk gemiste kans van de NS!!

Goedemorgen m2heikamp. Jammer dat jouw dochter geen gebruik kan maken van NS Flex. We zijn nog steeds in ontwikkeling, ook al is de testperiode nu afgerond. We hebben te maken met technische beperkingen en met keuzes, en daarom is het helaas nog niet mogelijk. Maar, goed nieuws! Dit gaat wel gebeuren! Ook wij vinden dat minderjarigen ook van NS Flex moeten kunnen profiteren, en dus gaan we gezinspakketten introduceren, zodat ook klanten jonger dan 18 jaar NS Flex kunnen gebruiken. Wanneer dit is afgerond, is helaas nog niet bekend, maar het staat absoluut op de planning.
Een beetje valse promotie toch!!
NS Flex is zeker NIET voor iedereen beschikbaar, namelijk niet voor/door minderjarigen.
Die vraag heb ik ruim twee weken terug via dit forum als gesteld omdat het bestellen van NS Flex voor mijn dochters niet lukte, en de reactie was als volgt:

"Voorlopig zijn er geen plannen om het mogelijk te maken voor een minderjarige om een NS Flex abonnement te kopen. Je kunt met dit product niet alleen de contracthouder of de kaarthouder zijn. Of dit in de toekomst alsnog komt kan ik niet aangeven. NS Flex staat, zoals Robert B al aangaf nog in de kinderschoenen en er is nog veel mogelijk."

Dus een behoorlijk gemiste kans van de NS!!
Maar ik heb nu nog een vraag over Kids Vrij; ik was nét deze week van plan om 2 abonnementen voor mijn kinderen te bestellen. Kan dat ook nog bij Flex? En stel dat dit niet kan en ik zou éérst deze abonnementen aanvragen en dan overstappen naar Flex, hoe zit het dan met die aangevraagde Kids Vrij abonnementen?

Hoi Arian, en welkom op de Community. Bedankt voor je feedback en goed dat je je vraag stelt! Op dit moment is Kids Vrij nog niet mogelijk bij NS Flex, vanwege de jonge leeftijd. In 2019 zal dit pas mogelijk zijn. Mocht je tegen die tijd de Kids Vrij abonnementen hebben, dan kun je gewoon overstappen naar NS Flex.
Hoe vraag ik een NS flex voor mijn kinderen aan?
Dat kan niet. Die vraag heb wat weken terug via dit forum ook voorgelegd aan de NS.
Het antwoord was als volgt:
"Voorlopig zijn er geen plannen om het mogelijk te maken voor een minderjarige om een NS Flex abonnement te kopen. Je kunt met dit product niet alleen de contracthouder of de kaarthouder zijn. Of dit in de toekomst alsnog komt kan ik niet aangeven. NS Flex staat, zoals Robert B al aangaf nog in de kinderschoenen en er is nog veel mogelijk."

Dus een behoorlijk gemiste kans van de NS!!
@Sivan NS
Ik snap je redenering want tot nu toe zijn er inderdaad weinig problemen. Alleen betrof het tot nu toe wel een selecte groep reizigers en zaken kunnen wel eens anders kan worden als iedereen toegang krijgt tot NS Flex.

We hebben een kredietcheck om te voorkomen dat bekende wanbetalers NS Flex-klant worden. Daarnaast volgen we gewoon het reguliere aanmaanproces. Ik heb er vertrouwen in.
Ik heb sinds 2 maanden een Dal Vrij abonnement, dat betekent dat ik het eerste jaar niet kan opzeggen, noch veranderen naar 2e klas. Bij omzetten naar Flex kan ik blijkbaar wel per maand (of nog vaker?) switchen van klasse? Als Flex er nét wat eerder was geweest, had ik blijkbaar in de vakantie mijn abonnement tijdelijk stop kunnen zetten, voor mij komt Flex dus ietsje te laat..

Maar ik heb nu nog een vraag over Kids Vrij; ik was nét deze week van plan om 2 abonnementen voor mijn kinderen te bestellen. Kan dat ook nog bij Flex? En stel dat dit niet kan en ik zou éérst deze abonnementen aanvragen en dan overstappen naar Flex, hoe zit het dan met die aangevraagde Kids Vrij abonnementen?
Reputatie 7
Badge +3
@Sivan NS
Ik snap je redenering want tot nu toe zijn er inderdaad weinig problemen. Alleen betrof het tot nu toe wel een selecte groep reizigers en zaken kunnen wel eens anders kan worden als iedereen toegang krijgt tot NS Flex. Kijk bijvoorbeeld naar de ervaringen van nutsbedrijven, woningbouwverenigingen, zorgverzekeraars of postorderbedrijven die allemaal kampen met forse hoeveelheden wanbetalers.

Wat ik bijv. van NS zou verwachten is toch minimaal een BKR check om potentiële/notoire wanbetalers buiten de deur te houden. Creditcard maatschappijen doen dat ook en NS Flex is in feite ook gewoon een creditcard.

Persoonlijk zou ik liever gekozen hebben voor in/uitchecken met een gewone bankpas hoewel ik toegeef de technische consequenties daarvan niet te overzien.
Jammer dat je sceptisch bent, Tamzin. Vooralsnog gaat het goed. Ons incassobeleid is op orde en ook van de reiziger mogen we een en ander verwachten.
Reputatie 7
Badge +3
Ik ben hier erg sceptisch over. Wie gaat voor de strop opdraaien van al die mensen die achteraf niet kunnen of willen betalen?
Reputatie 5
Badge
Beste allemaal,

Zojuist zag ik dat NS Flex voor iedereen beschikbaar is. Helemaal top!
Nu zag ik deze reactie van Klaas-Jan, waarin wordt gesteld dat je van Weekend Vrij kunt overstappen naar Flex Weekend Vrij.

Hoe pak ik dat aan?
Als ik via de NS Flex pagina een Flex Weekend Vrij wil aanschaffen krijg ik de melding dat ik dat via Mijn NS moet doen, maar daar zie ik geen knop of iets dergelijks om over te stappen.

Iemand een idee?

Reageer